تکنیک‌های فروش اینترنتی
امروزه، اکثر مردم خرید اینترنتی انجام می‌دهند. زیرا زمان کمتری از آن‌ها می‌گیرد. رقابت در فضای اینترنت بسیار زیاد است. اگر در این فضا نباشید، بسیاری از مشتریان خود را از دست می‌دهید. اگر در فضای مجازی باشید ولی تکنیک‌های فروش اینترنتی را بد نباشید، خیلی زود از میان رقبای خود حذف خواهید شد. بنابراین مهم است که با تکنیک‌های فروش آشنایی داشته باشید. در این راستا قصد داریم تا در ادامه این مطلب درباره تکنیک‌های فروش اینترنتی با شما صحبت کنیم.
بهترین تکنیک‌های فروش اینترنتی
برای فروش اینترنتی تکنیک‌های بسیاری وجود دارد. اما 3 تکنیک وجود دارد که پرکاربرد هستند. آن‌ها عبارتند از:
- تایید اجتماعی؛
- ترس؛
- مقایسه؛
تایید اجتماعی از تکنیک‌های فروش اینترنتی
یکی از تکنیک‌های رایج در فروش اینترنتی، تایید اجتماعی است. در شبکه‌های اجتماعی شاهد این هستیم که بسیاری از افراد برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود از اینفلوئنسرهای سرشناس و بازیگران معروف استفاده می‌کنند. اما چرا این کار را انجام می‌دهند؟
اگر به رفتارهای خود هنگام خرید دقت کنید، متوجه می‌شوید هنگامی که یک فرد سرشناس محصول یا خدمت تبلیغ می‌کند، تمایل بیشتری برای خرید کردن دارید. زیرا مطمئن هستید که آن محصول یا خدمت به دلیل اینکه یک فرد سرشناس پشت آن وجود دارد، خوب است.
اگر بودجه کافی ندارید تا یک فرد سرشناس برای شما تبلیغات انجام دهد، می‌توانید رضایت مشتری‌های قبلی را نشان دهید. این امر کمک می‌کند تا افراد جدید به شما اعتماد کنند.
تایید اجتماعی یکی از تکنیک‌های مهم و بسیار کاربردی در فروش است که با به کار بردن آن می‌توانید اعتماد مشتری را جلب کنید.
مقالات مرتبط:
ترس از تکنیک‌های فروش اینترنتی
اغلب مردم از اینکه چیز با ارزش یا محصول خاصی را از دست بدهند، می‌ترسند. یکی از تکنیک‌های پرکاربرد فروش اینترنتی این است که اگر یک محصول یا خدمتی برای فروش دارید، محدودیت در فروش بگذارید. برای مثال، می‌توانید بگویید: «فقط سه روز فرصت دارید تا ثبت سفارش کنید.» علاوه بر محدودیت زمان می‌توانید بگویید:«فقط به 3 نفر خدماتم را ارائه می‌دهم.»
این تکنیک فروش اینترنتی، در اکثر مواقع جواب می‌دهد و و کاربرد فراوانی دارد. هنگامی که کمپین فروش راه اندازی می‌کنید این تکنیک بهترین راهی است که فروشتان را چند برابر می‌کند.
تکنیک مقایسه
مغز انسان‌ها خام است. اگر معیاری برای سنجش وجود نداشته باشد، نمی‌تواند درست تصمیم بگیرد. تکنیک مقایسه در فروش اینترنتی نیز به ما کمک می‌کند تا فروش بیشتری داشته باشیم. اگر می‌خواهید تخفیف بدهید، قیمت قبل را بنویسید و سپس قیمت تخفیف را در زیر آن بزنید. بدین ترتیب ذهن مشتری شما قیمت قبلی و قیمت تخفیف را در کنار هم می‌بیند و پس از مقایسه متوجه می‌شود که این محصول ارزش دارد. هنگامی که در شبکه اجتماعی حضور دارید، مخاطبان شما همیشه شما را با رقیبان مقایسه می‌کنند. بنابراین این مهم است که در اینستاگرام به صورت حرفه‌ای ظاهر شوید. اگر شما در اینستاگرام خوب باشید ولی در دنیای واقعی درست برعکس اینستاگرام باشید، مخاطبان به شما اعتماد نخواهند کرد. بنابراین حواستان باشد که در اینستاگرام دروغ نگویید، و خود واقعی را نشان دهید.
نکات مهم در افزایش فروش اینترنتی
با رعایت نکات زیر می‌توانید در فضای مجازی فروش بیشتری داشته باشید:
- اگر سایت دارید، نماد اعتماد را در سایتتان قرار دهید. این کار اعتبارتان را افزایش می‌دهد.
- از هر روشی که وجود دارد شماره مشتری‌های خود را به دست آورید. سپس در مناسبت‌های مختلف و هنگام تخفیف به آن‌ها پیام دهید تا به خریدن ترغیب شوند. علت آن را در مقاله تکنیک‌های فروش تلفنی بیان کردیم.
- روش پرداخت و پروسه خرید را برای مشتریان خود آسان کنید. می‌توانید از درگاه پرداخت در سایت استفاده کنید و اگر سایت ندارید راه‌اندازی یک سایت می‌تواند کمک کننده باشد.
- کیفیت محصولاتتان را با محصولات مشابه که بی‌کیفیت هستند مقایسه کنید. بدین ترتیب مخاطب از کیفیت محصولاتتان آگاه شده و اعتماد کنند.
- رضایت مشتری را در شبکه اجتماعی و سایتتان به اشتراک بگذارید. زیرا موجب اعتمادسازی مشتری می‌شود.
ابزارهای کمکی در افزایش فروش اینترنتی
ابزارهای کمکی بسیاری است که می‌تواند به شما کمک کند تا فروش اینترنتی بیشتری داشته باشید. بهترین آن‌ها عبارتند از:
- Chatgpt؛
- Capptiono؛
- CRM؛
ابزار کمکی chatgppt
Chatgpt، یک هوش مصنوعی است که کاربردهای فراوانی دارد. بهترین کاربرد آن در فروش اینترنتی این است که اگر بخواهید کمپین فروش راه اندازی کنید، می‌تواند به شما کمک کند. همچنین از این هوش مصنوعی برای درست کردن پست و استوری شبکه اجتماعی می‌توانید استفاده کنید. این هوش مصنوعی در نوشتن سناریو ریلز اینستاگرام به شما کمک می‌کند تا پست‌های جذاب و خلاقانه داشته باشید.
ابزار کمکی captiono
captiono با کمک هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند تا برای ویدیو زیرنویس بگذارید. یکی از مواردی که باعث می‌شود تا ویدیوهای اینستاگرام بیشتر دیده شود، داشتن زیرنویس است. با استفاده از این ابزار می‌توانید به راحتی برای ویدیو خود زیرنویس بگذارید. این ابزار در ابتدا خدمات رایگان به شما می‌دهد. پس از اتمام دوره رایگان باید یک پلن خریداری کنید تا بتوانید از آن استفاده کنید. همچنین این ابزار زبان فارسی را نیز پشتیبانی می‌کند. بنابراین نیازی نیست که از این بابت نگران باشید. در آخر باید بگوییم که این ابزار به‌صورت خودکار زیرنویس را درست می‌کند. ممکن است در تایپ ایراداتی وجود داشته باشد که شما می‌توانید آن را اصلاح کنید.
ابزار کمکی CRM
CRM نرم‌افزارهایی هستند که باعث می‌شوند رابطه بین فروشنده و مشتری خوب شود. با استفاده از این نرم‌افزار می‌توانید اطلاعات کامل مشتری خود را ذخیره کنید. اگر این نرم‌افزار نباشد در بهترین حالت شما اطلاعات مشتری خود را در اکسل قرار می‌دهید. اما این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند که در یک نگاه تمام اطلاعات مشتری خود را ببینید. کافی است که اسم او را در این نرم‌افزار جستجو کنید. در این نرم افزار شماره مشتری، نام و کسب و کار او وجود دارد. بدین ترتیب اگر خدماتی ارائه می‌دهید که مناسب آن‌ها باشد، می‌توانید با ارسال پیامک به آن‌ها، خدمات خود را تبلیغ کنید.
سریع‌ترین روش افزایش فروش اینترنتی
همان‌طور که در بالا اشاره کردیم، شما باید روند خرید اینترنتی را برای مخاطبان خود راحت کنید. یکی از بهترین روش‌ها این است که سریع به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. اگر تعداد پیام‌های شما زیاد است و نمی‌توانید پاسخ همگی را بدهید دو راه وجود دارد که عبارتند از:
- استخدام ادمین: این ادمین‌ها به شما کمک می‌کنند تا به سریع‌ترین روش ممکن پاسخ تمامی مشتری خود را بدهید. این کار باعث می‌شود که نارضایتی کاهش پیدا کند.
- راه‌اندازی سایت: راه‌اندازی سایت که درگاه پرداخت و نماد اعتماد دارد، باعث می‌شود تا خرید مشتریان سریع شود. بدین ترتیب دیگر مشتری به شما پیام نمی‌دهد و مستقیما از سایت شما خرید می‌کند. این افزایش رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.
یکی دیگر از سریع‌ترین روش‌های افزایش فروش استفاده از تکنیک ترس است که در بالا به آن اشاره کردیم. تکنیک‌های فروش اینترنتی که در این مقاله بیان شد، تنها بخش کوچکی از دوره جامع فروش، متقاعدسازی و مذاکره است. با شرکت در این دوره می‌توانید تکنیک‌های بسیاری را یاد بگیرید و در کسب و کارتان استفاده کنید. توصیه ما این است که حتما در این دوره شرکت کنید.
دیدگاهتان را بنویسید