داستان سرایی در فروش
جفری گیومتر نویسنده «کتاب قرمز: رموز فروش موفق» می‌گوید: «اگر فرض کنیم انسانی ۱۰۰ درصد متخصص است و انسان دیگر ۵۰ درصد متخصص باشد، اما طنز پردازی بلد است، فروش شخص دوم بیشتر از شخص اول است.» داستان سرایی در فروش، در کنار طنز پردازی، فاکتوری است که از شما یک فروشنده موفق می‌سازد. تصور کنید، به مهمانی دعوت شدید. زمانی که میزبان از شما درخواست می‌کند که در این مهمانی شرکت کنید، دوست دارید چه شخصی دیگری نیز در آن مهمانی حضور داشته باشد. این شخص چه ویژگی‌ای دارد؟ این شخص قطعا داستان‌گوی خوبی است که می‌تواند طنز نیز بگوید. در این راستا در ادامه این مطلب درباره داستان سرایی در فروش بیشتر صحبت می‌کنیم.
داستان سرایی چیست؟
یک سفره غذا را در نظر بگیرید. همیشه کنار غذای اصلی ما چند دورچین داریم. این دورچین‌ها باعث می‌شود تا غذای اصلی خوشمزه‌تر شود. همیشه که به سفره نگاه می‌کنیم، به دورچین‌های آن بیشتر اهمیت می‌دهیم. داستان سرایی نیز دورچین کلام است. با داستان سرایی است که می‌توانید کلامتان را بهتر بیان کنید. استادی را تصور کنید که در کلاس درس می‌دهد زمانی که از داستان برای توضیح مطلب استفاده می‌کند، دانشجو درک بهتری از موضوع دارد.
منظور از داستان سرایی در فروش چیست؟
داستان سرایی در فروش به این معنی است که در هنگام ارائه محصول یا خدمت خود در رابطه با آن‌ها داستان بگویید. برای اینکار می‌توانید در رابطه اینکه محصول یا خدمتتان چگونه تولید شده داستان بگویید.
اهمیت داستان سرایی در فروش
هنگامی‌که می‌خواید محصولی بفروشید، در جلسه مذاکره که هستید یا برای شبکه اجتماعی پستی درست می‌کنید، می‌توانید از داستان سرایی در فروش استفاده کنید. داستان سرایی در جلسه مذاکره باعث می‌شود تا جلسه از حالت خشکی در بیاید. هنگامی که می‌خواهید در شبکه اجتماعی پستی در رابطه با محصول یا خدمتتان بگذارید، با داستان سرایی در فروش می‌توانید تاثیر مثبتی بر روی مخاطب خود بگذارید و راحت‌تر فروش انجام دهید. حتی زمانی که به سراغ مشتری می‌روید، با داستان سرایی در خدمتتان می‌توانید تاثیر بیشتری بر روی مشتری بگذارید.
عناصر مهم در داستان سرایی
4 عنصر اصلی در داستان گویی جذاب در فروش وجود دارد که باعث می‌شود روایتگری جذابی داشته باشید:
- صحنه پردازی؛
- معرفی شخصیت؛
- روند اصلی داستان؛
- دنیای ساختگی؛
صحنه پردازی
بهترین رکن داستان سرایی صحنه است. صحنه باید به گونه‌ای توصیف شود که اگر شنونده چشمانش را ببندد بتواند آن را بفهمد و درک کند. برای اینکه صحنه پردازی زیبایی داشته باشید، باید موارد زیر را در توصیف صحنه بیاورید:
- زمان؛
- مکان؛
- به چه نحوی است؛
- رنگ و نور؛
- زبان بدن؛
- استفاده از اشکال هندسی؛
معرفی شخصیت‌ها
اگر داستانی که تعریف می‌کنید، افرادی در آن حضور دارند و نقش پررنگی در داستان دارند، در موردشان صحبت کنید. می‌توانید درباره خلق و خو، ظاهر، سن، هیکل، جنسیت و علایق آن فرد صحبت کنید.
روند اصلی داستان
همان‌طور که در ابتدا بیان کردیم، داستان مانند دورچین غذا است. روند اصلی داستان مانند خود غذا می‌باشد. کوچک‌ترین بخش روایتگری، روند داستان است و آن قسمتی است که شنونده مشتاق شنیدن آن می‌باشد. ما باید مانند یک کارگردان باشیم و روایتمان را به گونه‌ای بچینیم که این قسمت از داستان جذاب باشد. هیچ وقت نباید سریع به این بخش برویم. زیرا دیگر داستان جذاب نیست استفاده از زبان بدن کمک می‌کند تا این بخش برای شنونده جذاب باشد.
پایان داستان
داستان‌ها باید پایان داشته باشد و داستان بدون پایان ممنوع است. این پایان می‌تواند نتیجه اخلاقی باشد یا در جایی هستید، موضوعی اتفاق افتاده و شما یاد داستانی می‌افتید و آن را بیان می‌کنید.
4 اشتباه رایج در داستان سرایی
4 اشتباهات رایجی که داستان سرایی در فروش بیان می‌کنند عبارتند از:
- استفاده نکردن از لحن مناسب؛
- اضافه کردن جزئیات بسیار به داستان که از حوصله مخاطب خارج است؛
- دزدیدن داستان یعنی روایت داستان افراد دیگر به نام خودمان؛
- بیان داستان بدون پایان؛
ویژگی‌های یک داستان سرایی موفق
برای اینکه بتوانید یک روایتگری موفق داشته باشی، بهترین کار این است که اتفاقات روزانه خود را یادداشت کنید. سپس در جمعی که هستید اگر موضوع به سمتی رفت که به یکی از این اتفاقات ربط داشت، آن داستان را بیان کنید. این خیلی مهم است که داستان هنگامی تعریف شود که ربطی به موضوع داشته باشد.
مزایا و معایب داستان سرایی
داستان سرایی مزایای بسیاری دارد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
- جذاب کردن کلام؛
- جلوگیری از محتواگویی زیاد؛
- در متقاعد سازی کمک می‌کند؛
- قدرت کلاممان را بالا می‌برد؛
- در معرفی خودمان کمک کننده است؛
با وجود مزایای بسیاری که داستان سرایی در فروش دارد، اگر گوینده تمرین نکرده باشد، ممکن است دو مشکل زیر رخ دهد که جزو معایب آن است:
- اگر داستانتان خیلی طولانی شود، حوصله مخاطب را سر می‌برد؛
- اگر زمان یا مکان مناسب داستان بازگو نشود، جذابیت خودش را از دست می‌دهد؛
تکنیک‌های داستان سرایی
سه تکنیک وجود دارد که می‌توانید داستان سرایی جذابی داشته باشید
- نوشتن خاطرات روزانه؛
- ارجاع داستان در زمان مناسب؛
- استفاده از طنز؛
نوشتن خاطرات روزانه
همان‌طور که در بالا بیان کردیم، نوشتن اتفاقاتی که روزانه برای شما افتاده است، کمک می‌کند تا همیشه داستانی برای گفتن داشته باشید. اما نباید یک نکته را فراموش کنید و آن هم این است که این داستان را باید با تمام جزئیات و طبق آن 4 گام اصلی که در بالا اشاره کردیم، داستانتان را بنویسید.
ارجاع داستان در زمان مناسب
این خیلی مهم است که در یک زمان درست و به موقع داستانتان را بیان کنید. برای مثال، ممکن است یه اتفاقی افتاده باشد و به یکی از داستان‌هایی که از قبل برای خود نوشته بودید، ربط داشته باشد. سپس شما شروع کنید داستانتان را بگویید. اگر به موضوعی که در حال حاضر دارد اتفاق می‌افتد، ربط که نداشته باشد یا در مکان اشتباهی گفته شود، دیگر برای شنونده جذاب نیست.
استفاده از طنز پردازی
طنز پردازی باعث می‌شود که داستان شما جذاب‌تر باشد و داستان برای شنونده سرگرم کننده‌تر باشد. طنز پردازی است که باعث می‌شود شما فروش موفقی داشته باشید و بتوانید مخاطب را سرگرم کنید. کسی که طنز بلد است جمع را در دستش می‌گیرد و اعتماد اعتماد به نفس خود را نشان می‌دهد.
چگونه یک داستان بنویسیم؟
هرگاه خواستید داستانتان را بنویسید، 4 گام اصلی را در جلوی خود بگذارید و سپس داستانتان را طبق آن 4 گام اصلی که در بالا گفته شد، بنویسید. نکته‌ای که نباید فراموش کنید این است که بعضی انسان‌ها دوست دارند با جزئیات داستان را بشنوند. از طرف دیگر، برخی دیگر حوصله ندارند که جزئیات داستان زیاد باشد. بنابراین پیش از هر چیزی باید مخاطبتان را بشناسید. توصیه می‌کنیم که دوره هوش کلامی را تهیه کنید. در این دوره درباره داستان سرایی به‌صورت مفصل صحبت کردیم. همچنین در دوره فروش، مذاکره و متقاعدسازی درباره شخصیت شناسی به روش DISC توضیح مفصل دادیم و در یک جلسه کامل در این رابطه صحبت کردیم. توصیه ما این است که این دور را بخرید تا بتوانید شخصیت افراد مختلف را بشناسید. در اینصورت می‌توانید مطابق میل افراد مختلف داستان‌های جذاب بگویید.
دیدگاهتان را بنویسید