پروموشن چیست؟ تاثیر آن بر فروش
یکی از کارهایی که برای موفقیت و رشد کسب و کارتان باید انجام دهید، تبلیغات است. اما تبلیغات هزینه بسیار بالایی دارد. ممکن است که با وجود تبلیغات بسیار، بازدهی کمی داشته باشید. بازدهی پروموشن فروش، برخلاف تبلیغات بسیار زیاد است. به‌طوری‌که، شما با حداکثر هزینه کاری می‌کنید که مشتری برای خرید به شما مراجعه کرده و به برند شما وفادار باشد. در این مقاله قصد داریم درباره پروموشن و تاثیر آن بر فروش را به شما توضیح دهیم.
تعریف پروموشن فروش
یکی از استراتژی‌های بازاریابی، پروموشن فروش است. در این استراتژی، کسب وکار، برای اهداف متفاوت کمپینی راه‌اندازی می‌کند. صاحبین کسب و کار برای اهداف مختلفی از این استراتژی استفاده می‌کنند. اما مهم‌ترین آن، افزایش فروش است. زمانی‌که یک محصول را به‌تازگی تولید کردید و به اطلاع رسانی نیاز دارید، می‌توانید از این روش برای افزایش فروش و اطلاع رسانی استفاده کنید. همچنین ممکن است محصولاتی داشته باشید که فروش آن‌ها کاهش یافته است. برای فروش محصولات کم فروش نیز می‌توانید از پروموشن استفاده کنید.
انواع پروموشن در فروش
پروموشن در فروش انواع مختلفی دارد. 3 نوع آن را در مقاله «پروموشن چیست» گفتیم. حال می‌خواهیم با 3 نوع دیگر آن آشنا شویم:
- ارائه نمونه رایگان؛
- بازاریابی هدفمند؛
- ارتباط موثر با مشتریان؛
در ادامه هر یک از روش‌ها را معرفی می‌کنیم.
ارائه نمونه رایگان
یکی از تکنیک‌های فروش که می‌توانید اعتماد مشتری را جلب کنید، ارائه نمونه رایگان است که به نام «تعهد اولیه» شناخته می‌شود. اگر جزو افرادی هستید که محصولی برای فروش دارد، می‌توانید یک نمونه رایگان به مشتری بدهید، تا از آن استفاده کند. مطمئنا در فروشگاه‌های بزرگ شاهد این هستید که خوراکی‌ها را برای تست رایگان به مشتری می‌دهند. اگر ساعت فروشی یا جواهرات فروشی دارید، می‌توانید از مشتری بخواهید که آن را دستش کند تا بر روی دست خود مشاهده کند. همچنین لباس فروشی‌ها نیز می‌توانند چند مدل لباس را به مشتری بدهند تا او پرو کند. این روش‌ها باعث می‌شود تا مشتری از محصولاتتان استفاده کند و در نهایت از شما خرید کند. ممکن در همان لحظه خرید اتفاق نیفتد، اما اعتماد مشتری را جلب می‌کنید و او در آینده مشتری شما خواهد شد.
بازاریابی هدفمند
زمانی‌که شما مشتریان بسیاری دارید، نمی‌توانید به‌صورت تک به تک با هر کدام از آن‌ها ارتباط برقرار کنید. در این زمان می‌توانید از پروموشن فروش استفاده کنید. بازاریابی هدفمند که یکی از روش‌های پروموشن است، به شما کمک می‌کند که با یک جامعه بزرگ مخاطبان هدف ارتباط برقرار کنید.
شما می‌توانید از طریق پیامک و ایمیل شخصی سازی شده که با نیازهای مخاطبان شما تطابق دارد، محصولتان را برای فروش معرفی کنید. ارائه کد تخفیف در پیامک می‌تواند مشتریان را به خرید ترغیب کند.
ارتباط موثر با مشتریان
یکی از اصول مهم در بازاریابی برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان است. این اصل باید در تمامی کسب و کارها جدی گرفته شود. ارتباط موثر با مشتریان باعث می‌شود تا مشتری خودش را جزیی از فعالیت‌های شما بداند و حس کند که وجودش برای شما ارزشمند است. برای برقراری ارتباط موثر، راه‌های بسیاری وجود دارد که یکی از آن‌ها تماس تلفنی است. با تماس تلفنی و صحبت با مشتری درباره محصول یا خدمت شما می‌تواند آن‌ها را ترغیب کند تا دوباره از شما خرید کنند.
اهداف پروموشن
همان‌طور که در بالا گفتیم، پروموشن اهداف متفاوتی دارد که یکی از آن‌ها فروش است. پروموشن 3 هدف اصلی دارد که عبارتند از:
- آگاهی از برند: برای افزایش اعتبار از روش پروموشن فروش استفاده می‌کنیم.
- وفادارسازی: مشتری‌های قدیمی را برگردانیم.
- فروش: محصولی جدید تولید کردیم و می‌خواهیم آن را معرفی کنیم. یا یک محصول قدیمی که فروش نداشته را دوباره بفروشیم.
تفاوت تخفیف و پروموشن
تخفیف یکی از راه‌هایی است که باعث می‌شود تا مشتری برای خرید اقدام کند. از طرف دیگر، پروموشن روش‌هایی دارد که با استفاده از آن‌ها می‌توانید فروشتان را افزایش دهید. درحقیقت تخفیف یکی از انواع پروموشن است که صاحبین کسب و کار برای فروش بیشتر از آن استفاده می‌کند. بنابراین تخفیف یکی از راه‌های افزایش فروش است که در استراتژی پروموشن از آن استفاده می‌شود.
ابزارهای پروموشن
پروموشن ابزارهای مختلفی دارد که مهم‌ترین آن‌ها شامل موارد زیر است:
- نرم افزار CRM
- ابزارهای هوش مصنوعی
نرم افزار CRM
CRM یکی از مهم‌ترین ابزارهای موردنیاز مدیر فروش است. با استفاده از این ابزار می‌توانید تمامی اطلاعات مشتری از نام گرفته تا خریدهایی که انجام داده را ذخیره کنید. سپس در مناسبت‌های مختلفی از طریق پیامک تبلیغاتی از این اطلاعات استفاده کنید. برای مثال، اگر محصول جدیدی برای فروش دارید، می‌توانید در این نرم افزار شماره تماس‌های مشتریان خود را جمع کنید و سپس از طریق پیامک تبلیغاتی به آن‌ها اطلاع دهید. همچنین برای اطلاع رسانی از تخفیف‌های خود نیز می‌توانید از این نرم افزار استفاده کنید.
ابزارهای هوش مصنوعی
ابزارهای هوش مصنوعی که به تازگی آمده، می‌تواند در مسیر فروش و اجرای پروموشن به شما کمک کند. از ابزارهای هوش مصنوعی مانند chatgpt می‌توانید در اجرای کمپین فروش و نحوه تبلیغات نیز استفاده کنید. هر سوالی که داشته باشید می‌توانید از آن بپرسید تا شما را راهنمایی کند.
نحوه اجرای پروموشن
برای اجرای پروموشن، اول از همه باید هدفتان را مشخص کنید. سپس یکی از روش‌های پروموشن را انتخاب نمایید. می‌توانید چند روش را باهم ترکیب کنید. برای مثال، اگر می‌خواهید بر روی محصولی تخفیف بگذارید، از طریق پیامک به مخاطبان هدفتان اطلاع دهید. باید مدت زمان پروموشن را تعیین کنید. برای مثال، به مشتریان خود بگویید که تا تاریخ مشخصی مهلت دارند تا از این تخفیف استفاده کنند. در آخر باید یکسری کانال‌های تبلیغاتی مانند اینستاگرام و تلگرام را برای تبلیغات خود انتخاب کنید. در نهایت پروموشن را اجرا نمایید. بعد از اتمام تاریخ پروموشن، باید آن را ارزیابی کنید. در آخر شما باید میزان مشارکت مردم، میزان فروش قبل و بعد از پروموشن را بررسی کنید تا ببینید که این روش موفق بوده است یا خیر.
مزایای پروموشن فروش
مزایای پروموشن فروش عبارتند از:
- ارائه محصول جدید؛
- افزایش فروش؛
- افزایش اعتبار؛
پروموشن فروش باعث می‌شود تا مشتری برند ما را بهتر بشناسد و اعتمادش به ما افزایش پیدا کند.
چند مثال از پروموشن
کسب و کارهای بزرگ، همواره از استراتژی پروموشن فروش برای اهداف مختلفی استفاده می‌کنند. یکی از روش‌هایی که اکثر کسب و کارهای بزرگ و کوچک از آن استفاده می‌کنند، تخفیف در روز بلک فرایدی یا «جمعه سیاه» است. شرکت‌ها و فروشگاه‌های بسیاری در این روز از استراتژی پروموشن استفاده می‌کنند تا فروششان را افزایش دهند. برخی از آن‌ها تا 24 ساعت و برخی دیگر 6 روز مانده به جمعه سیاه، پروموشن فروش را شروع می‌کنند. شرکت‌ها با استفاده از پیشنهادهای خاص مانند تخفیف روی محصولات خود، مشتریان را به خرید ترغیب می‌کنند. برای اینکه بتوانید فروش موفقی داشته باشید، شرکت در دوره جامع فروش، مذاکره و متقاعدسازی می‌تواند به شما کمک کند تا فروشتان را افزایش دهید.
دیدگاهتان را بنویسید