تکنیک‌های کلامی جذب مشتری
آیا تا به حال شده که یک حرفی را بزنید، اما کسی حرفتان را جدی نگیرد؟ در مقابل شخص دیگری همان حرف را بزند و بقیه حرف آن را عملی کنند؟ تکنیک‌های کلامی جذب مشتری، به ما کمک می‌کند به راحتی مشتری را قانع کنیم که از ما خرید کند. با استفاده از این تکنیک‌های کلامی مشتری احساس نمی‌کند که مجبور به خرید شده است. این تکنیک‌ها دو بخش دارند که شامل تکنیک و نحوه بیان آن است. برای آشنایی با مهم‌ترین تکنیک‌ها ادامه مطلب را مطالعه کنید.
5 تکنیک کلامی جذب مشتری
در ادامه می‌خواهیم در میان تکنیک‌های کلامی جذب مشتری سه تکنیک‌ها که مهم‌ترین و بهترین تکنیک‌های جذب کلامی هستند را به شما معرفی کنیم.
مقالات مرتبط:
7 رمز نفوذ کلام که تاثیرگذاری شما را افزایش می‌دهد
تیم سازی از تکنیک کلامی جذب مشتری
زمانی‌که از شخصی درخواستی دارید، از ضمیر جمع استفاده کنید. برای مثال، زمانی که به فرزندتان می‌گویید: «برو اسباب بازی‌ها را جمع کن.» این جمله فایده‌ای ندارد و دوباره خودتان هستید که باید وسایلش را جمع کنید. اما زمانی که می‌گویید: «بریم اسباب بازی‌هاتو جمع کنیم.» و خودتان هم جمع کردن اسباب‌بازی‌ها را جمع می‌کنید. این تاثیر بیشتری دارد و فرزندتان نیز در جمع کردن وسایلش همراهی می‌کند. از این تکنیک کلامی جذب مشتری نیز می‌توانید استفاده کنید. برای مثال، اگر مدرس زبان هستید نگویید: «برای پیشرفت کار باید زبان بخوانید.» بجای آن بگویید: «ما باید برای پیشرفت در کارمان زبان بخوانیم.»
استفاده از ضمیر جمع لطیف‌تر از زمانی است که از ضمیر مفرد استفاده می‌کنیم.
دلیل آوردن از تکنیک کلامی جذب مشتری
یک تحقیق در دانشگاه استنفورد انجام شد. در وسط شهر یک دستگاه کپی بود که ادارات بسیاری آنجا بودند و صف طولانی جلوی این دستگاه کپی وجود داشت. محقق‌ها دو دسته شدند و قصدشان این بود که اول صف و بدون نوبت از صفحاتشان کپی بگیرند.
دسته اول به صورت ساده خواسته خود را بیان می‌کردند: «می‌توانم کپی بگیریم؟» طبق تحقیقات مختلفی که انجام شد، ۱۶ درصد از این افراد موفق می‌شدند تا از برگه‌های خود کپی بگیرند.
دسته دوم تقاضای خود را با بیان دلیل می‌گفتند. این دلایل بسیار ساده بود. برای مثال، می‌گفتند: «می‌توانیم اینجا کپی بگیرم چون دو برگ بیشتر ندارم.» یا «می‌تونم اینجا کپی بگیرم؟ چون ماشینم بدجا پارک کردم.» طبق آمار بالای ۹۰ درصد از دسته دوم توانستند برگه‌های خود را کپی بگیرند.
این دلایل بسیار ساده بودند اما به آن‌ها کمک کردند تا بتوانند فرد مقابل را متقاعد کنند. زمانی که می‌خواهید یک کاری انجام دهید با مقاومت افراد روبرو می‌شوید. با آوردن دلیل حتی یک دلیل ساده می‌توانید آن‌ها را متقاعد کنید. برای مثال، مشتری ممکن است در مقابل خرید محصول یا خدمت شما مقاومت بکند. با آوردن دلایل ساده او را به خریدن ترغیب کنید.
همین الان تکنیک کلامی جذب مشتری
این جمله را در تبلیغ‌های بسیاری مشاهده می‌کنید. در تبلیغ‌های پیامکی زیادی نوشته شده است: «همین الان ثبت نام کنید» یا «همین الان خرید کنید». با وجود اینکه این جمله در میان تبلیغات بسیار مشاهده شده و بسیار زیاد از آن استفاده می‌کنند، اما هنوز هم قابلیت این را دارد تا مشتری را به خرید کردن ترغیب کند. بنابراین با استفاده از جمله «همین الان» می‌توانید مشتری را ترغیب کنید تا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. این تکنیک یکی از بهترین تکنیک‌های فروش تلفنی است. می‌توانید با همین جمله مشتری را از پشت تلفن به خرید ترغیب کنید.
اغلب مردم
یکی از تکنیک‌های متقاعدسازی مشتری، «اثر جمع» است. برای مثال، زمانی که دو رستوران کنار همدیگر می‌بینیم. ناخودآگاه رستورانی را انتخاب می‌کنیم که شلوغ‌تر باشد. زیرا این تصور را داریم که این رستوران به دلیل داشتن مشتری زیاد بهتر است. یکی از تکنیک‌های جذب کلامی مشتری استفاده از کلمه «اغلب مردم» است. اگر مشتری شما نمی‌تواند تصمیم بگیرد و دو دل است، می‌توانید بگویید: «اغلب مردم این محصول را می‌خرند.» مشتری ناخودآگاه ترغیب می‌شود که خرید را انجام دهد. پیشنهاد ما این است که مقاله «تکنیک اثر جمع» را مطالعه کنید. همچنین می‌توانید مقاله «چگونه مشتری را متقاعد کنیم؟» را نیز مطالعه کنید.
تصور کن
در ذهن انسان‌ها احساسات بیشتر قدرت دارد. نیمکره راست مغز انسان به احساسات، تصویر، موسیقی و رنگ قدرت بیشتری می‌بخشد. برای مثال، اگر شما می‌خواهید از مدیر خودتان مساعده دریافت کنید، می‌توانید به جای اینکه خیلی ساده به او بگویید: «به من مساعده بدهید.» از این جمله استفاده کنید: «آقای مدیر می‌شود به من مساعده بدهید؟ زیرا امشب تولد پسرم است. تصور کنید که من دست خالی خانه بروم.»
برای اینکه شخصی را متقاعد کنید که سرمایه‌گذاری کند، می‌توانید به جای اینکه خیلی ساده به او بیان کنید که سرمایه‌گذاری خوب است، بگویید: «تصور کنید سال دیگر همین موقع ۵۰ میلیون تومان پولی که سرمایه‌گذاری کردید، ۹۰ میلیون تومان شده است.» با این با استفاده از این تکنیک می‌توانید مردم را متقاعد کنید که از شما خرید کنند.
اهمیت تکنیک کلامی جذب مشتری
هیچ انسانی دوست ندارد که متقاعد بشود. انسان‌ها دوست دارند که خودشان تصمیم بگیرند. این تصمیم می‌تواند خرید کردن، راه‌اندازی کسب و کار و ثبت نام در کلاس باشد. استفاده از تکنیک‌های کلامی جذب مشتری این احساس را در مشتری به وجود می‌آورد که خودش انتخاب کرده است.
تفاوت فروشنده حرفه‌ای و کلاهبردار در نیتشان است.
این تکنیک‌ها می‌تواند استفاده منفی هم داشته باشد. اما شما به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای نباید از این تکنیک‌ها برای فریب دادن مردم استفاده کنید. با استفاده از تکنیک‌های کلامی جذب مشتری می‌توانید تاثیر و نفوذ کلامتان را چند برابر کنید و کاری کنید که مردم به شما گوش دهند.
این 5 تکنیک تنها بخش کوچکی از کارگاه «هیپنوتیزم کلامی» و دوره «فروش، متقاعدسازی و مذاکره» است. با تهیه دوره فروش، مذاکره و متقاعدسازی می‌توانید به 23 تکنیک هیپنوتیزم کلامی که به جذب مشتری کمک می‌کنند، دسترسی داشته باشید. همچنین برای تهیه کارگاه هیپنوتیزم کلامی، پیام بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید