بهترین تکنیک‌ها برای سخنرانی در جلسات اداری

سخنرانی در جلسات اداری کار راحتی نیست چون هم باید رسمی و هم تأثیرگذار باشید. اگر شما فن بیان و سخنرانی خود را تقویت کنید و بدانید از آن چطور برای سخنرانی در جلسات اداری استفاده کنید، یک سر و گردن از همکاران خود بالاتر خواهید بود. 🏆

همیشه افرادی که در جمع خوب صحبت می‌کنند، بیشتر در خاطر باقی می‌مانند و متخصص‌تر و باهوش‌تر به نظر می‌آیند. این افراد زودتر پیشرفت می‌کنند و به درجه بالاتر می‌رسند چون مدیران به این افراد بیشتر اعتماد می‌کنند و مسئولیت‌های سنگین‌تر را به آن‌ها می‌سپارند.

فن بیان در جلسات، یک سکوی پرتاب برای شماست که اهل رشد هستید و می‌‌دانید که بهتر شدن زندگی، فقط در گروه بهتر شدن خودتان است. حتماً برای شما سؤال است که نحوه صحبت در جلسات اداری و رسمی چگونه است؟ شروع سخنرانی در جلسات اداری باید چگونه باشد؟ چکار کنیم که سخنرانی ما جذاب و تأثیرگذار باشد؟ اصلاً چطور تمام کنیم؟

در ادامه این مقاله از سایت ایرج شرفی، نکات مهم سخنرانی در جلسات اداری را آورده‌ایم و با مطالعه آن می‌توانید مهارت‌ها و توانمندی‌های خود را در جلسات بهتر نشان دهید، در جلسات بدرخشید، مخاطبان را بهتر متقاعد کنید، جایگاه خود را حفظ و حتی بالاتر ببرید.

با ما همراه باشید.

 

سخنرانی در جلسات اداری

 

شروع سخنرانی در جلسات اداری

یک نکته مهم هست که:

«اگر برای سایر قسمت‌های سخنرانی، ۵ بار تمرین می‌کنی، برای شروع آن ۲۰ بار تمرین کن😲»!

شروع سخنرانی سرنوشت سخنرانی را مشخص می‌کند، اگر در شروع سخنرانی جلسات اداری نتوانید توجه مخاطبان را به خود جلب کنید، تا انتهای سخنرانی باید از خمیازه، بازی با گوشی، الکی سر تکان دادن‌های مخاطبان کلافه شوید. تازه این در حالتی است که مجبور باشند در جلسه بمانند، اگر اختیار داشته باشند که بعد از چند دقیقه جلسه را ترک می‌کنند.

در عکس زیر نمودار توجه مخاطبان را می‌بینید که ابتدا خیلی بالاست اما بعد از چند دقیقه به شدت افت می‌کند.

 

چند مورد اشتباه در شروع سخنرانی رسمی

متأسفانه افراد زیادی اشتباهات زیر را در سخنرانی در جلسات اداری، انجام می‌دهند:

 

عذرخواهی بی‌دلیل یا مکرر:

  • عذرخواهی میکنم که دیر رسیدم…
  • ببخشید اگه صدام گرفته…
  • پوزش می‌طلبم اگه وقتتون رو می‌گیرم…
  • عذر می‌خوام همینطوری 😐

شاید بخندید یا تعجب کنید که چرا عذرخواهی خوب نیست؟ مگه چه اشکالی داره؟

از این سؤال‌ها تعجب نمی‌کنم چون آنقدر این اشتباه را از سخنرانان قدیمی دیده‌ایم که فکر می‌کنیم ایرادی ندارد! اما این کار باعث می‌شود که اعتبار سخنران از همان ابتدا (که حساس‌ترین قسمت سخنرانی است) زیر سؤال برود. سخنران بدون اعتبار هم مانند طلای بدون عیار است!

 

نکات مهم در جلسات اداری

 

طنز نامتناسب با جلسه رسمی:

یکی از نکات مهم در جلسات اداری، حالت رسمی و مودبانه بودن است. جوک و لطیفه در جمع‌های خودمانی آنچنان ریسک ندارد اما برای سخنرانی در جلسات اداری، جو و فضا فرق دارد. در جلسات اداری، سعی کنید، سخنرانی را با جوک و لطیف شروع نکنید چون مخاطب هنوز با شما آشنایی ندارد و امکان دارد ناراحت شود یا نخندد و شما تو ذوقتان بخورد! ⚠

البته اگر مخاطبان شما را می‌شناسند و اشکالی نمی‌بینید، می‌توانید از همان ابتدا یخ مخاطب را با طنز بشکنید. این کار از عهده سخنرانان باتجربه و حرفه‌ای برمی‌آید.

 

 

از حفظ یا از روخواندن متن سخنرانی:

در کلاس‌ها و دوره‌ها بارها دیده‌ام که شرکت کننده‌ها متن سخنرانی را کامل می‌نویسند، حتی از شکسپیر بهتر! اما موقع ارائه چیزهایی که حفظ کرده‌اند را مانند ربات بیان می‌کنند یا بدتر اینکه از روی کاغذ می‌خوانند!⛔

این کار نشان می‌دهد که به سخنران به محتوا مسلط نیست و استرس دارد پس بیخیال به حرفاش گوش ندهیم! همیشه از قبل آنقدر تمرین کنید که به کاغذ نیازی نداشته باشید. متن فقط نقش یادآوری دارد نه اینکه دائماً از روی آن بخوانیم!

 

زبان بدن جدی و خشک:

دائم خاراندن گوش، بینی یا صورت،

گذاشتن دست جلوی دهان،

دست به سینه بودن،

غوز کردن،

اخمو بودن،

یک جا مثل مجسمه ایستادن،

و…

در سخنرانی در جلسات اداری، این حرکات فقط یک پیام دارد «سخنران اعتماد به نفس ندارد، راحت نیست و به حرفی که می‌زنه مسلط نیست»! کسی که با فن بیان در جلسات آشنا باشد می‌داند که زبان بدن باید باز و راحت باشد تا صداقت و اعتماد به نفس سخنران دیده شود. 💪

 

نحوه صحبت در جلسات اداری

 

روش‌های درست شروع سخنرانی در جلسات رسمی

به روش‌های مختلفی می‌توان سخنرانی در جلسات را شروع کرد:

 

کسب اجازه و تشکر

فن بیان در جلسات، به فرهنگ سازمانی آن اداره هم بستگی دارد. به عنوان مثال اگر در سازمان شما رسم دارید که از مقام بالاتر اجازه بگیرید، بهتر است که سخنرانی خود را با اجازه ایشان شروع کنید. هنگام شروع سخنرانی بگویید: «با کسب اجازه از آقا یا خانم فلان که در بخش فلان هستند و برای برگزاری این جلسه زحمت کشیدن».🙏🙏🙏

همچنین می‌توانید تشکر کنید تا این فرهنگ را به زیبایی هر چه تمام‌تر به نمایش بگذارید:

  • «تشکر می‌کنم از خانم یا آقای فلان که …. »
  • «ممنون از نیروهای خدماتی که این فضا رو آماده کردن تا …»
  • «همچنین تشکر میکنم از شما همکاران گرامی که در این جلسه حضور پیدا کردین… »

 

 

داستان

هر چه از تأثیر داستان گویی بگویم، کم گفته‌ام! ما انسان‌ها دلمان می‌خواهد داستان ببینیم و بشنویم حتی اگر هیچ سودی به حال ما نداشته باشد. باور نمی‌کنید؟ چند بار پیش آمده که از دیدن یک سریال بیخیال نشوید حتی اگر کار مهم‌تر داشته باشید؟ همه ما دست کم یکبار اینطور شده‌ایم چون داستان دوست داریم، خدا ما را اینطور آفریده است! 🎬

برای شروع سخنرانی در جلسات اداری، با یک داستان می‌توانید توجه مخاطبان را به خود میخکوب کنید. اما متأسفانه اکثر ما نمی‌دانیم یک داستان را چطور تعریف کنیم که هم جذاب باشد و هم منظور ما واضح و شفاف منتقل شود.

در مقاله داستان گویی، با استفاده از اصول هوش کلامی مراحل داستان گویی حرفه‌ای را شرح داده‌ایم.

 

داستان گویی و اهمیت آن در سخنرانی

 

سؤال

هنگامی که سخنرانی شروع می‌شود، حواس مخاطبان مانند مرغ سرکَندِه به هر طرف می‌رود. با طرح یک سؤال می‌توانید مانند آهنربا به راحتی توجه‌ها را به موضوع جلسه متمرکز کنید.

نحوه صحبت در جلسات اداری معمولاً یک طرف است، یک نفر سخنرانی می‌کند و بقیه هم گوش می‌دهند (البته مثلا گوش می‌دهند). شما متفاوت و حرفه‌ای باشید و با سؤال پرسیدن مخاطب را با خود شریک کنید.🔑

 

فن بیان در جلسات

 

نقل قول

نقل قول آوردن هم یک روش عالی برای شروع سخنرانی در جلسات اداری است. نقل قول‌ها خیلی خوب در ذهن مخاطب هک می‌شوند چون یک بخش کوچک از یک داستان هستند. نمی‌خواهم زیاد سخت بگیریم اما هنگامی که نقل قول‌ها را می‌گوید بهتر است که حالت چهره و لحن صدا را با آن سازگار کنید. فکر کنید در تئاتر هستید و نقش بازی می‌کنید. 📣

برای آشنایی با روش‌های بیشتر در رابطه با شروع سخنرانی، مقاله زیر را بخوانید:

 

شروع سخنرانی در جلسات اداری

 

بدنه سخنرانی

بسیار خوب… تا اینجا از مرحله سخت شروع سخنرانی عبور کردیم و از اینجا به بعد داخل میدان شده‌ایم. اگر برنامه و ساختار نداشته باشیم و ندانیم چه را چطور بگوییم، سخنرانی را باخته‌ایم. در ادامه با ۴ فرمول برای بدنه سخنرانی ارائه می‌دهیم که به شدت برای سخنرانی در جلسات اداری عالی است.

 

فرمول گذشته حال آینده

این فرمول شما را یاد کدام تکنیک می‌اندازد؟ بله… داستان گویی!

این فرمول حالت داستان گویی دارد و مخاطب خیلی خوب در جریان موضوع قرار می‌گیرد. ابتدا می‌گوییم وضعیت شرکت چطور بوده؟ الان چطور هست؟ قراره چطور بشه؟ مثلاً برای سخنرانی در جلسات اداری:

«سالیان گذشته شرکت ما سهم بزرگی از بازار را در اختیار داشت و نیازی به همکاری با سایر شرکت‌ها نداشتیم اما امسال لاز دیدیم که روش خود را تغییر دهیم و سهم خود را از بازار گسترش دهیم. در این زمینه جلساتی هم برگزار شده و نتایج خوبی به دست آوردیم. تصمیم داریم طی ۳ سال آینده در زمینه ارائه محصول X به عنوان هلدینگ قوی شناخته شویم و… ».

در سخنرانی‌های سیاسی و اقتصادی از این روش خیلی استفاده می‌کنند.

 

تکنیک های فن بیان در جلسات

 

مسأله/راه حل

یکی از نکات مهم در جلسات اداری این است که ابتدا باید مخاطبان، مدیران و همکاران را در جریان مسأله قرار دهیم تا بدانند برای چه دور هم جمع شده‌ایم. سپس راه حل‌های پیشنهادی خود را ارائه دهیم. این فرمول یکی از رایج‌ترین و پرطرفدارترین‌هاست.

مثلاً: «طی یک ماه گذشته، فروش شرکت ۱۷% کاهش یافته و بخش‌های دیگر هم تحت تأثیر قرار داده است🔒. برای افزایش فروش در این ماه باید روش متفاوت‌تری پیش بگیریم و… 🔑 ».

 

تکنیک های سخنرانی در جلسات

 

مقایسه

این فرمول کمی خلاقانه است و در سطح حرفه‌ای خیلی راحت می‌توانیم از آن استفاده کنیم. مثلاً دو طراحی متفاوت برای یک محصول در نظر گرفته‌اید و می‌خواهید بررسی کنید که کدام مورد مناسب‌تر است. برای این موضوع از روش مقایسه استفاده کنید.

  1. ابتدا شباهت‌ها و تفاوت‌ها را مطرح کنید. 👞👟
  2. سپس نقاط قوت و ضعف هر کدام را نشان دهید. 👓
  3. مزایای هر کدام را بیان کنید. 🏆
  4. و در نهایت بگویید که با توجه به این مزایا، فلان محصول بهتر است. 🎯

 

تکنیک مقایسه فن بیان در جلسات

 

ترتیب به شمارش

اگر شک داشتید یا دوست نداشتید که ساختارهای بالا را استفاده کنید (منظور همان چه گُلی به سر خود بزنیم)، همیشه می‌توانید از ساختار عددی یا شمارشی استفاده کنید. مثلاً بگویید «امروز می‌خواهم به شش نکته بپردازم… ». 📓

 

تکنیک های سخنرانی های رسمی و اداری

 

پایان سخنرانی در جلسات اداری

فکرک نم تا الان دو بار گفتم که دو قسمت فوق العاده مهم در سخنرانی وجود دارد: شروع و پایان. برای تمام کردن سخنرانی یادمان باشد که حتماً جمع بندی داشته باشیم. جمع بندی نداشتن مانند این است که مخاطب را در مسیر همراه خود بکِشانیم اما ناگهان در یک بیابان برهوت رها کنیم! برای سخنرانی در جلسات اداری خوب فکر کنید که چطور باید تمام کنید. ✔✔

این مطلب را بخوانید: چگونه سخنرانی خود را تمام کنیم؟

 

پایان منحصر به فرد

 

نکات مهم در جلسات اداری

۲ نکته مهم در رابطه با فن بیان در جلسات هست که اگر رعایت نکنیم، هر چه بافته باشیم پنبه می‌شود!

 

خودت باش

به هیچ عنوان از کسی تقلید نکنید یا راحت بگویم ادای فرد دیگری را درنیاورید! مخاطب‌ها باهوش هستند حتی اگر بچه ۵ ساله هم باشند متوجه می‌شوند و شک نکنید که نمی‌پسندند! بهترین و منحصر به فردترین سبک سخنرانی، سبک خودتان است! خودتان باشید و از افرد دیگر فقط الگوبرداری کنید نه تقلید! 🎭

 

آماده پاسخگویی

یک جمله معروف هست که:

«آماده نشدن برای چیزی یعنی آماده شدن برای شکست!»

در هر سخنرانی پیش می‌آید که از شما سؤال بپرسند و انتظار می‌رود که جواب مفید بدهید. متأسفانه سخنران‌هایی را می‌بینم که برای این مرحله مهم آماده نیستند و حین جلسه آنقدر با سؤال کننده بحث می‌کنند که اعتبار خود را به شدت خدشه دار می‌کنند. 😣

نحوه صحبت کردن در جلسات اداری به خصوص هنگام پاسخگویی به سؤالات مهم است و حتماً قبل از سخنرانی سوالات مهم را استخراج و جواب مناسب آن‌ها را پیدا کنید. در مقاله پاسخگویی به سؤالات در سخنرانی، با تکنیک‌های پاسخگویی کاملاً آشنا می‌شوید.

 

بهترین روش تقویت فن بیان در جلسات

فن بیان تنها به جلسه اداری  محدود نمی‌شود. فردی که فن بیان خوب دارد، تحت هر شرایطی خوب صحبت می‌کند، چه جلسه کاری، چه دوستانه، سمینار و… .

با کسب مهارت فن بیان و سخنرانی می‌توانید در هر موقعیتی بدرخشید و اعتبار بیشتری کسب کنید. مهارتی که تا آخر عمر برای شما سود و نفع دارد.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر فن بیان سخنرانی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

 

 

آموزش کامل فن بیان در خواستگاری 💕

بالاخره رسیدیم به یکی از مهم‌ترین کاربردهای فن بیان! آن هم چه کاربرد شیرین و جذابی، «فن بیان در خواستگاری»!😍

یادم هست استادی داشتم که سر کلاس، داستان‌های شخصی زیادی از خود تعریف می‌کرد. یک بار اشاره کرد که در دوران جوانی ۱۳ بار خواستگاری‌های مختلف رفت تا بالاخره با همسر مناسب خود ازادواج کرد. ایشان بسیار باتجربه و کارکشته شده بودند و به دانشجوهای پسر توصیه می‌کردند «اگه دیدین که خواستگاری داره منتفی میشه، زرنگ باشین و بین بحث‌های دو خانواده از فرصت استفاده کنین و موز بخورین» 😅!

البته این استاد عزیز شوخی می‌کردند و منظور خاصی نداشتند. امیدواریم همه جوانان به آرزوی قشنگ خود برسند و با فردی که دوست دارند ازدواج کنند.💕

ما هر چقدر هم اصطلاحاً بچه مثبت، تحصیل کرده، خوشگل و پولدار باشیم اما اگر به آداب و فن بیان در خواستگاری آگاه نباشیم امکان دارد اشتباهی از خود یا خانواده ما سر بزند که طرف مقابل را دلگیر کند، از تصمیمش منصرف شود و رویاهای ما هم دود شوند! 💘 آداب خواستگاری مثلاً اینکه برای جلسه خواستگاری چه بپوشیم، در جلسه خواستگاری چه سوالاتی بپرسیم و چگونه خود را معرفی کنیم.

یک جمله معروف هست که می‌گوید:

«آماده نشدن برای چیزی، آماده شدن برای شکست است!»

نه فقط برای فن بیان در خواستگاری، کلاً در هر کاری اگر می‌خواهیم موفق شویم، باید از قبل برای آن برنامه ریزی و چشم‌انداز داشته باشیم و طبق آن قدم برداریم. در غیر این صورت باد روزگار ما را با خود به هر جا که بخواهد می‌بَرَد.

در ادامه این مقاله از سایت ایرج شرفی، به مهم‌ترین آداب و فن بیان در خواستگاری می‌پردازیم تا دو طرف به شناخت معقولی نسبت به هم برسند و تصمیم درست برای آینده بگیرند.

 

فن بیان در خواستگاری

 

 

برنامه ریزی برای روز خواستگاری

خواستگاری پویا از نغمه در سریال ترانه مادری، یک نمونه از خواستگاریِ بدون آداب است. اگر می‌خواهید جواب منفی بشنوید مانند پویا عمل کنید یعنی بدون هماهنگی قبلی نغمه (یا عشق خود) را در خیابان غافلگیر کنید و به او یک کادوی گران و غیر معقول بدهید! همان جا هم بروید سر اصل مطلب! بسیار خب… جواب عروس خانم هم مشخص است و چیزی هم که عوض دارد گله ندارد!😐

 

 

رفتار دختر و پسر در جلسه خواستگاری روی نظر طرف مقابل تاثیر دارد. لطفاً این جلسه مهم را جدی بگیرید و برای آن برنامه ریزی کنید:

تماس بگیرید و روز و ساعت را با خانواده طرف مقابل هماهنگ کنید. روز موعود هم ترافیک و معطلی بین راه را در نظر داشته باشید و کمی زودتر راه بیفتید که به موقع به جلسه برسید. وقت شناسی شما، نشان از مسئولیت پذیری شما دارد.

این مطلب را بخوانید: آداب مکالمه تلفنی صحیح

 

استخراج سوالات متداول در جلسه خواستگاری

یک آدم فرز و باهوش در این موقعیت‌ها برای تقویت فن بیان در خواستگاری چکار می‌کند؟ احسنت… از قبل لیست سؤالات متداول در جلسه خواستگاری را پیدا می‌کند و بعد با این لیست چکار می‌کند؟ سوالات که به تنهایی دردی دوا نمی‌کنند، باید جواب همه سؤالات را هم با کلمات باکلاس و لفظ قلم، پیدا کند.

اما افرادی که در دوره فن بیان و سخنرانی ما شرکت کرده‌اند، می‌دانند که متن سخنرانی بدون تمرین، معجزه‌ای رقم نمی‌زند. اگر می‌خواهید با فن بیان در خواستگاری، دیگران را شیفته خود کنید، باید از قبل مقابل دوربین یا آینه تمرین کنید. تمرین کردن به شما کمک می‌کند در موقعیت اصلی، روان، جذاب و بدون تُپُق صحبت کند.

این مطلب را هم بخوانید: حذف تیکه کلام ها

 

سوالات متداول در خواستگاری

 

برای جلسه خواستگاری چی بپوشیم؟

نمی‌خواهم یک نسخه برای همه تجویز کنم و بگویم برای جلسه خواستگاری چه بپوشیم، قطعاً خودتان بهتر می‌دانید چه ظاهری مناسب است اما سعی کنید لباس‌های زرق و برق دار که حالت خودنمایی دارد نپوشید! زیورآلات مانند ساعت و دستبند هم در حد کاربردی بپوشید نه تجملاتی! در مقاله آراستگی و نوع پوشش، ویژگی‌های یک ظاهر حرفه‌ای و شیک را توصیف کرده‌ایم.

پوشش و رفتار دختر در جلسه خواستگاری بهتر است با نجابت بیشتری همراه باشد.

 

جلسه خواستگاری چی بپوشیم

 

نکات مهم فن بیان در خواستگاری

تصور کنید که در جلسه خواستگاری هستید. تمامی مراحلی که در ادامه می‌گویم که در ذهن خود اجرا کنید و حتی اگر ایده جدیدی به نظرتان آمد، در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید:

 

فن بیان و احوالپرسی در جلسه خواستگاری

یک موقعیت وجود دارد که اگر به خوبی در آن عمل کنید، می‌درخشید و خیلی زود دیگران را به خود جذب خواهید کرد. آن موقعیت هم جایی نیست به جز «احوالپرسی کردن». متأسفانه ما ایرانی‌ها افتضاح احوالپرسی می‌کنیم و اشتباهاتی را به زبان می‌آوریم که گاهاً از آن بی‌خبریم.

اگر واقعاً فن بیان در خواستگاری برایتان مهم است و نمی‌خواهید دامنگیر این اشتباهات شوید، مقاله سلام و احوالپرسی حرفه‌ای را بخوانید در غیر این صورت ادامه مقاله را هم نخوانید!

 

نشستن در جای مناسب

اجازه دهید بزرگترها بالای مجلس بنشینند و عروس و داماد هم تا حد امکان رو به رو یا کنار هم ننشینند. رعایت این نکته نشان از احترام و ادب شما دارد که باعث می‌شود خانواده‌ها بدانند که شما عجول نیستید و فهمیده هستید.

 

باز کردن سر صحبت در جلسه خواستگاری

سخت‌ترین کار در خواستگاری، باز کردن سر صحبت است و اتفاقاً اهمیت فن بیان در خواستگاری، اینجا پررنگ‌تر می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم باز کردن سر صحبت را به فردی از خانواده بسپارید که خوش صحبت است و می‌توانید با خوش زبانی و شوخ طبعی برود سر اصل مطلب!

البته مهارت باز کردن سر صحبت، تُحفِه‌ای نیست که از آسمان برای همان یک نفر نازل شده باشد، شما خودتان هم می‌توانید این مهارت را به دست آورید و خودتان سر صحبت را آنطور که صلاح می‌دانید باز کنید. در مقاله باز کردن سر صحبت، ۵ روش آسان را شرح داده‌ایم.

 

رفتار دختر در جلسه خواستگاری

 

معرفی خودمان

هر چه از فن بیان در خواستگاری یاد می‌گیرید به یک طرف، نحوه معرفی کردن خودتان به یک طرف دیگر! این موضوع خیلی مهم است و سعی کنید بارها و بارها مقابل آینه یا دوربین، این موقعیت حساس را تمرین کنید.

معمولاً نگرانی آقایان در معرفی خود این است که «مبادا بگویند چه شغلیه که داری… چرا هنوز سربازی نرفتی… دانشگاهی که خوندی به درد نمیخوره… چقدر بی‌عرضه‌ای که خونه و ماشین نداری هنوز! بیمه نداری پس دختر ما رو هم فراموش کن!».

اما شما می‌توانید طوری خودتان را معرفی کنید که رضایت خانواده دختر را جلب کنید و این کاملاً به خود شما بستگی دارد. به نقاط قوت و دستاوردهای مهمی اشاره کنید که به درد ازدواج می‌خورد تا به شما اعتماد کنند. مقاله معرفی خود را حتماً مطالعه کنید.

 

شوخی در جلسه خواستگاری

یک خانمی از خاطرات خواستگاری‌هایش تعریف می‌کرد:

یه خواستگاره اومد بعد وقتی مامانم چایی اورد  با خنده گفتم فقط یه ایرانی میتونه تو هوای ۴۰ درجه چایی بخوره‌. اونم خندید اما مادرش نکاه عاقل اندر سفیه بهم انداخت!

شوخی کردن یک کار حساس است و سعی کنید تا زمانی که صمیمیت کافی بین دو خانواده شکل نگرفته، از شوخی بپرهیزید. شوخ طبعی یک چاشنی جذاب و بی‌نظیر برای فن بیان در خواستگاری است اما ریسک هم دارد.

اگر می‌خواهید در ارتباط سازی با دیگران طرد نشوید، نکته زیر را از دست ندهید:

 

حال اگر ناخواسته یا خواسته، حرفی زدید که فضای خواستگاری را تاریک کرد، سریعاً بحث را عوض کنید. در مقاله چگونه موضوع بحث را عوض کنیم، با تکنیک‌هایی آشنا می‌شوید که خیلی زیرآبی‌وار موضوع بحث را عوض کنید.

 

جملات مرگبار در جلسه خواستگاری (جملات ممنوعه)

  • دختر ما خواستگار دکتر، مهندس و وزیر داشته اما رد کرده: این جمله دو ذهنیت منفی نسبت به دختر خانم به وجود می‌آورد: «چقدر ظاهر بینه و فقط به جایگاه و موقعیت توجه میکنه» و «اگه خواستگارها خوب بودن پس چرا ازدواج نکرد؟».
  • ببینیم پسرمون دخترتون رو میپسنده یا نه: اگر حتی به اندازه یک نخ سوزن هم با فن بیان در خواستگاری آشنا باشیم، فکر این جمله هم به سرمان نباید بزند. این جمله نشان می‌دهد که داماد مستبد و خودرای است!
  • کارِ خونه برای زن و کار بیرون برای مرد: در دنیای امروز، آنقدر آدم فهمیده و روشن فکر زیاد شده است که کمتر کسی این باور سنتی را دارد.
  • دیگر چه جملاتی به نظر شما ممنوعه است؟ در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

مراقب باشید که این جملات ممنوعه را در جلسه خواستگاری به زبان نیاورید.

 

جملات ممنوعه در خواستگاری

 

دروغ گفتن

به قول شاعر:

گر خشت اول را نهی کج             تا ثریا می‌رود دیوار کج

بدترین اشتباهِ فن بیان در خواستگاری دروغ گفتن است اما ماه همیشه پشت ابر پنهان نمی‌ماند و بالاخره روزی دروغ ما برملا می‌شود. دروغ گفتن چیزی جز ترس و شرم برای گوینده ندارد. ترس از این جهت که مبادا دستش رو شود و شرمندگی بعد از آن هم تا آخر عمر با آدم همراه است. چرا عاقل کند کاری که باز آید پشیمانی؟!

فردی که عزت نفس بالا دارد هیچگاه متوسل به دروغ نمی‌شود و برای خانواده، شغل، محل تولد و زندگی و چهره خودش ارزش قائل است.

به نظرتان با صداقت، اعتماد و احترام بیشتری جلب می‌کنیم یا با دروغ؟

خوب است که رفتار دختر در جلسه خواستگاری با گفتار آن‌ها همخوانی داشته باشد. رفتار پسر در جلسه خواستگاری نیز همینطور.

 

دروغ گفتن در خواستگاری

 

نه گفتن و نه شنیدن

«نه گفتن» یکی از نکات مهم فن بیان در خواستگاری است. اگر واقعاً جوابتان مثبت نیست، طرف مقابل را منتظر نگذارید و همان موقع جواب آخر را بگوییم. متأسفانه اکثر ما به «نه گفتن در خواستگاری» مسلط نیستیم و طوری جواب می‌دهیم که طرف مقابل از درخواست و پیشنهاد خود شرمنده و حقیر می‌شود.

در ویدئوی زیر با نحوه نه گفتن اصولی آشنا می‌شویم:

 

 

همچنین شنیدن جواب «نه» سخت است اما بدانیم به همان اندازه که ما حق داریم درخواست کنیم، طرف مقابل هم حق دارد نه بگوید چون فقط زندگی ما نیست، زندگی او هم هست.

 

گوش دادن فعالانه لازمه فن بیان در خواستگاری

می‌دانید گوش دادن یکی از ویژگی‌های افراد کاریزماتیک است؟ ما فکر می‌کنیم فن بیان در خواستگاری یعنی فقط خوب حرف بزنیم، اما این همه داستان نیست! اتفاقاً گوینده خوب کسی است که در قدم اول، خوب گوش می‌دهد.

اگر گوش دادن فعالانه را در جلسه خواستگاری اجرا کنید خواهید دید که طرف مقابل چقدر از صحبت کردن با شما لذت می‌برد و با شما اتفاق نظر بیشتری خواهد داشت. این موضوع آنقدر مهم است که در مقاله گوش دادن فعالانه به طور کامل تکنیک‌های مربوط به آن را شرح داده‌ایم.

 

گوش دادن فعال

 

خداحافظی حرفه ای

حس خوب هنگام خداحافظی، یاد ما را در قلب و ذهن مخاطب حک می‌کند و اشتیاقش برای دیدار بعدی با ما بیشتر می‌شود. هیچ اجباری نیست که اصول خداحافظی حرفه ای را رعایت کنیم. اما اگر می‌خواهیم تاثیرگذار باشیم، در نظر دیگران به خوش صحبتی و زیبایی یاد شویم، تکنیک‌های ارتباط موثر تنها راه حل ما هستند.

۴ تکنیک مهم که در مقاله خداحافظی حرفه‌ا‌ی آورده‌ایم که پیشنهاد می‌کنیم مانند آیه قرآن حفظ کنید و به استفاده آن‌ها خود را عادت دهید.

 

اهمیت خداحافظی

 

جلسه خواستگاری چی بپرسیم؟

یک کتاب عالی برای تقویت فن بیان در خواستگاری می‌شناسم که کمک می‌کند در جلسه خواستگاری سوالات هوشمندانه و هدفمند بپرسیم تا به شناخت درستی نسبت به طرف مقابل برسیم.

 

کتاب ۳۳ سؤالی که باید در جلسه خواستگاری بپرسید

این روزها ازدواج‌ها سخت شده چون به راحتی نمی‌شود به دیگری اعتماد کرد. ازدواج موفق ازدواجی است که دو طرف با شناخت تصمیم بگیرند نه صرفاً از روی احساس یا اجبار یا منفعت!

در کتاب ۳۳ سوالی که باید در جلسه خواستگاری پرسید، سوالات متداول و مهم در جلسه خواستگاری مطرح شده که به شدت پیشنهاد می‌کنم مطالعه کنید. این کتاب را از سایت فیدیبو می‌توانید تهیه کنید.

 

بهترین روش تقویت فن بیان در خواستگاری

فن بیان تنها به جلسه خواستگاری محدود نمی‌شود. فردی که فن بیان خوب دارد، تحت هر شرایطی خوب صحبت می‌کند، چه جلسه خواستگاری، چه کاری چه دوستانه و… .

با کسب مهارت فن بیان و سخنرانی می‌توانید در هر موقعیتی بدرخشید و اعتبار بیشتری کسب کنید. مهارتی که تا آخر عمر برای شما سود و نفع دارد.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر فن بیان سخنرانی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

چگونه یک سخنرانی انگیزشی و احساسی ارائه دهیم؟

نمی‌دانم چرا به دنبال جوابِ «چگونه سخنرانی انگیزشی ارائه دهیم» هستید؛ احتمالاً فروشنده‌اید و می‌خواهید مشتریان بیشتری از شما خرید کنند، مدرس یا مربی هستید و می‌خواهید شاگردانتان با جان و دل به آموخته‌هایشان عمل کنند، مدیر هستید و می‌خواهید کارمندان در انجام وظایفشان سنگ تمام بگذارند و…. . اما می‌دانید که آدم‌ها این کارها را بدون انگیزه انجام نمی‌دهند؟!

ما انسان‌ها تشنه انرژی هستیم. در این وضعیت اقتصادی، تورم، گرانی، مستأجری، طلاق و… یک روز حالمان خوب است و یک روز بد. برای اینکه انگیزه خود را حفظ کنیم، باید گاهی اوقات خود را شارژ کنیم. آنتونی رابینز می‌گوید «امروز که حمام می‌رویم، فردا بدنمان کثیف می‌شود و باز هم به حمام نیاز داریم. انگیزه هم همینطور است».

سخنرانان حرفه‌ای محال است که از این نکته غافل شوند، آن‌ها در سخنرانی خود با امید و انگیزه دادن، حال مخاطب را خوب می‌کنند. مخاطبان هم از صمیم قلب به گفته‌های چنین سخنرانانی عمل می‌کنند. رسیدن به چنین مرتبه‌ای از تأثیرگذاری در فن بیان، نیاز به مهارت دارد. سخنرانان زیادی را می‌بینم که فقط اطلاعات می‌دهند اما به اندازه سر سوزن هم انگیزه مخاطب را شعله‌ور نمی‌کنند.

تا زمانی که تنور داغ نباشد، نان به آن نمی‌چَسبد و نمی‌پزد! اگر واقعاً می‌خواهید کلامتان اثر کند و اصطلاحاً بُرِش داشته باشد، به مخاطب انگیزه دهید. انگیزه دادن هم فقط این نیست که بگوییم «تو می‌تونی… تو خیلی خفنی و… »، این حرف‌ها دیگر تکراری و مصنوعی شده و تاثیر ندارند. در ادامه این مقاله از سایت ایرج شرفی، یاد می‌گیریم چگونه سخنرانی انگیزشی ارائه دهیم و مخاطب را جذب و با خود همراه کنیم.

در ویدئوی زیر ۱۳ راهکار برای اینکه چطور حرف بزنیم تا کلاممان اثرگذار باشد، مطرح شده است:

 

 

چرا سخنرانان انگیزشی محبوب و پرطرفدار هستند؟

از قدیم گفته‌اند که

«کلام زیبا، بی‌هزینه‌ترین هدیه است»!

همانطور که دادن یک گل خوشرنگ باعث می‌شود حال مخاطب خوب شود، کلام ما هم می‌تواند دیگران را خوشحال کند و سر ذوق و شوق آورد. در سخنرانی‌های انگیزشی برق امید در چشمان مخاطب موج می‌زند و گاهاً مخاطب آنقدر تحت تأثیر سخنران قرار می‌گیرد که به گریه می‌افتد. در حالی که یک سخنرانی خشک و بی‌احساس این قدرت را ندارد.

اما سخنران انگیزشی قدرت زیادی دارد چون می‌تواند احساسات مخاطب را به شدت درگیر کند و میخکوب کردن مخاطب برایش راحت است.

قبل از اینکه بگوییم چگونه یک سخنرانی انگیزشی ارائه دهیم، باید به این نکته اشاره کنیم که سخنرانی انگیزشی را می‌توان همه جا اجرا کرد و محدودیت خاصی ندارد. چه گفتگوی دو نفره با دوست باشد، چه درس دادن به دانشجویان، چه سخنرانی درباره فیزیک کوانتوم چه …  فرقی ندراد.

ضمن اینکه در سخنرانی باید احساسات مخاطب درگیر شود در غیر این صورت هیچ کدام از حرف‌های شما روی او اثر ندارد، درواقع یک گوشش می‌شود در و گوش دیگر دروازه! یکی از بهترین تکنیک‌ها برای درگیر کردن احساسات مخاطب، انگیزه دادن است. بنابراین سعی کنید همیشه در صحبت‌هایتان چاشنی انگیزشی را اضافه کنید تا کلامی جذاب‌تر داشته باشید.

 

دلیل محبوبیت سخنرانان انگیزشی

 

روش‌های ارائه سخنرانی انگیزشی و احساسی چیست؟

۸ روش برای انگیزه دادن به مخاطب وجود دارد که در ادامه با یَک یَک آن‌ها آشنا می‌شوید. اما اجازه دهید که برای تنوع، این قسمت را به صورت گفتگوی دو نفر پیش ببریم و خواندن آن برای شما لذت بخش باشد.

نرگس: چگونه سخنرانی انگیزشی ارائه دهیم؟

خوش زبان: ۸ تا روش وجود داره که سخنرانای خفن زیاد به کار میبرن. بیا بریم ادامه تا بهت بگم.

 

صمیمی شدن با مخاطبان

خوش زبان: تا با مخاطب صمیمی نشی نمیتونی روش تاثیر بذاری و حرفایی که میزنی رو قبول نمیکنه! مثل اینکه دو شاخه برق را به پریزی بزنی که برق ندارد! 😔

نرگس: چجوری باهاشون صمیمی بشم؟ 😐

خوش زبان: سوال خیلی خوبی پرسیدی! از خودت، داستان زندگیت و اشتباهاتی که داشتی بگو تا بیشتر تو رو بشناسن، طنز و شوخ طبعی رو هم هیچ وقت نادیده نگیر که به شدت دل رُباست!  ❤

نرگس: من خیلی دلم میخواد شوخ طبع باشم ولی نمیدونم چجوری طنز بگم! 😢

خوش زبان: باید هوش کلامیت رو تقویت کنی. تو مجموعه ایرج شرفی به طور کامل الگوهای شوخ طبعی رو یاد میدن. 🌹

این مطلب را هم بخوانید: تحلیل سخنرانی برایان تریسی

 

اهمیت حسن جویی در سخنرانی

 

داستان گویی

خوش زبان: اگه بتونی داستان زندگی خودت، از شکست هات و موفقیت هات بگی، مخاطب انگیزه می‌گیره. 🎇 البته داستان دیگران رو هم میتونی استفاده کنی اگه خودشون راضی باشن. سخنرانی معروف استیو جابز طبق داستان گویی بود.

نرگس: جداً؟ اما داستان از کجا پیدا کنم؟ من که پهلوان تختی یا دکتر حسابی نیستم که قهرمان باشم!😐

خوش زبان: واقعاً از دست شماها نمیدونم به کدام بیابون سر بذارم! همه شرکت کننده‌های دوره فن بیان و سخنرانی، همینو میگن و غُر میزنن که داستان نداریم! ولی یه سوال دارم تو از صبح تا شب چیکار می‌کنی؟ اصلاً تو این دنیا مگه زندگی نمیکنی؟😒

نرگس: خب مثلاً چای خوردن من که داستان گفتن نداره!😁

خوش زبان: چاییت رو بخور اما از این به بعد به اتفاقات روزمره خودت بیشتر توجه کن! تو دل همین روزمرگی‌ها میشه کلی داستان بیرون کشید! صحبت‌های عادی با دوستت رو یادت میاد که وقتی همدیگرو دلداری میدین چقدر از داستان‌ها و اتفاقات زندگی خودتون یا دیگران میگین.

 

اهمیت داستان گویی در سخنرانی انگیزشی

 

کمک به مخاطب برای پذیرش خود

خوش زبان: نرگس جان به مخاطبت کمک کن خودشو بپذیره. ما آدما فکر می‌کنیم فقط خودمون نقص داریم و بقیه فرشته هستن! مرغ همسایه رو غاز می‌بینیم مرغ خودمون رو جوجه! 🐤

نرگس: آره همش اسیر مقایسه کردن خودمون با بقیه هستیم… همش نیمه خالی لیوان رو می‌بینیم.😡

خوش زبان: دقیقاً! به مخاطب کمک کن با نقص های خودش کنار بیاد. موقعی که مخاطب خودشو بپذیره وارد مرحله بعد میشه که تغییر کنه.🌠

نرگس: چطوری اینطوری انگیزشی صحبت کنم؟

خوش زبان: از مخاطب حُسن جویی کن. این بهترین روشه که در دوره فن بیان و سخنرانی، به شدت بهش تاکید داریم.💛

 

حسن جویی

 

احترام لازمه بی‌قید و شرط سخنرانی انگیزشی

خوش زبان: در سخنرانی انگیزشی هیچ وقت یه اشتباه رو مرتکب نشو!🚫

نرگس: چه اشتباهی؟😨

خوش زبان: توهین به مخاطب، بی‌احترامی نسبت به قومیت، مذهب، فرهنگ، رسوم و… . هر آدمی تعصب خاصی به عقاید و رسومش داره که بی‌احترامی تو به اونا باعث میشه مخاطب دلگیر بشه. متواضع باش… خودتو خدا نشون نده. سخنرانی نیک ویچ این ویژگی رو داره.

نرگس: مثل دوست، سخنرانی انگیزشی ارائه بدهیم.

خوش زبان: آفرین!

 

 

تکنیک همین الان

خوش زبان: مخاطبا مثل من و تو آدم هستن، کلی دغدغه و نگرانی دارن، تو گذشته‌هاشون شکست خوردن و از طرفی نسبت به آینده واهمه دارن. موقع سخنرانی تو، همه این‌ها مثل فیلم از جلو چشماشون میره و میاد! فکر کردن به گذشته و آینده انگیزه‌خوار هستند.🕓

نرگس: باید بیارمشون تو زمان حال!📌

خوش زبان: قربان آدم باهوش! ما باید کاری کنیم که حواسشون به سخنرانی و زمان حال میخکوب بشه.

نرگس: چجوری؟

خوش زبان: بهشون بگو که اگر می‌خواهند گذشته خود را جبران و آینده خود را بسازند، در زمان حال باشند و از شرایط الان استفاده کنند. تغییر از زمان حال شروع می‌شود. همین الان برای کاری که می‌خواهند موفق شوند، اقدام کنند.

 

تکنیک های سخنرانی انگیزشی

 

امید دادن

نرگس: این تکنیک رو خودم بلدم 😊! باید به مخاطب امید بدیم که هر لحظه بخواد میتونه تغییر کنه، برای انجام کارهای بزرگ از اقدامات کوچیک شروع کنه، بقیه هم که از اول حرفه‌ای و موفق نبودن و… .✨✨

خوش زبان: آفرین! دقیقاً. فقط بهتره خیلی هیجانی و کلیشه‌ای نباشه. منطقی و علمی بهش کمک کنیم راهکار پیدا کنه. برای اینکه بدونیم چگونه سخنرانی انگیزشی ارائه بدهیم، باید بدانیم چطور به مخاطب امید دهیم. تمام پایه و اساس سخنرانی انگیزشی، امید دادن به مخاطب است.

نرگس: مثل  سخنرانی های جیم ران.

 

امید و انگیزه دادن به مخاطب

 

مثال زدن ویژگی مشترک همه سخنرانان انگیزشی مشهور

خوش زبان: اصلاً سخنرانی بدون مثال زدن نمیشه! مگه داریم! همه سخنران‌های تأثیرگذار، در صحبت‌هایشان مثال و داستان زیاد میارن.💎

نرگس: مثال مثلاً چی؟

خوش زبان: ضرب المثل‌ها، حکایت‌ها، تصویر بخشیدن به کلام، جان بخشی به اشیاء و… .

نرگس: چقدر سخت شد! من اینا رو باهاشون آشنا نیستم!😐

خوش زبان: یه مقاله داریم با موضوع مثال در سخنرانی، تمامی فوت و فن‌های مثال زدن رو آوردیم که به جرأت میتونم بگم تو هیچ دوره فن بیان و سخنرانی گفته نشده!

 

 

نقل قول از افراد بزرگ

خوش زبان: نرگس دقت کردی که اکثر سخنرانان انگیزشی، بین صحبت‌هاشون از افراد موفق نقل قول میارن؟

نرگس: بله… زیاااااد دیدم. حتی شاید یه نقل قول را جاهای دیگه هم شنیده باشم اما وقتی سخنران تو فضای خودش و متناسب با موضوع خودش استفاده میکنه به آدم انگیزه خاصی میده!😍

خوش زبان: همینطوره… نقل قول از افراد بزرگ مثل اینه که از جاده‌ای که قبلا آسفالت شده عبور کنید و نیازی نیست خودت از اول اون جاده رو بسازی!🔑

نرگس: خیلی جاها نقل قول یادم نمیاد… این سخنرانای انگیزشی چطور این همه نقل قول بلدن؟

خوش زبان: کار عجیبی نکردن، اینقدر شنیدن و گفتن که ملکه ذهنشون شده. تو هم از این به بعد هر نقل قولی که میشنوی رو یادداشت کن و بعدها برای طراحی متن سخنرانیت، توی این لیست بگرد و نقل قول‌هایی که به دردت میخوره رو پیدا کن.

 

 

بهترین راه برای اینکه سخنرانی انگیزشی عالی ارائه دهیم چیست؟

در این مقاله تا حدی یاد گرفتیم چگونه سخنرانی انگیزشی ارائه دهیم، اما فقط با خواندن آن‌ها اتفاقی در سخنرانی نمی‌افتد بله باید بارها و بارها آن‌ها را به کار ببرید تا تبدیل به عادت شوند.

البته «سخنرانی انگیزشی» شامل تکنیک‌های بیشتری می‌شود که برای یادگیری آن‌ها بهتر است در یک دوره آموزشی جامع شرکت کنید که کلام قدرتمندتر و جذاب‌تر داشته باشید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر فن بیان سخنرانی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

 

آداب مکالمه تلفنی صحیح و حرفه‌ای

شاید بعضی از افراد بپرسند که آداب مکالمه تلفنی صحیح و حرفه‌ای یعنی چه؟ مگر تلفنی صحبت کردن هم آداب دارد؟ اجاز دهید با یک مثال بپرسم، اگر در جمع اینگونه غذا بخوریم خوب است: لقمه‌های بزرگ بر‌داریم که برای بلعیدن آن باید دو دهان دیگر قرض بگیریم؟ با دهان پُر صحبت کنیم تا طرف مقابلمان از تماشای ماست و ماکارانیِ داخل دهانمان، بی‌نصیب نماند؟! حال تصور کنید تمامی شاهکارهای قبلی را هم با صدای آهنگینِ ملچ و ملوچ ترکیب کنیم! با این توصیف، خودتان دوست دارید که با خودتان غذا بخورید؟!

همانطور که غذا خوردن در جمع آداب دارد، مکالمه تلفنی هم فرهنگ خودش را شامل می‌شود. متاسفانه اکثرِ ما در مکالمه حضوری خدای معاشرت هستیم و از فن بیان، سلام و احوالپرسی و تعارف هیچ چیزی کم نمی‌گذاریم، اما در مکالمه تلفنی، فرهنگ تماس تلفنی را لب کوزه هم نمی‌گذاریم! زیاد حرف می‌زنیم، وقت مخاطب را می‌گیریم، بد موقع زنگ می‌زنیم، ۱۲۶ بار تماس بی‌پاسخ ثبت می‌کنیم و همینطور با رعایت نکردن یک سری آداب، پِرِستیژ و کلاسِ خود را ذره ذره لکه دار می‌کنیم.

یک فرد حرفه‌ای در هر شرایطی فرهنگ تماس تلفنی را رعایت می‌کند و کاری نمی‌کند که بعدها خجالت بِکِشد. در ادامه با یَک یَک آداب مکالمه تلفنی آشنا می‌شویم و یاد می‌گیریم چطور یک مکالمه تلفنی صحیح داشته باشیم تا دیگران به محض دیدن نام ما روی صفحه گوشی، با اشتیاق پاسخ دهند.

البته برای اینکه این آداب، به عادت روزمره ما تبدیل شوند باید آن‌ها را دائم تمرین کنیم و به کار ببریم. بدون تمرین، هیچ دانشی به مهارت تبدیل نمی‌شود و تغییری در زندگیمان به وجود نمی‌آید.

 

 

قبل از شروع مکالمه تلفنی

آداب مکالمه تلفنی فقط به زمان مکالمه محدود نمی‌شود بلکه از قبل باید شرایط خاصی را سنجید.

 

وقت شناس بودن

با یک کار می‌توانیم تمام آداب مکالمه تلفنی را به آتش بکشیم! تماس گرفتن در ساعات نامناسب مثلاً:

  • ۱۳ تا ۱۵:۳۰ ظهر
  • ۱۰ شب یا نیمه شب
  • صبح خیلی زود

در این ساعات معمولاً افراد در حالت استراحت و خواب هستند و تماس ما باعث مزاحمت او می‌شود. حتی اگر ساعتی غیر از این ساعات تماس گرفتیم، بهتر است ابتدا از مخاطب بپرسیم که الان شرایط صحبت کردن دارد یا نه؟!

 

زمان مناسب برای تماس تلفنی

 

به موقع برداشتن تلفن

خوب نیست پشت خطی را زیاد منتظر نگه داریم و بهتر است که بعد از ۲ یا ۳ بار بوق خوردن، گوشی را برداریم و جواب دهیم. اگر فرد را منتظر بگذاریم، فکر می‌کند که نادیده گرفته شده و حس بدی به او دست می‌دهد که این رفتار در آداب مکالمه تلفنی، امتیاز منفی دارد. البته پیشنهاد هم نمی‌کنم زودتر از این جواب ندهید.

 

فرهنگ تماس تلفنی

 

فکر کردن قبل از زنگ زدن

یک جمله معروف هست که می‌گوید:

«آماده نشدن برای چیزی، یعنی آماده شدن برای شکست»

این جمله حتی در فرهنگ تماس تلفنی نمود پیدا می‌کند. گاهی اوقات پیش می‌آید که به دوستی، آشنایی زنگ می‌زنیم و می‌خواهیم یک گپ تلفنی داشته باشیم. اما بعد از سلام و احوالپرسی ساکت می‌شویم و نمی‌دانیم چه بگوییم. دائم می‌گوییم «دیگه چه خبر؟… دیگه چه خبر!… ». آن طرف خط هم می‌گوید «سلامتی… هیچی… شما چه خبر؟!». این هم شد گپ؟ اگر به جای این مکالمه، اخبار ببینیم، بیشتر خبر می‌گیریم!

به نظرتان بهتر نیست که قبل از تماس، کمی فکر کنیم که چه می‌خواهیم بگوییم، چطور بگوییم؟! افراد کاریزماتیک معمولاً در صحبت‌هایشان یک چهارچوب مشخص و منطقی دارند و همین اعتبار آن‌ها را افزایش می‌دهد.

 

فکر کردن قبل از تماس گرفتن

 

تماس تلفنی در مکان‌های خاص

در مکان‌های عمومی یا خاص، معمولاً باید تلفن همراه خود را خاموش کنیم چون در این شرایط نمی‌توانیم صحبت کنیم. مکان‌هایی مانند:

  • دادگاه
  • جلسه
  • رستوران
  • سینما
  • تئاتر
  • کلاس
  • اتوبوس یا مترو
  • و…

اگر در این محیط‌ها حضور دارید و نمی‌توانید جواب تلفن دهید:

  • گوشی خود را روی حالت بی‌صدا یا ویبره قرار دهید.
  • از قبل با مخاطب هماهنگ کنید که در فلان ساعت جلسه هستید و تماس نگیرد
  • به جای جواب تماس دادن، پیام متنی ارسال کنید
  • گوشی خود را روی حالت پیغام‌گیر بگذارید (به نظرم برای جلسه خیلی خوب باشه)
  • به عنوان آخرین راهکار از جمع عذرخواهی کرده و اجازه بگیرید که باید تلفن خود را پاسخ دهید.

در این مواقع شما چه آداب مکالمه تلفنی دیگری پیشنهاد می‌دهید؟

ایلان ماسک در ساعات کاری به هیچ عنوان تلفن جواب نمی‌دهد چون تمرکزش برایش مهم است.

 

آداب مکالمه تلفنی در محیط های عمومی

 

چند بار پشت سر هم زنگ زدن ممنوع!

یکی دیگر از اشتباهاتی که انجام می‌دهیم، اگر مخاطب با دو بار تماس جواب ما را نداد، ما حق داریم که ۱۰۰ بار پشت سرهم زنگ بزنیم! آخر این چه کاری است؟ اگر خودمان باشیم دوست داریم که با ما اینطور رفتار شود؟ آیا از دست طرف مقابل ناراحت و عصبانی نمی‌شویم؟ نمی‌گوییم که چه آدم بی ملاحظه‌ای است؟

فرهنگ تماس تلفنی یعنی همین! که مزاحم طرف مقابل نشویم! پس اگر واقعاً می‌خواهیم یک فرد بافرهنگ به چشم بیاییم، پشت سر هم و مکرراً زنگ نزنیم. یک یا هر چند ساعت که لازم می‌بینیم، صبر کنیم و دوباره تماس بگیریم.

حتی می‌توانیم پیام دهیم که کار مهم داریم و از پشت خطی بخواهیم که سریع‌تر جواب ما را بدهد.

 

فرهنگ تماس تلفنی صحیح

 

فرهنگ تماس تلفنی حین مکالمه

بسیار خوب… حال می‌دانیم که چه موقع تماس بگیریم، چقدر تماس بگیریم و برای مکالمه آماده شویم. حال با آداب مکالمه تلفنی حین صحبت بیشتر آشنا می‌شویم:

 

سلام و احوالپرسی

بدون شک ابتدای هر تماسی، سلام و احوالپرسی می‌کنیم. مگر آنکه آنقدر کارمان عجله‌ای باشد که سلام هم وقتمان را تلف کند. البته در فرهنگ تماس تلفنی، درست نیست که بدون سلام مکالمه را آغاز کنیم.

اگر اغراق نکنم، ۹۰ درصد جامعه ما در سلام و احوالپرسی‌ها ناله و شکایت می‌کنند، غر می‌زنند و حال خودشان و پشت خطی را دگرگون می‌کنند. این دیگر اسمش احوالپرسی نیست، ضد حال است!

از طرفی سلام و احوالپرسی‌هایمان آنقدر تکراری کلیشه‌ای شده که فقط باعث خوردن شارژ تلفن ما می‌شود. حتماً شما هم با این افراد مواجه شده‌اید که هنگام سلام و احوالپرسی به صورت رگباری می‌گویند «سلام خوبی چه خبر… چیکار میکنی… خانواده خوبن… خودت خوبی چیکار میکنی… فلانی خوبه…. دیگه چه خبر… ». حتی فرصت جواب دادن هم به طرف مقابل نمی‌دهند. این هم اسمش احوالپرسی نیست، سؤال پرسیدن است!

در احوالپرسی بهتر است مثبت باشیم و کمتر منفی بافی کنیم، از طرفی به جای پرسیدن این سوالات تکراری و کلیشه‌ای، از حال و روز طرف مقابل بپرسیم.

در مقاله سلام و احوالپرسی حرفه ای، به طور کامل به این موضوع پرداخته‌ایم.

 

آداب سلام و احوالپرسی در تماس تلفنی

 

معرفی خودمان

اگر پشت خط فامیل یا آشنا باشد مشکلی نیست و ما می‌توانیم بدون معرفی خود، مکالمه را شروع کنیم. مثلاً خاله و عمه که ما را می‌شناسند و نیازی نیست بگوییم «سلام عمه جان من برادرزاده‌است هستم، دختر فلانی، اسمم هم فلان است»! اما اگر مخاطب غریبه بود و ما را نمی‌شناخت، معمولاً بعد از سلام می‌پرسند «شما؟ به جا نمیارم؟… ».

ما که دیگر با فرهنگ و آداب مکالمه تلفنی آشنا شده‌ایم، بهتر است قبل از اینکه مخاطب بپرسد، خودمان بعد از سلام خودمان را معرفی کنیم. البته معرفی باید طوری باشد که اعتماد مخاطب را جلب کند. در مقاله معرفی خود، روش حرفه‌ای معرفی خود را شرح داده‌ایم.

 

اصول معرفی خود در مکالمه تلفنی

 

هنر سوال پرسیدن

اگر مخاطب غریبه است، مراقب باشید که سؤالات شخصی نپرسید چون با مکالمه تلفنی که دو طرف چهره و زبان بدن یکدیگر را نمی‌بینند، اعتمادی شکل نمی‌گیرد. بنابراین احتمال دارد که مخاطب ناراحت شود.

مکانی که مخاطب در آن حضور دارد را هم در نظر بگیرید، شاید در یک مهمانی است و نمی‌تواند جواب سؤالات شما را در جمع بدهد.

البته اگر درخواست خاصی دارید و لازم است که سوالتان را مطرح کنید، از تکنیک‌های هنر سؤال پرسیدن حرفه‌ای استفاده کنید.

 

سوال شخصی پرسیدن در تماس تلفنی ممنوع

 

حذف تیکه کلام

تصور کنید در حال تماشای یک فیلم جذاب هستید، اما دائم آنتن قطع و وصل می‌شود و فیلم را تیکه تیکه باید ببینید. چقدر اعصابتان به هم می‌ریزد؟ کلافه نمی‌شوید؟

همانطور که دوست داریم یک فیلم را روان و پیوسته ببینیم، دوست داریم که مخاطب روان و بدون تپق حرف بزند.

تیکه کلام‌هایی مانند «اِاِ….» ناخودآگاه مانند خاری به کلام ما خدشه وارد می‌کنند و باعث می‌شوند که غیرحرفه‌ای و نابلد به نظر برسیم. معمولاً افرادی می‌توانند در آداب مکالمه تلفنی، راحت و روان صحبت کنند که تیکه کلام نداشته باشند.

روش‌های ساده‌ای وجود دارد که سریع و راحت می‌توانیم تیکه کلام‌های خود را از بین ببریم و بدون تپق، روان و با صدای رسا صحبت کنیم. در مقاله حذف تیکه کلام، ۷ روش کاربردی و ساده معرفی کرده‌ایم.

 

اهمیت حذف تیکه کلام در مکالمه تلفنی

 

صحبت تلفنی در حضور دیگران

درست است که می‌گوییم پشت تلفن با صدای رسا و به اندازه کافی بلند صحبت کنیم اما در مکان‌های خاصی اتفاقاً باید تن صدا پایین باشد تا مزاحمتی برای بقیه ایجاد نشود. مثلاً در محیط کتابخانه که صدای پر زدن پشه هم شنیده می‌شود، دیگر جای صدای رسا و واضح نیست. اصلاً در این مکان‌های جای تماس تلفنی نیست چه برسد با صدا آرام.

در تیترهای قبلی گفتیم که در این مواقع برای جواب دادن به تلفن چکار کنید. البته اگر خودتان باید تماس بگیرید که بهتر است کلاً از سالن مطالعه خارج شوید و پدرِ آداب مکالمه تلفنی را در گور نلرزانید!

 

صحبت تلفنی در حضور دیگران

 

صدا و لحن مناسب

پشت تلفن نه آنقدر آرام حرف بزنید که صدایتان از ته چاه شنیده شود، نه آنقدر بلند که انگار از جنگ برگشته‌اید! با صدای رسا صحبت کنید. چند بار صدای ضبط شده خود را گوش دهید تا میزان بلندی مناسب صدایتان دستتان بیاید.

برای زیباتر شدن لحنتان، لبخند را چاشنی کلامتان کنید، درست است که مخاطب نمی‌بیند اما س آن منتقل می‌شود.

 

صدا و لحن مناسب پشت تلفن

 

گوش دادن

هنگامی که مخاطب صحبت می‌کند، میان کلام او نَپَرید چرا که حرکتی ناپسند است. خوب گوش دهید و با گفتن عباراتی مانند «بله… متوجهم… که اینطور و… » نشان دهید که در حال گوش دادن هستید. گوش دادن فعالانه یکی از بهترین نکات در آداب مکالمه تلفنی است که پیشنهاد می‌کنم حتماً مقاله گوش دادن فعالانه را مطالعه کنید تا به این تکنیک بی‌نظیر ارتباط مؤثر مسلط شوید.

در صورت لزوم از صحبت‌های مخاطب یادداشت برداری کنید.

 

گوش دادن فعالانه در مکالمه تلفنی

 

خوردن و آشامیدن (بدترین کار ممکن)

اگر می‌خواهید فرهنگ تماس تلفنی را کاملاً زیر پا بگذارید، حین تماس بخورید و بیاشامید. این کار یکی از مرگبارترین اصول فن بیان است. خودتان را جای مخاطب بگذاریم، با خودمان می‌گوییم «چقدر بی ملاحظه… اصلاً براش مهم نیست که داره با تلفن حرف میزنه… همش صدای ملچ و ملوچ غذاخوردنش میاد… ».

اگر به فکر اعتبار خود باشیم، حین تماس تلفنی خوردن و آشامیدن را متوقف می‌کنیم.

 

فرهنگ نامناسب در تماس تلفنی

 

فاصله گرفتن از گوشی هنگام عطسه و سرفه

هنگام عطسه و سرفه، صدای بلندی تولید می‌شود که خدا نکند به گوش مخاطب در آن طرف گوشی برسد. یکی از گوشخراش‌ترین و آزاردهنده‌ترین صداها در تماس تلفنی، صدای عطسه و سرفه است. هنگام صحبت کردن، اگر سرفه یا عطسه داشتید، گوشی را از دهان خود دور کنید تا صدای آرام‌تری به ان طرف برسد و اذیت نشود.

درود بر شما که آداب مکالمه تلفنی را رعایت می‌کنید.

 

صدای عطسه در مکالمه تلفنی

 

چگونه با همسر خود پشت تلفن صحبت کنیم؟

یک مکالمه عاشقانه و صحبت تلفنی با همسر در میانه روز، می‌تواند انگیزه و انرژی ما را افزایش دهد و در محیط کار با قدرت بیشتری فعالیت کنیم. متأسفانه اکثر همسران به این موضوع کوچک، توجه نمی‌کنند و با کلام خود باعث می‌شوند که روز همسر خراب شود.

همانطور که فن بیان با همسر به صورت حضوری مهم است در آداب مکالمه تلفنی نیز اهمیت دارد. مهم‌ترین نکته در فن بیان با همسر این است که توهین نکنیم و با آرامش و ملایمت صحبت کنیم.

در مقاله فن بیان با همسر به طور کامل این موضوع را شرح داده‌ایم.

 

آداب مکالمه تلفنی با همسر

 

تکنیک های مکالمه تلفنی در پایان صحبت

در پایان مکالمه:

  • صحبت را کش ندهیم و وقت مخاطب را نگیریم
  • مکالمه را جمع بندی کنیم
  • لبخند بزنیم
  • از مخاطب تشکر کنیم از اینکه وقتش را در اختیارمان قرار داد
  • با گفتن جملات مثبت و آرزوی خوب برای مخاطب، با او خداحافظی کنیم.
  • مقاله خداحافظی حرفه‌ای را بخوانیم.

 

پایان دادن به مکالمه تلفنی

 

مهارت مکالمه تلفنی رسمی

در آداب مکالمه تلفنی رسمی، همانطور که از نامش مشخص است، باید رسمی باشد. یعنی طبق چهارچوب و فرهنگ سازمان مربوطه باشد. به عنوان مثال:

  • ابتدای مکالمه بگوییم «سلام وقتتون بخیر … ». کلمه «وقت بخیر» یا «روز بخیر» در فرهنگ سازمانی رایج است.
  • سپس خود را معرفی کنیم «من خانم/آقای نام و خانوادگی، مدیر فروش شرکت فلان هستم…». در معرفی حتماً نام و سمت شغلی خود را بگویید.
  • هدفتان از تماس را بگویید «میخواستم با آقا یا خانم فلان درباره موضوع x صحبت کنم… ».

سپس ادامه مکالمه را پیش ببرید و در انتها:

  • مکالمه را جمع بندی کنید
  • بگویید «روزتان بخیر و خدانگهدار».

یه عکس که یه مرد تو یه شرکته داره با تلفن حرف میزنه و چند تا باکس دیالوگ دور سرش میذارم و به مخاطب میگم به نظرت کدوم از این حالت ها مناسبتره؟

 

فرهنگ تماس تلفنی در استفاده از تلفن شخص دیگر

برای ما پیش آمده که مجبور شویم از تلفن همراه فرد دیگری استفاده کنیم. مثلاً گوشی یا خود را جای جا گذاشته‌ایم، گم کرده‌ایم، فراموش کردیم همراه خود بیاوریم و خلاصه به هر دلیلی همراهمان نیست. در این موقعیت‌ها لازم است فرهنگ استفاده از تلفن همراه فرد دیگر را رعایت کنیم. چه آن فرد آشنا باشد چه غریبه.

  • از او اجازه بگیریم حتی اگر پدر، مادر، برادر یا یکی از نزدیکان ما باشد.
  • زود گوشی را به او بازگردانید.
  • در صورت طولانی شدن مکالمه هزینه شارژ آن را پرداخت کنید.
  • از قبل بپرسید که چقدر می‌تواند منتظر بماند تا تماس شما تمام شود.

تا کنون برای شما پیش آمده که فردی تلفن همراه شما را بگیرد و چند دقیقه طولانی با آن حرف بزند اما هزینه شارژ را پرداخت نکند؟

 

فرهنگ تماس تلفنی با گوشی شخص دیگر

 

بهترین تکنیک های آداب مکالمه تلفنی

در این مقاله تمامی آداب مکالمه تلفنی را یاد گرفتیم، اما فقط با خواندن آن‌ها اتفاقی در زندگی نمی‌افتد بله باید بارها و بارها آن‌ها را به کار ببرید تا تبدیل به عادت شوند.

البته «آداب مکالمه تلفنی» شامل تکنیک‌های بیشتری می‌شود که برای یادگیری آن‌ها بهتر است در یک دوره آموزشی جامع شرکت کنید که کلام قدرتمندتر و جذاب‌تر داشته باشید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر فن بیان سخنرانی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

 

 

چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم؟

راستش کارم برای نوشتن این مقاله کمی سخت است؛ چون شما که به دنبال جواب «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم؟» هستید، با فن بیان و سخنرانی آشنایی دارید و می‌خواهید در این زمینه حرفه‌ای شوید (حرفه‌ای هستید و حرفه‌ای تر شوید)! بنده تمام تلاش خودم را به کار می‌گیریم که با دست و پای پُر از اینجا بروید!

مثال زدن در سخنرانی مثل اینکه روی یک لقمه بزرگ، یک قُلُپ آب بخوریم تا راحت‌تر از گلو پایین برود. درواقع مثال زدن کمک می‌کند که کلام شما جذاب‌تر شود و مخاطب منظور شما را راحت و سریع متوجه بشود. جا به جا کردن چمدان چرخ‌دار برای شما راحت‌تر است یا بدون چرخ؟ قطعاً چرخ دار! مثال زدن هم دقیقاً همین تأثیر را در صحبت کردن دارد، هم مخاطب سریع لُپ کلام را می‌گیرد و هم خودتان سریع لُپ کلام را به مخاطب می‌رسانید و کمتر به زحمت می‌افتید!

در جواب «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم»، می‌گویم که باید مثل تام باشیم. کارتون تام و جری را یادتان هست که گربه چطور از ابزارهای بیخود و باخود استفاده می‌کرد تا تله برای موش (جری) بسازد؟

 

 

بعضی از سخنران‌ها برای توضیح یک مطلب آنقدر توضیح می‌دهند که حوصله خودشان و مخاطبشان سر می‌رود و آخر هم شاید مخاطب منظورش را نفهمد! خب چه کاری است؟! یک مثال بیاور و تمام! اما مثال داریم تا مثال! مثال باید برای مخاطب آشنا باشد، متناسب با موضوع باشد، تصویر سازی کند و… .

در ادامه مقاله ابتدا با انواع مثال و سپس با راهکارهایی برای پیدا کردن مثال‌های مناسب و جذاب آشنا می‌شویم. مثالِ خوب زدن واقعاً هنر می‌خواهد. با ما همراه باشید.

 

ایرج شرفی از مهم‌ترین تکنیک مثال زدن در سخنرانی می‌گوید:

 

انواع مثال

بسته به اینکه موضوع سخنرانی شما چه باشد، مثال‌هایی که برای آن می‌آورید می‌تواند یکی از سه نوع زیر باشد:

 

مختصر

تصور کنید یک بچه از ما می‌پرسد که «خربزه چیه؟» ما در جواب می‌گوییم «مثل هندوانه است فقط دیگه قرمز نیست، سبزه»! این یک نمونه از مثال مختصر بود.

در مواردی که موضوع صحبت شما خیلی پیچیده نیست و مخاطب با بحث آشنایی دارد، از مثال مختصر استفاده کنید. این مثال‌ها سریع و بدون معطلی بیان می‌شوند و هدف از ارائه آن‌ها فقط نقش چکش دارد! چکش که میخِ مطلب را در مغز مخاطب بنشاند.

 

استفاده از مثال مختصر در سخنرانی

 

تمرین:

به فردی که از زمان گذشته آمده و اصلاً با تکنولوژی آشنایی ندارد چگونه با یک مثال مختصر، تلویزیون را معرفی کنیم؟ مثلاً می‌گوییم: یک جعبه که عکس آدم‌های دیگه رو نشون میده که حتی راه میرن و حرکت می‌کنن!

همین نکات ریز و کوچک است که باعث می‌شود فن بیان شما با بقیه فرق داشته باشد و جذاب‌تر شوید.

 

مبسوط

حتماً شنیده‌اید که «مشت نمونه خروار است»، این ضرب المثل اینجا کاربرد دارد. مواقعی که موضوع صحبتمان پیچیده است و مخاطب با آن آشنایی ندارد، بدترین کار توضیح دوباره و اضافه و بی‌فایده است! در این موقعیت‌ها بهتر است یک مثال از آن موضوع مطرح کنیم که مرحله به مرحله همه نکات کلیدی را پوشش دهد. یعنی یک مشت از خروار را نشان دهیم. به این مثال، مثال مبسوط می‌گویند. مشخص است مه مثال مبسوط، زمان بیشتری می‌بَرَد در مقایسه با مثال مختصر.

به عنوان مثال یک استاد دانشگاه درباره یک ویروس (مثلاً کرونه البته بلا به دور) سخنرانی دارد، می‌تواند یک توضیح از ویژگی‌های آن بدهد اما در ادامه یک نمونه تحقیق از آن را برای مثال ذکر کند. در قالب داستان بگوید که فلان تحقیق در فلان کشور روی فلان تعداد انسان انجام شد. نمودار نشان دهد، فیلم مصاحبه پخش کند و… .

 

مثال مبسوط

 

تمرین عجیب:

برای اینکه بیشتر یاد بگیریم چطور از مثال در سخنرانی استفاده کنیم، تصور کنید بازاریاب یک شرکت خوردوسازی هستید که محصول جدیدی به فهرست محصولاتش اضافه کرده است. مدیر از شما می‌خواهد که نحوه استفاده از آن را به مشتری آموزش دهید. چطور برای آن مثال مبسوط طراحی می‌کنید؟

پاسخ خود را در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید و ما همانطور که دوره فن بیان را پشتیبانی می‌کنیم، به کامنت‌های سایت نیز پاسخ می‌دهیم.

 

فرضی

اگر می‌پرسید «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنم»، می‌گویم «تا می‌توانید مثال فرضی در ذهن خود بسازید». مثال فرضی برای موضوعاتی که خیلی پیچیده هستند به کار می‌رود و ترکیبی از دو روش قبلی می‌باشد.

اصلاً از اسم آن مشخص است «مثالِ فرضی»! معمولاً هم اینطور شروع می‌شود «فرض کنید… » و اما ادامه آن باید مثالی باشد که موضوع اصلی را در شرایط واقعی‌تر و کاربردی‌تر نشان دهد.

به عنوان مثال استادی که درباره آمار و احتمالات صحبت می‌کند، خوب است که به جای سیاه کردن تخته با آن فرمول‌های عجق وجق و اثبات آن، یک مثال بزند. مثلاً بگوید زهرا در یک کیسه ۱۰ آب نبات رنگی دارد، ۵ تا قرمز و ۵ تا آبی. با یک مشت ۵ تا آب نبات برمی‌دارد. حساب کنیم که که چقدر احتمال دارد همه آن‌ها قرمز باشند.

مهم‌ترین نکته در مثال‌های فرضی این است که اولاً ساختگی و دوماً کاربردی در زندگی روزمره مخاطب هستند.

 

انواع مثال درسخنرانی

 

تا اینجا با سه نوع مثال آشنا شدیم که قطعاً فقط با خواندن این مقاله نمی‌توان به آن مسلط شد. باید تمرین کنید، بارها در صحبت‌های خودتان به کار ببرید تا قِلِقِ هر کدام دستتان بیاید.

 

انواع مثال در سخنرانی

 

مثال پیدا نمی‌کنم…

مهم‌ترین سؤال بعد از «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم» این است که اول بدانیم «چطور مثال پیدا کنیم؟»! اگر مثال نداشته باشیم چطور مثال بزنیم؟ مثل این است که تخم مرغ نداشته باشیم و بخواهیم نیمرو درست کنیم (به همین خیال باش)! البته مثال پیدا کردن هم راحت نیست و اگر نمی‌خواهید کمی خود را به زحمت بیندازید ادامه مطلب را نخوانید. راهکارهایی که در ادامه معرفی می‌کنیم، مخصوص شرکت کنندگان دوره هوش کلامی هستند و صد در صد جواب می‌دهند و تنها با تمرین کردن اثر آن‌ها را خواهید دید.

 

 

مترادف و متضاد

ریشه و هدف مثال زدن هم همین است که تضاد و شباهت یک چیز را با یک چیز دیگر نشان دهیم تا مخاطب آن را درک کند. جای تعجب ندارد که باید مترادف و متضاد اشیاء یا کلمات را بدانیم تا بتوانیم سریع برای آن مثال مناسب پیدا کنیم.

مثال خربزه و هندوانه را که بالاتر آوردم، یادتان هست؟ دقیقاً طبق همین روش بود. برای اینکه بچه بداند خربزه چیست، از هندوانه استفاده کردم که شبیه آن است اما تفاوت‌هایی هم دارند مثلاً رنگ. گاهی اوقات فقط با نشان دادنِ نقطه مقابل یک موضوع می‌توانیم خود آن نقطه را درک کنیم.

فکر می‌کنید کجاها می‌توانیم مترادف و متضاد کلمات را پیدا کنیم؟ بله… لغت نامه یا همان دیکشنری خودمان. در فرهنگ لغات برای توضیح هر کلمه مترادف و متضادهای آن را می‌آورند که بهترین منبع برای پیدا کردن مثال است.

 

روش های تقویت مثال درسخنرانی

 

تندگویی

اگر می‌خواهید سریع‌تر یاد بگیرید که چطور از مثال در سخنرانی استفاده کنیم و هم چطور آن را پیدا کنیم، فقط و فقط یک تمرین را پیشنهاد می‌دهم «تندگویی». این تمرین قوی‌ترین تمرین هوش کلامی است که در طول دوره فن بیان و سخنرانی، شرکت کنندگان ما باید هر روز و روزی سه بار آن را انجام دهند.

البته این تمرین برای کسی که اولین بار انجام می‌دهد سخت است اما بعد از دو سه بار انجام دادن، آنقدر برایتان لذت بخش می‌شود که تندگویی را بیشتر از بقیه تمرین‌ها انجام می‌دهید.

همین حالا به اطراف خود نگاه کنید، یک کلمه یا شیء پیدا کنید و ۳ دقیقه بدون توقف درباره حرف بزنید! فقط افرادی که واقعاً بخواهند فن بیان خود را قدرتمند‌تر کنند، سختی این تمرین را به جان می‌خرند.

 

تندگویی پیشرفته

 

ربط دادن بی ربط

این تمرین عالی است و شاید هم کمی مسخره به نظر برسد. دو شیء کاملاً پرت و متفاوت انتخاب کنید و شباهت‌های آن‌ها را پیدا کنید یا حتی شباهت بسازید! مثلاً کولر و دمپایی! به نظرتان چه شباهت‌هایی با هم دارند؟ حتماً می‌گویید «ای بابا… چه شباهتی… این دیگه چه مسخره بازیه!». اما من برایتان شباهت می‌آورم:

  • هر دو خریدنی هستند،
  • هر دو در کارخانه تولید می‌شوند،
  • هر دو در بالا پشت بام هستند،
  • از هر دو می توان در سالن های ورزشی استفاده کرد؛
  • هر دو انواعِ با کیفیت و بی کیفیت دارند؛
  • هر دو جزء اشیاء محسوب می شوند؛
  • هر دو قابل تعمیر هستند؛
  • هر دو مستهلک می شوند؛
  • هر دو قابل دیدن هستند؛
  • هر دو قابل لمس کردن هستند؛
  • و …

حال تماشا کردید که چقدر می‌توان شباهت پیدا کرد! این تکنیک هوش کلامی ما را تقویت می‌کند و دیگر حرف کم نمی‌آوریم. در لحظه می‌دانیم چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم تا کلامی جذاب داشته باشیم.

 

 

مطالب سخت تخصصی را به بچه یاد دهید!

انیشتین یک جمله معروف دارد:

اگر ادعا می‌کنید که چیزی را بلد هستید، آن را به مادربزرگ خود یاد دهید!

اما من می‌گویم «به بچه‌ها یاد دهید» چون مادربزگ عزیز تا حدی تجربه دارد اما بچه‌ها هیچ تجربه‌ای ندارند و ذهن آن‌ها مثل نوار خام و خالی است. اگر بتوانیم یک مطلب سخت را به یک بچه بفهمانیم هنر کرده‌ایم.

می‌پرسید چطور؟ از مثال استفاده کنید… موضوع مقاله هم همین است! خودتان را جای کودک بگذارید و مثال‌هایی که برای او آشناست را پیدا کنید، سپس با مهارت ربط دادن بی‌ربط (که تیتر قبلی آشنا شدیم) به موضوع خود وصل کنیم.

این تمرین مغز شما را عادت می‌دهد که برای سخت‌ترین مطالب چگونه مثال‌های ساده و راحت پیدا کند.

لطفاً فرار نکنید و این تمرین را انجام دهید. بچه‌ها خیلی بانمک هستند و از تمرین کردن با آ‌ن‌ها بیشتر از آدم بزرگ‌ها لذت می‌برید.

 

تمرینات تقویت مهارت سخنرانی

 

کلامت را تصویری کن

مثال زدن چیزی جز تصویر سازی نیست چون ما آدم‌ها تصویر را بهتر از کلمه و صدا درک می‌کنیم. برای اینکه بدانیم چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم، باید به کلام خود تصویر بدهیم و قبل از آن هم باید ذهن خود را به تصویرسازی عادت داده باشیم. اگر بتوانید یک موضوع خشک و علمی را با یک مثال ساده تصویری کنید، به خود تبریک بگویید.

این کار را حتی خیلی از اساتید دانشگاه هم نمی‌توانند انجام دهند. یاد کلاس‌های خسته کننده دانشگاه افتادم که چیزی از توضیحات استاد متوجه نمی‌شدم چون واقعاً جذاب ارائه نمی‌دادند! کاش این مقاله‌ را استادهایم بخوانند.

ما در سایت ایرج شرفی یک مقاله داریم که فوت و فن‌های تصویرسازی کلام در سخنرانی را آموزش می‌دهد.

 

تکنیک های استفاده از مثال در سخنرانی

 

به اشیاء جان بده!

این تکنیک هم کمی سخت است اما واقعاً حیفم آمد که در مقاله «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم» به آن اشاره نکنم. البته شاید انجام دادن آن برای شما راحت باشد. اگر هم نه، باز هم ارزش تمرین کردن دارد.

در قالب شخصیت انسانی، مفاهیم را توضیح دهید و به چیزی که در ذهنتان است جان بدهید. پیچیده شد؟ در مقاله سخنران صفر و یکی، این تکنیک فوق العاده را توضیح داده‌ایم. حتماً بخوانید (این مقاله اولین مقاله‌ای بود که برای سایت آقای ایرج شرفی نوشتم).

 

سخنرانی حرفه ای

 

نترس و خلاق باش!

آخرین و بهترین راهکاری که پیشنهاد می‌دهم، «نترس و خلاق باش»! خلاقیت باعث می‌شود بیشتر به چشم بیایید. تصور کنید در یک مزرعه هستید که همه اسب‌ها سفید، مشکی یا قهوه‌ای هستند. حال اگر یک اسب صورتی وارد گله شود، توجه شما به آن جلب می‌شود؟ چه بگویید چه نگویید قطعاً بله! خلاقیت ما هم باعث تمایز ما از دیگران می‌شود و در به دام انداختن توجه مخاطب موفق‌تر خواهیم شد. (البته مثال گله اسب را به خود نگیرید، فقط خواستم اهمیت خلاقیت را نشان دهم)!

اگر می‌پرسید «با خلاقیت خودمان چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم»، ما هم مقاله ساخت عبارات جادویی را پیشنهاد می‌دهیم که هیچ سایتی به این موضوع نپرداخته است.

 

بهترین روش تقویت فن بیان

 

بهترین روش تقویت فن بیان

این ۷ تکنیک معرفی شده در مقاله صد در صد نتیجه بخش هستند و فقط باید در انجام تمرینات آن مُصِر باشید. هر چه که خوانده‌اید را به کرسی عمل بنشانید تا کاربرد هر تکنیک دستتان بیاد.

استفاده از مثال در سخنرانی به شدت در جذب مخاطب تاثیر دارد و خودتان خواهید دید که چقدر شما را دوست خواهند داشت و خودتان هم همیشه لذت می‌برید از سخنرانی.

البته «چطور در سخنرانی از مثال استفاده کنیم» شامل تکنیک‌های بیشتری می‌شود که برای یادگیری آن‌ها بهتر است در یک دوره آموزشی جامع شرکت کنید که سخنرانی‌های قدرتمندتر و جذاب‌تر داشته باشید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر فن بیان سخنرانی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

 

آیا از تکنیک‌های هوش کلامی در فروش استفاده کرده‌اید؟

از وقتی که با هوش کلامی آشنا شدم، فرق فروشنده حرفه‌ای و معمولی را متوجه شدم. کاربرد هوش کلامی در فروش، یکی از مهم‌ترین عواملی است که باعث افزایش فروش می‌شود. یکبار همراه با مادرم به یک مغازه طلافروشی رفتیم تا قیمت طلا را بپرسیم. هدف من واقعاً خرید بود البته میخواستم کمی مشاوره بگیرم و بدانم که اگر الان چند گرمی طلا بخرم، بعداً چقدر سود می‌کنم.

فروشنده خیلی عبوس و طلبکار جواب می‌داد و فکر می‌کرد فقط آمدم قیمت بگیرم. سؤالی از من نمی‌پرسید که بداند با چه هدفی آمده‌ام، نیازم چیست و چطور می‌تواند به من کمک کند. قیمت دو گوشواره و انگشتر را پرسیدم و با اخم جواب داد. آخر هم پرسیدم اگر یک ماه پیش می‌خریدم چقدر سود می‌کرد تا الان، نگاه عاقل اندر سفیهی انداخت و گفت «یه ۵۰۰ تومنی اضافه میشد». گفتم «پس من برم بیشتر تحقیق کنم و اگه لازم بود میام میخرم». بلافاصه گفت «همه جا همینطوریه… بیخود نگرد»! با قاطعیت از مغازه بیرون آمدیم و بعد از آن حتی یک لحظه هم وقتم را برای دیدن ویترینش هدر نمی‌دهم.

به نظر شما چرا من که قصدم خرید بود، اما خرید نکردم؟ اگر شما جای فروشنده بودید، چطور من را متقاعد می‌کردید؟

 

نقش هوش کلامی در فروش

 

متقاعدسازی اصول خاصی دارد که طی یک جلسه در دوره هوش کلامی به آن می‌پردازیم. در این مقاله چند تا از تکنیک‌های کاربردی هوش کلامی در فروش را آورده‌ایم که در جذب مشتری و افزایش فروش بسیار تاثیر دارند. تمامی این تکنیک‌ها ریشه روانشناسی دارند.

 

 

برچسب زدن

به مشتری صفتی نسبت بدهید که برای حفظ آن در رفتارش، مجبور شود مطابق میل شما عمل کند. به عنوان مثال:

چون شما باسواد و تحصیل کرده هستید این محصول را پیشنهاد می‌دهم.

این ابزار برای مکانیک‌های حرفه‌ای مثل شماست.

این خونه لوکس برای شما که باکلاس و مشهور هستید خیلی عالیه.

و …. .

این تکنیک هوش کلامی در فروش غوغا می‌کند چون باعث می‌شود که به مشتری احساس غرور دست دهد و تمام تلاشش را به کار می‌گیرد تا جایگاهی برایش ساخته‌اید را حفظ کند. فقط مراقب باشید مشتری از این تکنیک برای متقاعد کردن خودتان استفاده نکند 😊!

 

تکنیک هوش کلامی در فروش

 

چاه مسموم

کدام آدم عاقلی از چاه مسموم آب می‌خورد؟ هیچ آدم عاقلی! هیچ فردی دوست ندارد به سمت چیزی برود که برایش ضرر داشته باشد یا اعتبار و آبرویش را به خطر اندازد. بسیار خوب از همین نکته استفاده می‌کنیم و هر جا که می‌خواستیم مشتری را از یک کار منع کنیم، یک چاه مسموم می‌سازیم! مثلاً:

فقط احمق‌ها فلان کار را انجام می‌دهند!

هر کسی که میخواد ورشکست بشه، بره سمت فلان سرمایه گذاری!

فقط یه آدم گستاخ میتونه این حرفو بزنه!

آدم باید خیلی شیّاد باشه که همچین کاری کنه!

و…

با این تکنیک هوش کلامی در فروش، به صورت غیر مستقیم به مخاطب می‌فهمانید که اگر فلان کار را انجام دهد، او هم همان صفت را خواهد داشت. هیچ فردی هم دوست ندارد دیگران او را آدم بدی ببینند. بنابراین تا حد امکان فلان کار را انجام نمی‌دهد.

 

تکنیک افزایش فروش

 

فرض کنید که فروشنده لوازم برقی خانگی هستید، چطور از این تکنیک استفاده می‌کنید؟

 

دوره تخصصی هوش کلامی

 

مقایسه مرجع

تا زمانی که بدی نباشد خوبی معنایی ندارد، زشتی نباشد زیبایی معنایی ندارد، بزرگ نباشد کوچک معنایی ندارد، سیاه نباشد سفید معنایی ندارد، شب نباشد روز معنایی ندارد و… . برای اینکه یک مفهوم را درک کنیم باید نقطه مخالف آن هم وجود داشته باشد. در واقع مغز ما طوری طراحی شده که دوست دارد مقایسه کند و بداند کدام بهتر است.

همین نکته خودش یک تکنیک هوش کلامی در فروش است. زمانی که می‌خواهید به مشتری محصولی پیشنهاد دهید، مستقیم گزینه اصلی را رو نکنید. در کنارش یک محصول گران یا ارزان نشان دهید که خودش مقایسه کند و بداند که گزینه اصلی برایش مناسب‌تر است. البته این هنر شماست که چگونه محصول را معرفی کنید تا همان گزینه اصلی در ذهن مشتری، بهتر به چشم بیاید.

این مطلب را بخوانید: مهندسی گزینه ها

 

طراحی گزینه ها

 

تأیید اجتماعی

این ماشین یکی از پرفروش‌ترین ماشین‌ها تو نمایشگاه ماست.

فقط دو مدل از این کار مونده.

این مدل‌ها زود تموم میشن.

از این طرح‌ها زیاد سفارش میدن.

فلانی هم از این روسری خریده.

خودم و فلان دوستم از این فروشگاه خرید می‌کنیم.

و … .

این حرف‌ها حتماً به گوشتان آشناست و معمولاً از فروشنده‌ها می‌شنویم. همین تکنیک ساده احتمال خرید مشتری را بالا می‌برد چون می‌فهمد که این محصول خیلی خوب بوده که بقیه هم تهیه کرده‌اند وگرنه کسی خرید نمی‌کرد و راضی نبود! سُلُمان اَش (Solomon Ash) در این باره یک تحقیق بسیار جالب انجام داده است.

در مقاله زیر درباره این تکنیک هوش کلامی در فروش، کامل توضیح داده‌ایم که با استفاده از «اثر جمع» چگونه از دیگران برای متقاعد سازی اهرم بسازیم.

 

تایید اجتماعی

 

قالب مثبت و منفی

کمتر فردی را دیدم که از این تکنیک هوش کلامی در فروش استفاده کند، اینکه نظرمان را در قالب مثبت و منفی بیان کنیم به نوعی سیاست به حساب می‌آید. قالب مثبت و منفی یعنی علاوه بر اینکه ویژگی‌های مثبت محصول یا خدماتمان را نشان می‌دهیم، گریزی هم به ویژگی‌های منفی آن داشته باشیم. این کار نشان می‌دهد که در کار خود صداقت داریم و نمی‌خواهیم سر کسی کلاه بگذاریم یا محصولمان را به کسی بیاندازیم.

مثال: این ساعت با اینکه یک مقدار سنگینه (منفی) اما ضد آبه و دوام بیشتری داره (مثبت).

سعی کنید ویژگی منفی را طوری بیان کنید که خیلی منفی به حساب نیاید. قصد ما از این تکنیک، جلب اعتماد مشتری است که فکر نکند ما دروغ می‌گوییم.

 

تکنیک متقاعدسازی با هوش کلامی

 

تکنیک تیم سازی

تا جایی که می‌توانید خودتان را با مشتری در یک تیم قرار دهید و شما را از خودش بداند، مانند خودش بداند. معمولاً ما جذب کسانی می‌شویم که شبیه خودمان هستند و وجه اشتراک‌هایی داریم. استفاده از کلمه «ما» بهترین روش برای تیم سازی است.

من خودم زمانی که می‌خواهم به شاگردانم تذکری بدهم یا از آن‌ها انتقاد کنم، از ضمیر «ما» استفاده می‌کنیم. مثلاً «ما اگه هدف نداشته باشیم، انگیزه‌ای نداریم، نمی‌تونیم زندگیمونو کنترل کنیم و…. ». این جمله حالت دوستانه دارد تا اینکه بگویم «تو اگه هدف نداشته باشی انگیزه نداری و نمیتونی زندگیتو کنترل کنی و…. ». خودتان را جای مشتری بگذارید و قضاوت کنید که کدام حالت تأثیرگذارتر است؟

خودتان را عادت دهید که از این تکنیک هوش کلامی در فروش یا هر موقعیت دیگری استفاده کنید.

 

دوره تخصصی هوش کلامی

 

داستان گویی

یک داستان تعریف کردن بهتر از یک ساعت صحبت کردن است. داستان‌ها قدرت عجیبی دارند. مخاطب ناخواسته تحت تأثیر داستان قرار می‌گیرد و صحبت‌های ما را بهتر می‌پذیرد. کافیست محصولتان را در قالب یک داستان معرفی کنید، احتمال خرید مشتری افزایش می‌یابد. البته داستانی را تعریف کنید که نشان دهد محصول شما مشکل یک نفر را حل کرده است.

مثلاً برای معرفی کرم مرطوب کننده، می‌توانید داستان دوستتان را تعریف کنید که به خاطر ظرف شستن و استفاده از مواد شوینده مختلف، پوست دست‌هایش خشک شده بود. شما یک کرم مرطوب کننده به او دادید و او استفاده می‌کند. الان هم پوست دست‌هایش نرم و لطیف است و ماننده گذشته خشک نمی‌شود.

همین! یک داستان واقعی و ساده می‌تواند از مشتری برای شما خریدار بسازد. از این تکنیک هوش کلامی در فروش غافل نشوید که حسابی ضرر می‌کنید.

 

تکنیک های کاربردی هوش کلامی در فروش

 

بهترین روش تقویت هوش کلامی

هر چه که در این مقاله خوانده‌اید را به کرسی عمل بنشانید تا کاربرد هر تکنیک دستتان بیاد.

تمرین کنید تا هوش کلامی شما تقویت شود. هر چه هوش کلامی شما بیشتر شود، می‌توانید در هر موقعیتی سنجیده، هوشمندانه و جذاب صحبت کنید و تأثیرگذاری کلام خود را افزایش دهید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر هوش کلامی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های هوش کلامی، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره هوش کلامی کلیک کنید.

دوره هوش کلامی

۵ تمرین جالب برای تقویت بداهه گویی

در مقاله بداهه گویی، به طور کامل بداهه گویی را معرفی کردیم و فهمیدیم که بداهه گویی سخنرانی بدون آمادگی قبلی نیست بلکه سخنرانی بدون اطلاع قبلی است. در این مقاله ۵ نوع تمرین بداهه گویی معرفی می‌کنیم.

اکثراً به اشتباه فکر می‌کنند که برای سخنرانیِ بداهه نیازی به آمادگی نیست و باید ناگهانی و اولین باره باشد. اما یک سوال، اگر شما در خانه هیچ سبزی، لوبیا، گوشت و… نداشته باشید و از طرفی طرز تهیه قورمه سبزی را هم ندانید، چطور می‌خواهید ناگهانی بلند شوید و همان لحظه قورمه سبزی درست کنید؟ اگر هم به سوپرمارکت بروید و بخرید که دیگر نامش بداهه نیست! خدا می‌داند چه قورمه سبزی هم به بار آید!

مسلم است که برای صحبت درباره یک موضوع باید اطلاعات و آمادگی داشته باشیم. اطلاعات را با مطالعه و آمادگی را با تمرین به دست می‌آوریم. برای تقویت بداهه گویی باید هم مطالعه و هم تمرین داشته باشیم که در ادامه با ۵ نوع از بهترین تمرین های بداهه گویی آشنا می‌شویم. افراد معمولی از این تمرینات ساده می‌گذرند اما افراد موفق و حرفه‌ای می‌دانند که «موفقیت، تکرار لجوجانه کارهای ساده است».

در ویدئوی زیر به مهم‌ترین مساله در بداهه گویی یعنی چطور موقع صحبت کردن حرف کم نیاوریم، پرداخته ایم. حتماً این ویدئو را ببینید:

 

 

تمرینات بداهه گویی

یک بازیکن فوتبال باید شبانه روز تمرین کند تا بتواند از موقعیت‌های پیش آمده در بازی اصلی، خوب عمل کند. موفقیت او در آن چند لحظه کوتاه به تمرینات چند ساعته او در شب و روزهای قبل از آن دارد. شما هم اگر می‌خواهید تمرینات بداهه گویی را مستمر انجام دهید تا قدرت بداهه گویی شما قوی شود و هر لحظه که لازم بود صحبت کنید، پرقدرت، بااعتماد به نفس، روان و زیبا صحبت کنید. در ادامه به تمرینات بداهه گویی می‌پردازیم:

 

تمرین های جالب بداهه گویی

 

 

ماحک سازی

حتماً کلمه «ناجا» به گوشتان خورده است، ناجا مخفف عبارت «نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران» است. چون این عبارت طولانی است، از هر کلمه آن حرف اول را برداشتند و کنار هم گذاشتند (ناجا) که خواندن آن راحت و سریع باشد. همین کار یک تمرین بداهه گویی است که تأثیر زیادی در افزایش دایره لغات دارد.

شما برای تمرین باید برعکس عمل کنید یعنی یک کلمه معنادار انتخاب کنید و عبارت طولانی آن را بسازید، به این تمرین ماحک سازی گفته می‌شود. مثلاً کلمه «کیف» را در نظر بگیرید، می‌توانیم ماحک آن را اینطور بسازیم:

ک: کلاس

ی: یاران

ف: فارس

این تمرین را در دوره هوش کلامی و به صورت دورهمی با شرکت کنندگان انجام می‌دهیم، گاهی اوقات ماحک‌های عجیب و غریب می‌سازیم که باعث خنده می‌شود. شما هم این تمرین بداهه گویی را همراه با دوستان انجام دهید تا هم سرگرم  شوید و هم هوش کلامی خود را تقویت کنید.

شما چه ماحک دیگه‌ای برای کلمه «کیف» به نظرتان می‌رسد؟ در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

 

بداهه گویی و جمله سازی

 

شباهت‌ها و تفاوت‌ها

یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود حرف کم بیاوریم، تحلیل نکردن است. چون اگر بخواهیم یک پرتقال را هم تحلیل کنیم، یک شبانه روز برای آن حرف پیدا می‌کنیم. حتماً می‌پرسید چطور؟ الان یک تمرین بداهه گویی عالی می‌گویم. تا کنون به این فکر کرده‌اید که دمپایی و کولر چه شباهت‌هایی دارند؟ لطفاً نخندید! جدی پرسیدم! یا مثلاً به تفاوت سیم شارژر گوشی و سه راهی چطور؟

پیدا کردن شباهت بین دو چیز متفاوت و پیدا کردن تفاوت بین دو شیء مشابه، قدرت تحلیل شما را تقویت می‌کند و باعث می‌شود بتوانید از هر چیز بی‌ربطی برای ربط دادن به موضوع خود استفاده کنید. بسیار خوب، با این روش دیگر حرف کم نمی‌آورید! یک مثال برای این تمرین بداهه گویی می‌آورم:

 

شباهت بین دو شیء بی‌ربط

همان دمپایی و کولر را در نظر بگیرید، ۵ شباهت بین آن‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • هر دو خریدنی هستند،
  • هر دو در کارخانه تولید می‌شوند،
  • هر دو در بالا پشت بام هستند،
  • از هر دو می توان در سالن های ورزشی استفاده کرد؛
  • هر دو انواعِ با کیفیت و بی کیفیت دارند؛
  • هر دو جزء اشیاء محسوب می شوند؛
  • هر دو قابل تعمیر هستند؛
  • هر دو مستهلک می شوند؛
  • هر دو قابل دیدن هستند؛
  • هر دو قابل لمس کردن هستند؛
  • و …

حال تماشا کردید که چقدر می‌توان شباهت پیدا کرد! این تمرین بداهه گویی عالی است. بعد از شرکت در دوره هوش کلامی آقای ایرج شرفی، شخصاً روزی ۵ بار تمرین می‌کردم که بعدها برای مثال آوردن در مقالات سایت بسیار کمکم کرد.

این مطلب را بخوانید: یافتن شباهت میان دو شی بی ربط

 

تفاوت بین دو شیء مشابه:

شما خواننده عزیز که مقاله را تا به اینجا خوانده‌اید و بااراده هستید، همان سیم شارژر گوشی و سه راهی را در نظر بگیرید. به نظرتان چه تفاوت‌هایی بین این دو وجود دارد؟ پیشنهاد می‌کنم مانند افراد تنبل نباشید و ۲ دقیقه برای رشد خود زمان بگذارید و این تمرین را انجام دهید. می‌توانید در قسمت نظرات هم با ما به اشتراک بگذارید که تحلیل آن را هم در اختیارتان قرار می‌دهیم.

 

تقویت بداهه گویی با تمرین مقایسه

 

تندگویی، قوی‌ترین تمرین بداهه گویی

مادر تمام تمرینات هوش کلامی، تندگویی است که باعث تقویت بداهه گویی، حاضرجوابی، شوخ طبعی، لحن، فن بیان و حتی زبان بدن می‌شود! برای انجام این تمرین بداهه گویی، یک موضوع را ناگهانی انتخاب کنید و بلافاصله ۳ دقیقه راجع به آن صحبت کنید.

شاید شما هم مانند شرکت کننده‌های دوره هوش کلامی، با خودتان بگویید که آخه مثلاً من ۳ دقیقه راجع به کفش چی بگم؟ امتحان کنید و مطمئنم خیلی از شما این چالش را خواهید داشت و اصلاً خوبیِ این تمرین به همین است. شما باید ذهن خود را مجبور کنید که از انبار حافظه، کلمات خاک خورده و اطلاعات زیرخاکی را پیدا کند. حق می‌دهم این کار راحت نیست اما قول هم می‌دهم که بعد از یک هفته تمرین، ۳ دقیقه که هیچ، یک ساعت هم تندگویی را روان و بدون مشکل انجام دهید.

 

تندگویی پیشرفته

 

جدول کلمات متقاطع

جدول کلمات متقاطع یک تمرین بداهه گویی عالی است چون باعث افزایش دایره لغات می‌شود. در این تمرین با کلمات جدید زیادی آشنا می‌شویم و از آنجایی که برای پیدا کردن هر کلمه، زیاد فکر می‌کنیم، بهتر در حافظه ما ثبت می‌شوند.

آقای احسان علیخانی (یا هر کدام از مجریان توانمند کشورمان) را حتماً می‌شناسید. ایشان در صحبت‌هایشان از افعال و کلمات متنوع و متعددی استفاده می‌کند. همین امر باعث می‌شود که گوش دادن به کلام ایشان خسته کننده نباشد. برای اینکه ما هم اینطور باشیم باید کلمات زیادی را به دایره لغات خودمان اضافه و بداهه گویی خود را تقویت کنیم.

جدول کلمات متقاطع یک تمرین بامزه بداهه گویی است که تهیه آن هم راحت است، خودم قبلاً از دکه‌های سر خیابان مجله جدول می‌خریدم و تا چند هفته سرگرم می‌شدم. البته الان ماشاالله اینترنت دست هر چه مغازه و دکه است را از پشت بسته است و می‌توانید اپلیکیشن‌های بازی در این زمینه وجود دارد و بسیار جذاب هستند را نصب کنید.

 

باز جدول کلمات متقاطع

 

گزارش دادن

این تمرین بداهه گویی را اگر در حضور دوستانتان و دسته جمعی انجام دهید، بسیار جذاب و خنده دار می‌شود. تلویزیون را روشن کنید، صدای آن را کم کنید و به جای گزارشگر، شروع کنید به گزارش دادن. آقای عادل فردوسی پور را به خاطر آورید و دقیقاً مانند ایشان مسابقه را لحظه به لحظه با هیجان توصیف کنید.

 

تمرین گزارشگری برای تقویت بداهه گویی

 

می‌دانم میان مسابقه خنده مانع از ادامه می‌شود اما فایده تمرین گزارش دادن، این است که مجبور می‌شود موقعیت‌های مختلف را توصیف کنید و واژگان زیادی را به کار ببرید. ضمن اینکه فن بیان و زبان بدن را هم تقویت می‌کند.

 

 

بهترین روش تقویت بداهه گویی

آن لحظه را تصور کنید که زیبا، روان و تاثیرگذار صحبت کرده‌اید و مخاطب با تحسین به شما نگاه می‌کند؛ اگر این مقاله را برای رسیدن به این لحظه باشکوه، خوانده‌اید به شما تبریک می‌گویم. هر چه که در این مقاله خوانده‌اید را به کرسی عمل بنشانید تا کاربرد هر تکنیک دستتان بیاد و بداهه گویی شما بهبود یابد.

تمرین کنید تا هوش کلامی شما تقویت شود. هر چه هوش کلامی شما بیشتر شود، می‌توانید در هر موقعیتی سنجیده، هوشمندانه و جذاب صحبت کنید و تأثیرگذاری کلام خود را افزایش دهید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر هوش کلامی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های هوش کلامی، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره هوش کلامی کلیک کنید.

 

دوره تخصصی هوش کلامی

جذاب‌ترین تکنیک‌های فن بیان با همسر

احتمالاً شما هم مانند هزاران یا حتی میلیون‌ها زوجین دیگر، این فکر در سرتان می‌گذرد «ای کاش مثل روزای اول عاشق هم بودیم… قربون صدقه هم میرفتیم… خانومم… آقامون… از زبونمون نمی‌افتاد… اما الان چی… شوهرم هر وقت از سرکار برمیگرده خستس و میشینه جلو تلویزیون و تمام… یا هر موقع میام خونه خانومم همون لباسای وا رفته تنشه و به خودش نمیرسه… و… ».

شاید با خودتان بگویید که این موارد چه ارتباطی به فن بیان با همسر دارد؟ اتفاقاً مشکل از همینجاست. همسران اگر عاشقانه با هم صحبت کنند، عشقشان به هم بیشتر می‌شود، بیشتر به هم توجه می‌کنند و در نتیجه زندگی عاشقانه و لذت بخشی خواهند داشت.

کلام ما عصای معجزه گر ماست اما باید بلد باشیم که چطور از این عصا استفاده کنیم و اصول آن را بدانیم. در ادامه از این مقاله از سایت ایرج شرفی با ما همراه باشید تا با نکات طلایی فن بیان با همسر آشنا شویم.

 

فن بیان با همسر

 

نداشتن فن بیان مناسب با همسر، مهم‌ترین دلیل اختلاف

نتیجه تحقیقاتی که مرکز ملی اطلاعات بیوتکنولوژی آمریکا انجام داده است، به این صورت به دست آمده:

سومین عامل طلاق زوج‌ها، جر و بحث است!

این نتیجه را از سایت insider می‌توانید بررسی کنید.

همانطور که از این تحقیق به دست آمده، اغراق نباشد، نیمی از مشکلات زوج‌ها به دلیل نداشتن فن بیان صحبت با همسر است که نمی‌توانند با یکدیگر صحبت کنند.

کلام زیبا بی‌هزینه‌ترین و در عین حال اثرگذارترین هدیه است که معمولاً خانم‌ها و آقایان از آن غافل هستند یا نسبت به آن سهل انگاری می‌کنند. حق می‌دهیم که مشکلات و خستگی زندگی، آنقدر فکر و ذهن آدم را مشغول و خسته می‌کند که دیگر حوصله‌ای باقی نمی‌گذارد. اما تمام تلاش‌های ما مگر هدفی جز داشتن یک زندگی آرام و لذت بخش است؟

بهتر است از خودمان شروع کنیم، آموزش ببینیم، تمرین کنیم تا به تدریج کنترل و لذت زندگی را به دست بگیریم.

 

مهمترین دلیل اختلاف زوجین، فن بیان با همسر

 

تکنیک‌های مؤثر برای فن بیان با همسر

الان که دارم این مقاله را می‌نویسم، قاشق را در قهوه هم می‌زنم تا شکر خوب در آن حل شود. هر چه که یاد می‌گیریم هم دقیقاً مانند آن شکر است، باید آنقدر تکرار کنیم و به کار بگیریم تا در جان ما بنشینند و تبدیل به عادت بشوند. آن وقت شیرینی آن را می‌چشیم. تمام نکاتِ فن بیان با همسر که در ادامه مطرح می‌شوند شاید ساده به نظر برسند اما نتیجه آن‌ها را زمانی می‌بینید که به کار ببرید. پس بخوانید و قول دهید که عمل می‌کنید!

 

باز کردن سر صحبت

خانم کار واجب دارد صد بار با آقا تماس می‌گیرد، آقا سرش شلوغ است و نمی‌تواند جواب بدهد سپس از سرکار به خانه برمی‌گردد در حالی که خانم به شدت ناراحت است. معمولاً در این شرایط چه اتفاقی می‌افتد؟

خانم با ناراحتی: چرا هر چی زنگ میزنم جواب نمیدی؟ صد بار بهت زنگ زدم… نمیگی شاید کار واجب دارم… مردم شوهر دارن منم دارم!

آقا با عصبانیت: ای بابا… سرم شلوغ بود… تو جلسه بودم… مشتری داشتم نمیتونستم جواب بدم… منم از صبح تا شب جون می‌کَنَم تا تو توی رفاه و آسایش باشی… مردم زن دارن منم دارم!

بسیار خوب… این هم یک نوع فن بیان با همسر است! اما از نوع اشتباه! چون هیچ کدام نمی‌دانند چطور سر صحبت را باز کنند. هر دو مستقیم وارد بحث می‌شوند و بدون آنکه احساس و شرایط طرف مقابل را درک کنند، به بحث ادامه می‌دهند.

سعی کنید مستقیم وارد موضوع اصلی نشوید و ابتدا مخاطب را برای صحبت آماده کنید. مقاله باز کردن سر صحبت را مطالعه کنید تا با تکنیک‌های باز کردن سر صحبت آشنا شوید.

 

تکنیک های فن بیان در ارتباط با همسر

 

گوش دادن

گوش دادن فعالانه هنری است که بیش از صحبت کردن، به دل مخاطب می‌نشیند. بله… فن بیان با همسر همیشه فقط صحبت کردن نیست بلکه گوش دادن هم مهم است حتی بیشتر! این موضوع برای خانم‌ها مهم‌تر است. معمولاً از خانم‌ها که می‌پرسیم می‌گویند «همسرم به حرفام گوش نمیده… بهم توجه نمیکنه… همش نگاش به تلویزیونه یا به گوشی…».

آقایان عزیز، خیلی از اوقات خانم‌ها دنبال دلیل منطقی نیستند بلکه فقط یک همدم می‌خواهند تا به صحبت‌ها و درد دل‌های آن‌ها گوش دهد. به جای اینکه دائم دلیل بیاورید و استدلال کنید، گوش دهید. بعد از چند دقیقه خواهید دید که خانم چقدر آرام شده و عشقش به شما بیشتر می‌شود.

البته آقایان هم از این قاعده مستثنی نیستند و خانم‌ها خوب است گاهی اوقات با زیرکی سر صحبت را باز کنید تا کوه حرف‌هایی که در دل مرد نشسته است، به زبانش بیاید و همدمی برای او باشید.

 

اولین گام جواب دادن به انتقاد

 

حسن جویی

در هیچ کدام از مقالات سایت ایرج شرفی، نشده که به حسن جویی اشاره نکرده باشیم. در رابطه با فن بیان با همسر، هر چقدر از این تکنیک بگویم باز هم کم گفتم. تعریف و تمجید از دیگران به شدت تاثیرگذار است و کمک می‌کند به قلب همسر نفوذ کنید.

فقط اینکه گفتن «مرسی عالییی بودی… خیلی خوبی… باهوشی… زیباترینی… قدرتمندترینی… »، تکراری و کلیشه‌ای شده است و دیگر اثرگذار نیستند. اگر می‌خواهید حسن جویی شما به دل بنشیند، حتماً برای آن دلیل بیاورید مثلاً «هر موقع تو جاده ماشینم پنچر شد اومدی و کمکم کردی… خیلی مهربونی» یا «هر موقع وضعیت مالیمون سخت بود، قناعت کردی و درکم کردی… خیلی صبوری». این طرز حسن جویی کجا و آن تعریف خشک و خالی کجا!

 

حسن جویی

 

تکنیک بی‌نظیر تیم‌سازی

پیشنهاد می‌کنم مواقعی که می‌خواهید مشکلی را به همسرتان یادآور شوید، یا تعارضی که بین شما پیش آمده برطرف کنید، حتماً این تکنیک تیم سازی را در فن بیان با همسر به کار ببرید. در ویدئوی زیر این تکنیک توضیح داده شده است:

 

 

اهمیت شفاف صحبت کردن در فن بیان با همسر

خیلی از زوجین انتظار دارند که طرف مقابل همه نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بداند بدون آنکه خودشان درباره آن کلمه‌ای حرف زده باشند! البته عده‌ای دیگر هم هستند که با حالت کنایه و سربسته صحبت می‌کنند و توقع دارند که همسر جان خودش بقیه را متوجه شود. حال اگر هم اشتباه متوجه شود که خدا به داد برسد!

در صحبت با همسر، مخصوصاً آقایان، حتماً شفاف و واضح خواسته خود را مطرح کنید، آسمان و ریسمان بافی نکنید. با این کار خواهید دید که چقدر جر و بحث کم و بسیاری از مشکلات حل می‌شود.

البته گاهی اوقات بهتر است غیر مستقیم حرف خود را به همسر بگویید. در مقاله چگونه غیر مستقیم حرف بزنیم، با تکنیک‌های غیر مستقیم صحبت کردن آشنا می‌شوید.

 

فن بیان در صحبت با همسر

 

شجاعت در عذرخواهی کردن

اکثراً فکر می‌کنیم که اگر عذرخواهی کنیم، شخصیت خود را پایین می‌آوریم و تحقیر می‌شویم. اما عذرخواهی بعد از اشتباه، نشان می‌دهد که فهم بالایی دارد. نحوه عذرخواهی بسیار مهم‌تر از خود عذرخواهی است چون گاهی اوقات اوضاع را بدتر می‌کند و طرف مقابل بیشتر ناراحت می‌شود. از طرفی عذرخواهی کردن مانند افراد بزرگ منش هم نکات خودش را دارد. پیشنهاد می‌کنم مقاله عذرخواهی را بخوانید.

 

اهمیت عذرخواهی در فن بیان با همسر

 

بهترین روش تقویت مهار‌ت‌های کلامی

ابتدا به شما تبریک می‌گویم که این مقاله را خواندید چون تعداد کمی از افراد اهل مطالعه هستند و روی فن بیان ُخودشان کار می‌کنند تا روابط بهتر و زندگی بهتر داشته باشند، هم خودشان و هم اطرافیانشان. چه موضوعی بهتر از فن بیان با همسر؟ شاید مهم‌ترین کاربرد فن بیان در ارتباط با همسر باشد که مهم‌ترین بخش زندگیمان را شامل می‌شود.

هر چه نکته که در این مقاله خوانده‌اید تا به کرسی عمل بنشیند و نتیجه شگفت انگیز آن را ببیند.

هر چه هوش کلامی و فن بیان شما بیشتر شود، می‌توانید در هر موقعیتی سنجیده، هوشمندانه و جذاب صحبت کنید و تأثیرگذاری کلام خود را افزایش دهید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر هوش کلامی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فن بیان، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.

 

هر آنچه درباره مهارت گفتگو باید بدانیم

لطفاً دو دست خود را کنار صورت خود قرار دهید؟ چه لمس می‌کنید؟ دو گوش! بالای صورت چطور؟ دو چشم. پایین صورت هم… دهان. بله ما گوش و چشم هم داریم نه فقط دهان. فکر می‌کنید چرا؟ به این دلیل که هم ببینیم و هم بشنویم، نه اینکه فقط حرف بزنیم. ما تا کنون مقالات زیادی در رابطه با هوش کلامی در سایت منتشر نموده‌ایم و یاد گرفتیم چطور خوب صحبت کنیم. اما صرفاً خوب صحبت کردن کافی نیست! اگر می‌خواهیم در روابط بدرخشیم، باید مهارت گفتگو داشته باشیم، هم حرف بزنیم و هم بشنویم و ببینیم.

مهارت گفت و گو از سخنرانی کردن کمی سخت‌تر است چرا که باید فی البداهه صحبت کنیم و بدانیم چطور گفتگو را ادامه و به طرف مقابل پاس بدهیم! افراد زیادی را می‌بینم که سخنران‌های خوبی هستند اما هم صحبت خوبی نیستند. گفتگو یک مهارت است و اصول خودش را دارد که اگر به آن مسلط باشیم دیگران همیشه از گفتگو با ما لذت می‌برند و جذاب‌تر می‌شویم.

در ادامه با ما همراه باشید تا با رازهای مهارت گفتگو آشنا شویم:

 

مهارت گفتگو

 

از نظر شما مهارت گفتگو چیست؟

یک الاکلنگ را فرض کنید، یک طرف شما هستید و طرف دیگر هم مخاطب نشسته است. هر دو دوست دارید در قسمت بالا و هیجان انگیز باشید. مخاطب چطور؟ قطعاً او هم همین خواسته را دارد. گفتگو دقیقاً شبیه همین الاکلنگ است هر دو دوست دارید صحبت کنید و شنیده شوید. هر دو دوست دارید بخندید. البته می‌توانید با مخاطب روی الاکلنگ هم گفتگو داشته باشید!

یک گفتگوی جذاب و موفق، گفت و گویی است که هر دو طرف به یکدیگر فرصت صحبت کردن بدهند و در صحبت‌های خود به طرف مقابل احترام بگذارند، چاشنی کلامی برای خنده بیاورند و… . این یعنی مهارت گفتگو.

مهم‌ترین شخصی که تا کنون در زندگی ملاقات کرده‌اید را به خاطر بیاورید، به نظرتان اگر با او یک گفتگوی هوشمندانه و مؤثر داشتید، الان چه شرایطی داشتید؟

 

اهمیت مهارت گفتگو

 

مهارت گفتگو به شما چه کمکی می‌کند؟

این واقعیت را هم من می‌دانم و هم شما:

وقتی افراد مهارت‌های مشابه دارند و برای به‌دست آوردن موقعیت‌های مشابه رقابت می‌کنند، آنچه آنها را متمایز می‌کند مهارت گفتگو است.

یک تجربه تلخ داشته‌ام و هر موقع به یاد می‌آورم، زخمم تازه می‌شود:

زمان دانشجویی، یک همکلاسی داشتیم که از فرزندان اساتید محترم هیئت علمی بودند و در نظر اساتید جایگاه متفاوتی داشتند. کاری ندارم که صندلی آن رشته و کلاس را به لطف پدرشان به دست آورده بودند. اما در ارائه‌های کلاسی معمولاً نمره بهتری می‌گرفتند چون هنگام ارائه اگر استاد سوالی می‌پرسیدند ایشان یک گفتگوی سازنده ایجاد می‌کردند و حتی اگر جواب سوال را نمی‌دانستند، اما نتیجه را خوشی تمام می‌کردند.

در همین دوران دانشجویی بود که فهمیدم مهارت‌های کلامی مانند شوخ طبعی، حاضرجوابی، فن بیان، متقاعدسازی بیشتر از تخصصِ فنی تأثیرگذار هستند و ما را به موفقیت می‌رسانند.

خداراشکر که بعد از لیسانس، با شرکت در دوره‌های مختلف و سرمایه گذاری روی خودم، توانستم آن خلاء‌ها و مهارت‌هایی که در دانشگاه به ما یاد نمی‌دهند، را در خود تقویت کنم.

 

مهارت گفتگو و ارتباط مؤثر

ارتباط مؤثر… از نامش مشخص است… یعنی ارتباطی که در آن تأثیرگذار باشیم و مخاطب تحت تأثیر ما قرار گیرد. مثلاً با ما صمیمی شود، به ما کمک کند، متقاعد شود، روی ما حساب کند، ما را توانمند ببیند و… .

همه چیزِ ارتباط مؤثر، گفتگو نیست اما بخش عظیمی از آن به مهارت گفتگو مربوط می‌شود. گفت و گو، یعنی او می‌گوید و تو هم بگو! بنابراین بدون مهارت‌های کلامی نه می‌توان گفتگوی مؤثر و نه ارتباط مؤثر داشت.

 

مهارت گفتگو و ارتباط موثر

 

چگونه گفتگوی لذتبخش و موفق داشته باشیم؟

مهارت گفتگو یک مهارت نیست بلکه هنر است که اگر آن را به دست آوریم و در خود تقویت کنیم، در همه جمع‌ها نقل مجلس می‌شویم و دیگران جذب ما می‌شوند. یک فرد که به خوبی گفتگو می‌کند، می‌تواند دیگران را به راحتی تحت تأثیر قرار دهد و دیگران دوست داشته باشند که با او صحبت کنند:

 

 

همه چیز را همان اول رو نکنید:

نمی‌خواهم تکراری صحبت کنم، همه می‌دانیم که لحن و زبان بدن در کلام تأثیر زیادی دارد و اگر لحن یکنواخت یا اشتباه داشته باشیم، مخاطب دچار سوء تفاهم می‌شود. زبان بدن هم همینطور.

یک نکته مهم در مهارت گفتگو این است که همه چیز را همان اول رو نکنید و به مخاطب نگویید. کمی رازآلود حرف بزنید تا مخاطب کنجکاو شود و ادامه صحبت‌های شما را بشنود و یا سؤال بپرسد.

مثلاً می‌خواهید درباره تکنیک‌های افزایش فروش صحبت کنید، بعد که نام تکنیک را گفتید، اشاره کنید که بعضی‌ها این تکنیک را اشتباه می‌دهند، سپس تکنیک را توضیح دهید اما به آن اشتباهات اشاره نکنید. خودتان می‌بینید که مخاطب می‌پرسد چه اشتباهاتی؟ و بگویید در ادامه می‌گویم اول این بخش را گوش دهید!

 

تکنیک های مهارت گفتگو

 

گاهی میدان را دست مخاطب بدهید:

آن الاکلنگ را یادتان هست؟ هنوز از آن پیاده نشده‌ایم و با آن کار داریم! در مهارت گفتگو به همان اندازه که حرف می‌زنیم به همان اندازه هم باید گوش دهیم. گاهی باید به قسمتِ پایین الاکلنگ بیاییم تا مخاطب بالا برود و خوشحال شود.

اما گوش دادن هم داریم تا گوش دادن. گوش دادن با شنیدن فرق دارد! شنیدن یعنی فقط صدا به گوش ما می‌رسد اما روی آن فکر نمی‌کنیم، اصطلاحاً یک گوش در و گوش دیگر دروازه است (یاد کلاس‌های دانشگاه می‌افتم که صبح ساعت ۸ برگزار می‌شدند و من هم به شدت خواب آلود بودم. فقط الکی سر تکان می‌دادم و هیچی از درس را متوجه نمی‌شدم چون خواب بودم)!.

اما گوش دادن یعنی هم بشنویم و هم به آن موضوع فکر کنیم. دقیقاً قضیه را از چشم مخاطب ببینیم. با حرکاتی مانند تکان دادن سر، میمیک صورت، جملاتی مانند «که اینطور… بله… متوجهم… جالبه… بعدش چی شد و… » نشان دهیم. پیشنهاد می‌کنم مقاله گوش دادن فعال را بخوانید.

 

اهمیت گوش دادن فعال در تاثیر گذاری

 

سؤال‌های خوب بپرسید:

گاهی اوقات مخاطب آنقدر ساکت است و هیچی نمی‌گوید که دیگر میدان کلاً دست ما افتاده است! خوب است بایستیم، ترمز بگیریم و مخاطب را هم وارد گفتگو کنیم. مثلاً از او سؤال بپرسیم. اما خواهشاً این سؤال را نپرسید «متوجه شدی؟… فهمیدی چی گفتم؟… سوالی داری؟… ». جواب این سؤال معمولاً «نه» است! چون به نوعی فهم و هوش مخاطب زیر سؤال می‌رود و برای حفظ جایگاه خود، جواب «نه» می‌گوید.

مثلاً بپرسید «تو هم تا حالا این تجربه رو داشتی؟ جای من بودی چیکار می‌کردی؟» سؤالات باز و مرتبط بپرسید.

 

طریقه صحبت کردن با دیگران

 

ساختار صحبت خود را طراحی کنید:

هیچ به اندازه پراکنده صحبت کردن، مخاطب را گیج و کلافه نمی‌کند. اگر داستانی تعریف می‌کنیم یا منظوری داریم، اول خوب فکر کنیم چطور شروع و چطور تمام کنیم که هم خدا را خوش بیاید هم مخاطب را! یکی از اصول مهارت گفتگو همین است که فکر شده و مرتب صحبت کنیم.

اگر از این شاخه به آن شاخه بپریم مخاطب هنوز فکرش درگیر موضوع قبلی است و اتفاقاً سؤال هم دارد، آن وقت دیگر به حرف ما گوش نمی‌دهد. از آن بدتر که ممکن است دچار سوء تفاهم شود.

معمولاً افراد می‌گویند ما نمی‌دانیم چطور منظور خود را درست برسانیم، می‌خواهم زیاد توضیح ندهم و مخاطب خسته نشود، چکار کنم؟

الگوهای بداهه گویی بهترین راهکار برای این مواقع است. طبق این الگوها شما می‌توانید حتی سخنرانی کنید نه فقط گفتگو! کجا نکته اصلی را بگویید، کی مثال بزنید، چه موقع دلیل بیاورید و… ، همه این موارد در الگوهای بداهه گویی وجود دارد و کمک بزرگی برای شما چه در گفتگوها، چه در جلسات که می‌خواهید نظر بدهید، چه در دورهمی‌ها کاربرد دارد.

 

ویدئوی ۱ دقیقه‌ای زیر را در رابطه با چاشنی‌هاو جذابیت‌های کلامی ببینید:

 

 

 

مهارت‌های ضروری برای گفتگو با همسر

ارتباط با همسر یک ارتباط ماندگار و دائمی است، بنابراین برای هیچ کس نخواهیم مهارت گفتگو به خرج بدهیم، برای همسر باید این نکات را رعایت کنیم:

  • نام همسرتان را چندین بار به زبان آورید.
  • از کلمات محبت آمیز و عاشقانه استفاده کنید.
  • سؤالات بازجویانه مثلاً «چرا اون کارو کردی؟» نپرسیم و سؤالاتمان بیشتر جنبه نظرخواهی باشد.
  • از جملات مثبت استفاده کنید نه جملات منفی.
  • حُسن جویی کنید.
  • زبان بدن بسته و گارد گرفته نداشته باشید.
  • لحن آرام و شمرده داشته باشید.

 

مهارت گفتگو برای همسران

 

روانشناسی گفتگو

ترفندها و نکات روانشناختی جالبی وجود دارد که به تقویت مهارت گفتگو کمک می‌کند:

  • اگر موضوعی برای گفتگو پیدا نمی‌کنید، از مخاطب بخواهید از خودش بگوید. شما هم با گوش دادن فعال، توجه خود را نشان دهید.
  • یک سؤال رایج بین روانشناسان وجود دارد، اینکه «درست متوجه شدم که…. ؟». با این سوال به طرف مقابل می‌فهمانید که با دقت به حرف‌هایش گوش می‌دهید و خودش را ارزیابی انتقادی می‌کند.
  • اگر فکر می‌کنید کسی با شما مخالفت می‌کند، سعی کنید کنار او بنشینید. این کار او را کی آرام می‌کند.
  • برای اینکه به حرف‌های خود ارزش دهید؛ بگویید که «استادم…. یا والدینم… به من می‌گفتند که… ».
  • اگر کسی با شما شوخی توهین آمیزی کرد، از او بخواهید که حرفش را تکرار کند و آن را توضیح دهد. در آن صورت دیگر شوخی او خنده‌دار نخواهد بود و گوینده شرمنده می‌شود.
  • جمله «من به کمک نیاز دارم» جادویی است و باعث می‌شود طرف مقابل احساس مفید و مهم بودن کند و درخواست شما را راحت‌تر بپذیرد.
  • اگر مخاطب از شما سؤالات ناخوشایندی پرسید، حرف او را قطع کنید، سؤالات خودش را از خودش بپرسید. حرفش را تکرار کنید و موضوع بحث را تغییر دهید که دیگر نتواند سؤال خودش را دوباره بپرسد.
  • اگر می‌خواهید فردی را متقاعد کنید، از عباراتی تردیدآمیز مانند «من فکر می‌کنم… »، «به نظر می‌رسد … « استفاده نکنید چون گوینده را ضعیف نشان می‌دهد.
  • اگر قرار است با شخصی دست دهید (بعد از امضای توافق یا هنگام سلام) دستان خود را گرم کنید، دستان گرم حس بسیار خوبی می‌دهند.

 

روانشناسی گفتگو

 

 

چند کتاب مهارت گفتگو که عالی هستند

 در ادامه سه کتاب عالی را معرفی می‌کنیم که در زمینه مهارت گفتگو عالی هستند:

 

زندگی یعنی… گفتگوی صمیمانه و بدون خشونت

نویسنده: مارشال روزنبرگ و نسرین گلدار

 

کتاب زندگی یعنی گفتگوی صمیمانه بدون خشونت

 

جادوی مهارت‌های کلامی در ارتباطات مؤثر خانوادگی و اجتماعی

نویسنده: علی اکبر حسن زاده

 

کتاب جادوی مهارت های کلامی در ارتباط مؤثر

 

مهارت های گفتگو برای زوجین

نویسنده: مارشال پاترسون

 

کتاب مهارت های گفتگو برای زوجین

 

این کتاب‌های عالی را می‌توانید از سایت معتبر فیدیبو تهیه کنید.

بهترین روش تقویت مهارت‌های کلامی

هر چه که در این مقاله خوانده‌اید را به کرسی عمل بنشانید تا کاربرد هر تکنیک دستتان بیاد.

تمرین کنید تا هوش کلامی شما تقویت شود. هر چه هوش کلامی شما بیشتر شود، می‌توانید در هر موقعیتی سنجیده، هوشمندانه و جذاب صحبت کنید و تأثیرگذاری کلام خود را افزایش دهید.

مجموعه ایرج شرفی با بیش از ۵ سال تجربه تخصصی در زمینه هوش کلامی و فن بیان، دوره بی‌نظیر هوش کلامی را آماده کرده است و که در آن با به روز‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های هوش کلامی، آشنا می‌شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر روی دوره هوش کلامی کلیک کنید.