مدیریت زمان در فروش
در جلسه فروش، هر یک از اعضای تیم فروش مشغول انجام کاری هستند. تنش در این جلسه به قدری زیاد است که اگر روی کارهایتان تمرکز نداشته باشید، زمان از دست خواهد رفت. نکته دیگری که وجود دارد این است که ذهن فروشنده نیز در طول روز بسیار شلوغ است. اگر فروشنده کارهای روزانه خود را دسته بندی نکند و مدیریت زمان بلد نباشد، در کارهای بسیاری غرق خواهد شد. در نتیجه در پایان روز هیچ دستاوردی نخواهد داشت. تنها راه نجات فروشنده و تیم فروش این است که مدیریت زمان در فروش را بلد باشد و بتواند زمانش را به‌عنوان فروشنده مدیریت کند تا دستاوردهای بسیاری را در آخر روز بدست آورد. در ادامه می‌خواهیم چند تکنیک به شما یاد دهیم تا بتوانید زمانتان را در فروش مدیریت کنید.
مدیریت زمان چیست؟
مدیریت زمان به این معنی است که از وقتتان بیشتری بهره را ببرید. در حقیقت مدیریت زمان یعنی تلاش کمتر در عین حال هوشمندانه‌تر داشته باشید. فروشندگان برای اینکه سرنخ (Lead) را به مشتری تبدیل کنند، فرصت کافی ندارند. از این رو باید از تکنیک‌های مدیریت زمان در فروش استفاده کنند.
اهمیت مدیریت زمان در فروش
دلیل اینکه مدیریت زمان در فروش اهمیت دارد، این است که شما باید بهترین استفاده را از زمانتان ببرید تا بتوانید به فروش بیشتر و در نهایت سود بیشتر برسید. مدیریت زمان در فروش علاوه بر بهبود بهره‌وری، باعث می‌شود تا به فرصت‌های طلایی دسترسی داشته باشید.
مهم‌ترین اصل مدیریت زمان در فروش، این است که زمان را به‌عنوان دارایی ارزشمند ببینید. زمان مانند پول و منابع دیگر منبعی بدون جایگزین است. از این رو باید با هوشمندی تمام آن را مدیریت کنید. زمان یک محدودیت فیزیکی محسوب می‌شود. از این رو هر فردی تنها ساعت مشخصی در روز را فرصت دارد تا بتواند بفروشد. این منبع آنقدر مهم است که باید برای برقراری با مشتری یا جستجوی فرصت‌های جدید و انجام بازاریابی و فروش آن را مدیریت کنید.
یکی از مواردی که برای تمامی فروشنده‌ها مهم است، ایجاد و حفظ روابط با مشتریان می‌باشد. شما باید از زمانتان برای درک نیازها و توقعات مشتری، افرایش اطلاعات در مورد بازار و رقبا، به‌روزرسانی اطلاعات مشتری و غیره استفاده کنید.
زمان فرصتی است تا بتوانید مهارت‌ها را توسعه داده و دانشتان را به‌روزرسانی کنید. فروشندگان باید از کلاس‌ها و کارگاه‌ها برای یادگیری مهارت‌ها و دانش استفاده کنند. بدین ترتیب می‌توانند با تغییراتی که در بازار وجود دارد، سازگار شوند.
تکنیک‌های مدیریت زمان در فروش
برای مدیریت زمان در فروش، تکنیک‌های بسیاری وجود دارد. اما در ادامه می‌خواهیم 4 تکنیک را به شما معرفی کنیم تا بتوانید به بهترین شکل زمانتان را مدیریت کنید:
- تعریف کردن تیپ شخصیتی مشتریان؛
- تحلیل فعالیت‌های روزانه؛
- استفاده از تکنیک پومودورو؛
- برنامه ریزی روز بر اساس برنامه مشتریان؛
تعریف تیپ شخصیتی مشتریان
مشتریان شما افراد مختلف با تیپ‌های شخصیت متفاوتی هستند، اما همگی نیازهای مشابهی دارند. از این رو فرصت فروش برای آن‌ها اغلب شبیه بهم است. برای اینکه بتوانید مدیریت زمان در فروش داشته باشید، باید چند نوع تیپ شخصیتی برای مشتریان خود تعریف کنید. این کار باعث می‌شود تا فروشی موفق‌تر داشته باشید. به‌علاوه اینکه این کار زمان زیادی از شما نخواهد گرفت. برای اینکار فروش‌های موفقی که در گذشته داشتید از جزییات اطلاعات مشتری‌ها و معاملاتی که داشتید را بخاطر بیاورید و آن‌ها را یادداشت کنید.
برای مثال، اگر کارتان فروش پکیج آموزش زبان انگلیسی فشرده است، بهترین پرسونای شما افرادی هستند که قصد مهارجت دارند و می‌خواهند در زمان کوتاهی برای آزمون زبان آماده بشوند.
تحلیل فعالیت‌ها روزانه
اکثر افراد اطلاع دقیقی از فعالیت‌هایی که در روز باعث می‌شود تا وقتشان تلف شود، ندارند. به همین دلیل بهره‌وری پایین خود را به دلیل مشغله‌ها و گرفتاری‌های کاری می‌دانند. یکی از کارهایی که می‌توانید برای مدیریت زمان انجام دهید، این است که طی 2 هفته، تمامی فعالیت‌هایتان را روزانه بنویسید. سپس آن‌ها را تحلیل کنید.
برای اینکار کارها را یادداشت کنید و وقفه‌هایی که بین کارتان پیش می‌آید را بر روی کاغذ بنویسید. این کار را می‌توانید به‌وسیله نرم افزارهایی که فعالیت‌های روزانه را در آن یادداشت می‌کنید، انجام دهید. سپس در آخر کارهایی که انجام داده‌اید و الگوهی جابجایی بین فعالیت‌های مختلف را تحلیل کنید. بدین ترتیب می‌توانید یک استراتژی مناسب برای خود بچینید.
استفاده از تکنیک پومودورو
تکنیک پومودورو یا «Pomodoro» یک روش مدیرت زمان است. بر اساس این تکنیک، شما باید 25 دقیقه برای مدت زمان کار کردن قرار دهید. سپس بین 3 تا 5 دقیقه استراحت کنید. این کار را 4 بار انجام دهید و بعد از گذشت آن 4 بار، استراحت طولانی‌تری که بین 15 تا 20 دقیقه است، کنید. با این استراحت‌های مکرر ذهن شما چابک می‌شود.
برنامه‌ریزی روز بر اساس برنامه مشتریان
چنانچه می‌خواهید ساعاتی از روز را برای تماس به مشتریان بالقوه بگذارید، اگر با برنامه کاری مشتریان تطابق نداشته باشد، نمی‌توانید ارتباط موثر با آن‌ها برقرار کنید. بدین ترتیب محصولتان فروش نخواهد رفت. از این رو پیش از شروع تماس‌ها، زمانی بگذارید تا بهترین ساعت را برای تماس با مشتری‌های بالقوه پیدا کنید. سعی کنید علایق و برنامه کاری آن‌ها را پیدا کنید. در نهایت برنامه خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنید تا به آن‌ها دسترسی داشته باشید.
مقالات مرتبط:
نکات مهم در مدیریت زمان در فروش
برای اینکه بتوانید به بهترین شکل، مدیریت زمان در فروش داشته باشید، نکات زیر را در نظر بگیرید:
- هدفتان را مشخص کنید. این هدف باید قابل اندازه‌گیری باشد.
- کارهای مهم را شناسایی کرده و آن‌ها را اولویت‌بندی کنید.
- از نرم افزاهایی مانند CRM برای سازماندهی کارهای خود استفاده کنید.
- کارهایتان را مدام تحلیل کرده و اشتباهات خود را اصلاح کنید.
- برای جلسات برنامه‌ریزی دقیق داشته باشید و دستور کار مشخص تعیین کنید.
- از فناوری مانند ابزارهای ارتباطی برای اطلاع‌رسانی استفاده کنید.
- محیط کاری مناسب و به‌دور از حواس‌پرتی ایجاد کنید.
همچنین در کنار مدیریت زمان در فروش، باید با تکنیک‌های فروش آشنا شوید. برای آشنایی با آن‌ها پیشنهاد می‌شود که در یک دوره فروش جامع که شما را به فروشنده فوق حرفه‌ای تبدیل می‌کند، شرکت کنید. دوره جامع فروش، مذاکره و متقاعدسازی بهترین دوره‌ای است که می‌توانید در آن شرکت کنید. این دوره 12 جلسه 4 ساعته است که تمامی تکنیک‌های فروش را در آن به شما آموزش می‌دهد.
دیدگاهتان را بنویسید