بهترین زمان برای فروش تلفنی
شما به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای، باید بهترین زمان برای فروش تلفنی را پیش‌بینی کنید و این کار ساده و راحتی نیست. از زمانی‌که بیماری کرونا آمده، شیوه زندگی انسان‌ها را تغییر داده است. این امر پیش بینی بهترین زمان تماس تلفنی را غیرممکن می‌کند. زیرا ساعت و محل کار مردم منعطف شده‌است. اما ما در این مقاله قصد داریم تا به شما توضیح دهیم که چه زمانی برای تماس تلفنی مناسب و چه زمانی نامناسب است. با ما همراه باشید تا اطلاعات به‌روز را در اختیارتان قرار دهیم.
زمان مناسب برای فروش تلفنی
بهترین زمان برای فروش تلفنی، ساعت 4 الی 5 بعد از ظهر است. زیرا در این زمان، اغلب مردم در حال جمع کردن کارهای روزانه هستند و نسبت به زمان‌های دیگر از عوامل حواس‌پرتی استقبال می‌کنند. علاوه بر این، احتمال اینکه آن‌ها پپشت میزشان باشند، بیشتر است. اما اگر نمی‌توانید در بعد از ظهر تماس بگیرید، تا آخر این مطلب همراه ما باشید تا از جنبه‌های مختلف، بهترین زمان برای تماس تلفنی را بررسی کنیم.
بدترین زمان برای فروش تلفنی
در ساعت 7 تا 10 صبح، متخصصان چه کاری انجام می‌دهند؟ آن‌ها سعی در همگام شدن با کار و شروع یک روز کاری و پرفشار هستند. اما بسیاری از افراد به‌صورت دورکاری فعالیت می‌کنند. از این رو نمی‌توان شروع دقیق کار را تخمین زد. بنابراین اگر پیش از ساعت 10 با افراد صحبت کنید، دو دل می‌شوند که جوابتان را بدهند یا خیر. زیرا زمانی‌که یک روز کاری شروع می‌شود، در ساعات اولیه روز، مردم بیشتر به برنامه‌ریزی و مرتب کردن کارهای روزانه خود هستند.
بنابراین اگر فکر می‌کنید که با تماس در ساعات اولیه صبح شانس بیشتری برای پیدا کردن مشتریان واقعی دارید، سخت در اشتباهید. زیرا افرادی که پیش از ساعت 8 صبح کارهایشان را شروع می‌کنند، به دنبال تمرکز بیشتری هستند. حتی افرادی که کارهای مهم‌شان را در آخر روز انجام می‌دهند، نیز دنبال تمرکز هستند. بنابراین بدترین زمان برای فروش تلفنی، بین 7 تا 10 صبح است.
یافتن بھترین زمان برای فروش تلفنی با ابزار
یکی از ابزارهای فروش که می‌تواند به شما کمک کند تا رفتار مشتریان را تحلیل کرده و بهترین زمان برای فروش تلفنی را پیدا کنید، CRM است. CRM یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به شما کمک می‌کند رفتارهای مشتری را تحلیل کنید. شما با استفاده از این ابزار، اطلاعات بسیار دقیق و مفیدی درباره تعاملات مشتریان با کسب و کارتان می‌یابید. در نتیجه با این اطلاعات زمان‌های مناسب برای برقراری تماس و فروش تلفنی را پیدا کنید و فروش خوبی رقم بزنید.
بھترین زمان فروش تلفنی صبح
عاقلانه‌ترین کار تماس گرفتن در اول تایم کاری است. زیرا این امر موجب می‌شود تا پیش از اینکه مردم به سراغ کارهای روزانه خود بروند و خسته و کلافه باشند، با آن‌ها صحبت کنید. اما همان‌طور که در بالا گفتیم بین ساعت 7 تا 10 صبح زمان مناسبی نیست. آیا بهترین زمان برای فروش تلفنی صبح است؟
طبق تحقیقاتی که توسط موسسه RingDNA انجام شده، بهترین زمان برای تماس تلفنی با مشتریان بالقوه آخر صبح است. یعنی زمانی‌که به تایم ناهار نزدیک هستیم. بنابراین اگر قصد دارید تا صبح به مشتریان خود تماس بگیرید، بین ساعت 10 تا 11 صبح تماس بگیرید. زیرا این زمان احتمال اینکه مشتری پاسخ بدهد بیشتر است.
به ساختار یک روز عادی فکر کنید. در ساعت 11، اغلب افراد در حال جمع کردن کارهای خود و آماده شدن برای زمان ناهار هستند. صحبت با تلفن می‌تواند تا آن‌ها را از فضای کاری دور کند. از این رو بهترین زمان برای فروش تلفنی است.
بھترین زمان فروش تلفنی بعدازظھر
اگر قصد دارید تا در بعدازظهر با مشتریان بالقوه تماس بگیرید، باید بدانید که بهترین زمان برای فروش تلفنی بعدازظهر کدام است. بعد از ناهار تا ساعت 4 الی 5 مردم در حال کار کردن هستند. بنابراین اگر در این ساعات تماس بگیرید، احتمال اینکه مشتری جواب ندهد، بسیار بالا است. همان‌طور که در ابتدای مقاله به آن اشاره کردیم، بهترین زمان برای تماس تلفنی در بعد از ظهر ساعت 4 الی 5 است.
زیرا در این ساعت مردم در حال تمام کردن یک روز کاری هستند و در برابر انجام دادن کار جدید مقاومت نشان می‌دهند. از این رو یک تماس تلفنی می‌تواند آن‌ها را از این کار دور کند. بنابراین بهترین استراتژی از نظر Indeed برای تماس، پیش از زمان ناهار و در ساعات پایانی روز کاری است.
چرا زمان بندی در فروش تلفنی اھمیت دارد؟
یافتن زمان‌بندی درست در فروش تلفنی به دلایل مختلف اهمیت دارد. هدفمان از تماس تلفنی با مشتریان بالقوه، فروش است. از این رو اگر نتوانیم بهترین زمان و بهترین روز برای فروش تلفنی را پیدا کنیم، مشتریان بالقوه بسیاری را از دست خواهیم داد. تماس در زمان و روز نامناسب باعث می‌شود تا مشتریان از دست ما عصبانی شوند و در نتیجه آن‌ها را از دست بدهیم.
حال تصور کنید نه تنها در روز یا زمان نامناسب تماس گرفتید، بلکه یک راست درباره محصول یا خدمت خود صحبت می‌کنید بدون اینکه به نیازهای مشتری توجه کنید. این امر نیز موجب می‌شود تا مشتریان بالقوه به این فکر کنند که شما تنها به فکر فروش محصول یا خدمتتان هستید و هیچ توجهی به نیازهای مشتری ندارید.
بھترین روز برای فروش تلفنی
طبق تحقیقات موسسه Gong، بهترین روز برای فروش تلفنی، دوشنبه و سه شنبه است. اما چرا این روزها بهترین هستند؟ زیرا در روزهای آخر هفته و تعطیلات مردم از تماس تلفنی، استقبال خوبی نمی‌کنند و ترجیح می‌دهند تا کسی مزاحم آن‌ها نشود. همچنین اوایل هفته اغلب مردم در حال سر و سامان دادن به کارها و برنامه‌ریزی هستند. از این رو در این روزها نیز استقبال خوبی از تماس تلفنی نمی‌کنند. از این رو تنها روزهای وسط هفته یعنی دوشنبه و سه شنبه بهترین روز برای فروش تلفنی است. زیرا در این مواقع مشتریان احتمالی زمان کافی برای شنیدن صحبت‌های شما دارند بدون اینکه عصبانی شوند.
برای تماس تلفنی با مشتریان احتمالی، تنها یافتن بهترین روز و زمان کافی نیست و شما باید بتوانید تکنیک‌های فروش تلفنی را بکار ببرید. اما این تکنیک‌ها را باید یاد بگیرید و تنها از طریق شرکت در یک دوره جامع فروش است که می‌توانید به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شوید. از این رو توصیه می‌کنیم تا در دوره جامع فروش، مذاکره و متقاعدسازی شرکت کنید تا بتوانید تکنیک‌های فروش را بیاموزید.
دیدگاهتان را بنویسید