تاکنون برایتان پیش آمده که مجبور شوید دارویی تلخ و بدمزه را بخورید تا حالتان بهتر شود؟ اکثر ما یا بهتر بگویم همه ما بارها شده شربت داروییِ تلخی را مصرف کرده باشیم تا از شر درد و بیماری خلاص شویم. (انشاالله که همیشه تنتون سالم باشه) این مثال را آوردم تا بگویم که چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم؟!

انتقاد ذاتش تلخ است اما اگر از زاویه‌ دیگری به آن نگاه کنیم اتفاقاً خیلی هم خوب است چرا که به رشد و پیشرفت ما کمک می‌کند. متأسفانه اکثر ما در این مواقع عصبانی می‌شویم و جواب‌هایی می‌دهیم که بیشتر باعث دلخوری و آشفتگی ذهنی می‌شود. یا فکر می‌کنیم آسمان به زمین آمده و خود را می‌بازیم و نمی‌توانیم اصلاً واکنش نشان دهیم!

در حالت اول دیگران می‌گویند: «چه آدم بی‌جنبه‌ای… زود از کوره در میره!» یا در حالت دوم می‌گویند: «چه آدم ضعیف و دل نازکی… اصلا نمیشه بهش گفت بالا چشمت ابروعه!». اجازه دهید قبول کنیم که چنین ویژگی‌هایی باعث می‌شود اعتبار ما نزد دیگران افت کند و دیگر ما را آدم حساب نکنند!

در حالی که اتفاقاً برعکس می‌توانیم همان انتقاد را طوری پاسخ دهیم که اعتبار و کاریزمای ما را نزد دیگران بالاتر ببرد. هوش کلامی یکی از آن مهارت‌هاست که به شما کمک می‌کند در هر موقعیتی چگونه صحبت کنید.

به عنوان مدیر، کارمند، پدر یا مادر، همسر، فرزند، معلم و… روی انتقاد پذیری خود کار کنیم. البته انتقاد پذیری به معنای پذیرش بی چون و چرای انتقاد نیست، بلکه به معنای این است چگونه به انتقاد دیگران پاسخ مناسب دهیم؟! در ادامه با فرمولی آشنا می‌شوید که در جواب انتقاد دیگران چه بگوییم.

پذیرش و تحمل انتقاد دیگران

جف بزوس، بنیان گذار سایت معروف آمازون که در حال حاضر با اختلاف، ثروتمندترین فرد دنیاست در مصاحبه‌ای در مورد انتقاد می‌گوید:

اگر می‌خواهید کار جدید و جالبی انجام دهید حتماً افرادی پیدا می‌شوند که از شما انتقاد کنند. اگر نمی‌توانید انتقاد را تحمل کنید، بهتر است هیچ کار جالب و جدیدی انجام ندهید.

افراد حرفه‌ای و قوی از انتقادها استقبال می‌کنند و نهایت استفاده از نظرات دیگران را می‌برند. اصلاً دلیل اصلی پیشرفت افراد موفق همین است، شجاعت و جسارت انتقاد شدن را دارند! عجب هنری است که افراد معمولی ندارند! ما اگر بدانیم چگونه به انتقاد دیگران پاسخ بدهیم و چگونه از آن بهره ببریم، ناراحتی آن را از دوش خود برمی‌داریم و بُرد هم می‌کنیم!

شاید تا کنون زیادی شنیده باشید که «حرفاشونو بریز دور… مثبت اندیش باش… بگو من عالی هستم… من عیب و نقصی ندارم و… »، اما ما به شما نمی‌گوییم که انتقادها را دور بریزید بلکه می‌گوییم تلخی آن را بپذیرید چرا که فواید زیادی برای شما دارد:

• انتقاد دیگران یعنی ما برای آن‌ها مهم هستیم.
• انتقاد یعنی از منطقه امن خود خارج شده‌اید و برای رشد خود کار جدیدی انجام داده‌اید.
• چیزی در وجود ما هست که ارزش انتقاد را دارد.
• انتقاد از ما باعث می‌شود مسائل را زوایای دیگر هم ببینیم.
• انتقاد نوعی صداقت است درست بر خلاف چاپلوسی.
• با انتقاد دیگران می‌توانید نقاط کور خود را کشف، برطرف و رشد کنید.
• عملگرایی شما با انتقاد افزایش پیدا می‌کند و از خواب غفلت بیدار می‌شوید.

می‌بینید که انتقاد چیز خوبی هم هست و می‌توان از آن به پله‌ رشد استفاده کرد. انتقاد مانند آجری است که به سمت شما پرتاب می‌شود و داخلش یک قطعه طلا پنهان شده است. افراد باهوش به جای اینکه از آن فرار کنند یا به آن حمله کنند، آجر را می‌گیرند و طلا را بیرون می‌کِشند.

چگونه با انتقاد برخورد کنیم؟

ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که انتقاد، بخش جدایی ناپذیر آن است مانند سرما و گرما. ما نمی‌توانیم جلوی سرد شدن یا گرم شدن هوا را بگیریم اما می‌‌توانیم با بخاری و کولر از خود محافظت کنیم. به جای اینکه دنبال این باشیم «چگونه انتقاد نشنویم»، به فکر «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» باشیم!

افراد هوشمند همیشه به جای ناله یا پرخاشگری، سعی می‌کنند سوارِ مسائل شوند! یعنی راهی برای مهار کردن آن پیدا کنند و حتی اگر بشود از آن سود ببرند، انتقاد شنیدن هم دقیقاً همینطور است. زمانی که فردی از شما انتقاد می‌کند، ۶ گامِ «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» را انجام دهید تا طلای نهفته در دل انتقاد را به دست آورید!

1. خوب گوش دهید
2. بابت توجه تشکر کنید
3. تأسف و همدلی خود را ابراز کنید
4. دلیل را بپرسید
5. توضیح دهید یا جبران کنید
6. برای تغییر خود برنامه ریزی کنید

خوب گوش دهید

در اولین گامِ «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» باید خوب گوش دهیم. معمولاً زمانی که فردی از ما انتقاد می‌کند گارد می‌گیریم، وسط حرفش می‌پریم و با عصبانیت فریاد می‌زنیم:

• به توچه!
• آهان اون وقت خودتو تو آینه دیدی!
• کسی از تو نظر خواست؟!
• فضولی؟!
• به تو ربطی نداره!
• مال خودمه! چهار دیواری اختیاری!
• و…

در حالی که با این کار حرف‌های او را تایید کرده‌ و ارزش خود را دست دیگران می‌دهیم. اما اگر اجازه دهیم مخاطب حرف‌هایش را کامل بزند و تخلیه شود،  نصف جوابش را داده‌ایم! نمی‌دانید که با این کار چقدر اعتبار خود را بالا می‌برید و احترام بیشتری به دست می‌آورید! ضمن اینکه جلوی خیلی از قضاوت‌ها را می‌گیرید.

در دوره هوش کلامی یک لیست کامل از حاضر جوابی های دندان شکن و محترمانه ارائه می‌دهیم. این لیست کمک می‌کند به انتقاد‌های بی‌جا همان لحظه جواب مناسبی بدهید تا دیگران موجب آزار شما نشوند.

مخاطب با خودش می‌گوید «چه آدم فهمیده‌ای… به من توجه می‌کنه» سپس جواب شما را بهتر می‌پذیرد و اگر انتقادش نا به جا باشد، از گفته خودش پشیمان می‌شود. از این سیاست رفتاری غافل نشوید. به صورت فعالانه به حرف‌هایش گوش دهید یعنی موبایل خود را کنار بگذارید، میان کلامش نپرید، سر تکان دهید و حالت چهره‌تان تغییر نکند.

بابت توجه تشکر کنید

در مرحله دوم برای «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم»، تشکر کنید! بله تشکر کنید و برای خود احترام بخرید کاری که افراد کاریزماتیک می‌کنند و افراد معمولی نمی‌کنند! شما که این مقاله را می‌خوانید تصمیم گرفته‌اید یک فرد تأثیرگذار و حرفه‌ای باشید و برای آن هم باید تأثیرگذار عمل کنید.

تصور کنید که مخاطب چقدر از این رفتار شما شوکه می‌شود، چون تا قبل از این از هر کسی انتقاد می‌کرد یا بازخورد شدیدی می‌گرفت یا می‌دید که طرف مقابل سکوت می‌کند و در لاک خود فرو می‌رود. حال با تشکر کردن شما تعجب می‌کند آرام آرام گاردش می‌شکند و نظرش نسبت به شما بهتر می‌شود.

سوال: اگه بهمون فحش داد و توهین کرد یا ما رو مسخره کرد چی؟ بازم تشکر کنم؟!

جواب: نه تو این شرایط نیازی نیست تشکر کنین و فقط نشون بدین که نظرش محترمه!

تأسف و همدلی خود را ابراز کنید

مهم‌ترین قسمت از مراحلِ «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» همین مرحله است، ابراز همدلی و تأسف! تا این مرحله دیگر رَدی از گاردِ مخاطب باقی نمی‌گذارید و شاهد چهره آرام او خواهید بود. ما آدم‌ها اگر متوجه شویم که فردی ما را درک می‌کند، بهتر حرف‌هایش را می‌پذیریم و به او احترام می‌گذاریم.

مخاطبی که از شما انتقاد می‌کند حتماً روزی و جایی از شما ناراحتی به دل گرفته است چه خواسته چه ناخواسته! خوب است در این مواقع نشان دهیم که او را درک می‌کنیم و اگر باعث ناراحتی و آزار او شده‌ایم متاسف هستیم! کدام آدم هست که اینطور به انتقاد دیگران واکنش نشان دهد و مورد احترام قرار نگیرد؟

تاسف را عذرخواهی اشتباه نگیرید!

ابراز تأسف با عذرخواهی کردن فرق دارد. عذرخواهی کردن برای زمانی است که ما مقصر بوده‌ایم اما تأسف یعنی از ناراحتیِ تو ناراحتم و در این حالت مقصر ما نیستیم. تصور کنید یک کودک موقعِ راه رفتن زمین می‌خورد. در این حالت بابت زمین خوردن او ناراحت و متأسف هستیم اما مقصر ما نیستیم. حال اگر کودک از دست ما بیفتد، مقصر ما هستیم و باید عذرخواهی کنیم.

خوب دقت کنید که در این نباید عذرخواهی کنیم چون هنوز مشخص نیست که ما مقصر هستیم یا نه. در مرحله بعد دلیل را می‌پرسیم و متوجه مقصر اصلی می‌شویم.

ابتدا دلیل را بپرسیم تابدانید چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم

تا مرحله قبل مخاطب را آرام کردیم و دل او را به دست آوردیم! حال می‌توانیم از او دلیلِ انتقادش را بپرسیم تا بدانیم تقصیر از ما بوده است یا نه؟ اینجاست که طلای انتقاد را می‌توانیم پیدا کنیم چون دقیقاً متوجه می‌شویم که اشتباه ما کجا بوده است.

سوال پرسیدن باعث می‌شود فرد عصبانی آرام شود چون برای جواب دادن باید فکر کند. البته باید سوالات هوشمندانه بپرسیم:

• می‌تونم بدونم کدوم رفتار من باعث شد این حس در شما ایجاد بشه؟
• امکانش هست بفرمایید کدوم مساله باعث ناراحتی شما شده؟
• ممکنه بفرمایید چه رفتاری ند نظر شما بود؟
• میتونید بگین کدوم قسمت توجه شما رو جلب نکرده؟
• کجای این موضوع شما را رنجونده؟
• میتونم خواهش کنم بیشتر توضیح بدین؟
• میتونم بدونم ایراد این کار کجاست؟
• میتونم بدونم دلیل ناراحتیت چیه؟
• پدر جان خودتون میتونید راهنماییم کنین چیکار کنم؟
• و…

نکات مهم در «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم»:

1. سوالات را با لحن مضطرب و ناراحت بپرسید که با مخاطب همدلی کرده باشید.
2. اگر جواب مخاطب کلی بود حتما بخواهیم که بیشتر توضیح دهید. مثلا اگر گفت «با کل کارت مخالفم»، بپرسیم «میشه بیشتر توضیح بدی؟!».
3. در سوال، به توهین او اشاره نکنیم. مثلاً اگر گفت «چقدر بی شخصیتی؟» نپرسیم «کدوم کارم باعث شد فکر کنی که بی شخصیتم؟»، بلکه فقط بپرسیم «کدوم کارم باعث شد همچین حسی داشته باشی؟».
4. گاهی اوقات انتقاد کردن در این مرحله حل و تمام می‌شود. مثلاً اگر همکارمان به قصد تحقیرِ ما بگوید «تو محل کار رو با خونه خاله اشتباه گرفتی»! کافیست در جواب او بپرسیم «ممکنه بدونم کدوم رفتارم باعث شده چنین فکری رو داشته باشی؟». در این حالت او مجبور است فکر کند و منطقی باشد.

توضیح دهید یا جبران کنید

بسیار خوب… حال می‌رسیم به قسمت اصلیِ «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم؟». ما تمام مراحل قبل را گذراندیم تا هم مخاطب آرام شود و هم ما دلیل اصلی انتقاد او را پیدا کنیم. بعد از اینکه دلیل را فهمیدیم، متوجه می‌شویم که باید توضیح دهیم یا جبران کنیم. البته باید ببینیم که انتقاد طرف به جا بوده یا نا به جا؟

در انتقاد نا به جا:

انتقاد نا به جا مثلا:

• این چه رنگیه که پوشیدی؟ مگه زرد هم شد رنگ؟!
• رنگ چشمات آدمو می‌ترسونه…
• مدل موهات اصلا جالب نیست.
• چقدر کیک کاکائویی درست می‌کنی!
• عمل دماغت خوب نبوده چون دماغت خیلی زشت شده!
• دندوناتو چرا کامپوزیت کردی؟ لمینت خیلی بهتر بود!
• و…

در جواب این انتقادها بگویید:

«نظر شما محترمه… فکر می‌کنم با هم اتفاق نظر نداریم… هر کسی سلیقه خودشو داره»

«ممنون از نظرت… اما می‌دونی من به خاطر قوانین محیط کارم این رنگ رو پوشیدم…»

«ممنون…. شاید تو این رنگ رو دوست نداشته باشی اما برای من زیباست»

بعضی مواقع بحث کردن واقعاً بی فایده است و اصلاً نیازی به توضیح نیست چون انتقاد بی‌جا و بی‌مورد است. به جای توضیح دادن فقط بگویید:

• مرسی که نظرتو گفتی حتما سعی می‌کنم بهش فکر کنم.
• ممنونم بهش فکر می‌کنم.
• و…

البته فقط به گفتن تمام نمی‌شود و بعداً واقعاً به نظرش فکر می‌کنیم چون رشد خودمان برایمان مهم است اما اینجا جای بحث و مجادله نیست.

در انتقاد به جا:

اینجا دیگر مشخص است که اگر فهمیدیم انتقاد مخاطب به جا و حق است، باید جبران کنیم. در این مرحله برای اینکه اصولِ «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» را درست انجام دهیم، باید روش عذرخواهی درست و تأثیر گذار را بلد باشیم. فقط گفتنِ ببخشید کافی نیست و واقعا باید جبران کنیم.

مثلاً برای جبران اشتباهات کوچک:

یک قرار بیرون برای ناهار بگذاریم.

به او هدیه دهیم.

قول دهیم که دیگر اشتباه خود را تکرار نمی‌کنیم.

برای جبران اشتباهات و خرابکاری‌های بزرگ که واقعاً نمی‌دانیم چه بگوییم، فقط سوال بپرسیم:

«من واقعاً فکر نمی‌کردم که این کارم برای تو اثر منفی داشته باشه، راهی برای جبرانش به ذهنم نمیرسه… تو بهم بگو چجوری جبران کنم؟».

اگر همان موقع آمادگی تغییر نداریم بگوییم «حق با توعه عزیزم از این به بعد حواسم هست اگه اجازه بدی اینبارو یکم استراحت کنم چون خستم یا شرایطشو ندارم یا … ».

برای تغییر خود برنامه ریزی کنید

بسیار خوب دانستیم که «چگونه به انتقاد دیگران پاسخ دهیم» اما تا اینجا فقط حرف زدیم و برای به دست آوردن طلای واقعی انتقاد، باید به حرف و قولمان عمل کنیم. با خودمان فکر کنیم چطور برای تغییرمان برنامه ریزی کنیم.

شاید یک انتقاد را یک بار از دیگران شنیده باشیم شاید هم هزار بار، اما یک عمر با آن اشتباه عمر خود را گذراندیم و تغییر کردن برایان کمی سخت باشد. بنابراین لازم است بارها و بارها به آن عمل کنیم تا واقعاً عادت اشتباهمان از سرمان باز شود.

تغییر سخت است اما حسرت خوردن سخت‌تر.

جایی داستان جالبی در رابطه با افراد مسخره کننده خواندم که بسیار جالب بود؛ روزی معلمی روی تخته ۵ معادله می‌نویسد:
۲*۳=۶
۴*۳=۱۲
۵*۳=۱۷
۶*۳=۱۸
۷*۳=۲۱
بعد از نوشتن معادله‌ها، معلم رو به دانش آموزان کرد و دید که عده‌ای از دانش آموزان به او می‌خندند! معلم پرسید: «چرا می‌خندید؟» یکی از شاگردان که کمی گستاخ بود با صدای بلند گفت: «معادله سوم را اشتباه نوشتید» معلم با لبخندِ آرامش بخشی جواب داد: «بله… این مورد را از قصد اشتباه نوشتم تا بگویم که چقدر در زندگی بیهوده ناراحت می‌شویم»…
شاگردان کنجکاو شدند و معلم ادامه داد: «من ۴ معادله را درست نوشتم که فقط یکی از آن‌ها اشتباه بود اما شما فقط به خاطر آن یک مورد خندیدید و بقیه را نادیده گرفتید! زندگی هم همین است و دیگران همیشه به خاطر همه ویژگی‌های مثبتی که دارید، تشویقتان نمی‌کنند اما با یک اشتباه کوچک سریعاً جایگاه شما را زیر سوال می‌بَرند!»

این داستان کوتاه است اما برای آرامش یک عمر کافیست! افراد مسخره کننده یا از سَر نادانی یا از سَر حسادت شما را مسخره می‌کنند. بنابراین زمانی که پُستتان به این اشخاص افتاد فقط یک جمله را در ذهن خود تکرار کنید: «مسخره کننده یا نادونه یا حسوده!» و دیگر خود را غرق در افکار منفی نکنید! قوی‌تر از قضاوت‌های دیگران باشید و با ۷ راهکاری که در ادامه معرفی می‌کنیم، به راحتی می‌توانید روی این دسته از آدم‌ها را کم کنید!

۱. بدانیم که هدف افراد مسخره کننده چیست؟

آدم عاقل قبل از هر کاری خوب فکر می‌کند تا بعداً حرفی یا رفتاری از خود نشان ندهد که موجب پشیمانی شود. فرضاً فردی ما را مسخره کند اما شما را به خدا قسم، کمی خود را جای او بگذاریم و بسنجیم که آیا واقعاً قصد او مسخره کردن بوده؟ آیا فرد مسخره کننده هدفش صرفاً جلب توجه نبوده؟
اصلاً شاید چنین فردی فقط می‌خواسته که جلب توجه کند و نیاز دارد که دیده شود! بهترین روش در این مواقع، همراهی است یعنی خودمان هم با او همراه شویم و بخندیم.
البته گاهی اوقات هم دیگران می‌خواهند تعریف و تمجید کنند اما نحوه بیان آن‌ها اشتباه است به قول معروف می‌خواهند ابرو را درست کنند اما می‌زنند و چشم را هم کور می‌کنند! تمجید باید صادقانه باشد نه طعنه‌وار! حسن جویی یکی از تکنیک‌های عجیب در هیپنوتیزم کلامی است که اگر اصول حرفه‌ای آن را بدانید، می‌توانید دل هر فردی را به دست آورید.

۲. تلافی کردن کار اشتباهی است!

حتماً می‌دانید که خوک‌ها موجودات ناتمیزی هستند (یعنی تمیز نیستند) و به خوردن چیزهای ناتمیز هم علاقه زیاد دارند (خودتان می‌دانید منظورم چه چیزی است). از طرفی عاشق گلِ بازی هستند. بنابراین اگر با خوک کَل کَل کنیم و گِلی شویم، چه کسی عصبانی و ناراحت می‌شود؟ معلوم است که خودمان چون برای آن فرقی ندارد گِلی و کثیف شود یا نه و اتفاقاً خوشش هم می‌آید.
بعضی از افراد مسخره کننده از تمسخر و کَل کَل با دیگران لذت می‌برند و بحث کردن با آن‌ها فقط ذهن ما را آشفته‌تر می‌کند. این افراد شاید حتی از فحش‌های بوقی هم ناراحت نشوند و پرروتر شوند آن وقت به شما چیزهای بدتر بگویند و رنجیده‌تر شوید!
«تلافی نکنید… مثل خودشان نباشید» چون با این کار فقط ارزش و شخصیت خود را در حد او پایین آورده‌اید. می‌دانم با شنیدن این جمله خشمگین شوید چون آن لحظه بسیار عصبانی هستید و احساس حقارت می‌کنید اما با این کار به شخصیت خود لطمه می‌زنید که بعدها یادآوری آن، بیشتر شما را عصبانی می‌کند! در واقع ۲ ضربه به شما وارد می‌شود: یکی از طرف فرد مسخره کننده و یکی از طرف خودتان که دومی درد بیشتری دارد!

۳. تبدیل تمسخر به پله موفقیت

هیچ آدم موفقی وجود ندارد که از افراد مسخره کننده، تیر نخورده نباشد! مسیر موفقیت پر از فراز و نشیب است و همواره افرادی هستند که بخواهند شما را ناامید و منصرف کنند! طبیعتاً دستاوردهای شما را زیر سوال می‌برند، ایراد می‌گیرند، بی ارزش جلوه می‌دهند و… . در این واقع افراد معمولی سریعاً دلسرد می‌شوند و خود را می‌بازند. اما افراد موفق از تمسخر دیگران پله می‌سازند!
اتفاقاً افراد مسخره کننده بسیار منابع غنی هستند که ما با نقاط ضعف خود آشنا شویم و عیب و نقص‌هایمان را برطرف کنیم تا در آینده بهتر و باشکوه‌تر ظاهر شویم! تصور کنید چقدر لذت بخش است  «دست زدن دیگران برای موفقیت‌هایت، همان افرادی که زمانی می‌گفتند تو فلانی… تو نمی‌توانی… ».

۴. انتقادِ موثر از فرد مسخره کننده 

گاهی اوقات بهتر است مستقیماً با فرد مسخره کننده صحبت کنیم و به او بگوییم که «فلانیِ عزیز، من می‌دونم تو آدم شوخ طبعی هستی و بقیه رو میخندونی اما اون روز از اون حرفت ناراحت شدم…». گاهی اوقات انتقاد می‌تواند شرایط را بدتر کند و طرف مقابل را خشمگین‌تر کند. از چنین فردی نمی‌توان انتظار داشت که دست از مسخره کردن بردارد. در مقاله چگونه از دیگران انتقاد کنیم تا از ما ناراحت نشوند را آماده کرده‌ایم که در این زمینه به شما کمک بزرگی می‌کند.

۵. سحابی باشید!

سحابی یک توده عظیم از گرد و غبار و گاز است که در کهکشان وجود دارد. در واقع یک ابر بزرگ از گازها و گرد و غبارهای رنگارنگ است که اتفاقاً منظره جذابی هم دارد. جالب‌ترین ویژگی سحابی این است که ذرات آن آنقدر از هم فاصله دارند و دور هستند که به راحتی از میان آن می‌توان عبور کرد.
تکنیک سحابی هم برگرفته از همین ویژگی جالب است، بد نیست گاهی اوقات سحابی رفتار کنیم. به این صورت که طرف مقابل هرچه گفت ما با او لجبازی و مخالفت نکنیم و از طرفی اجازه ندهیم که حرف‌های او به ما برخورد کند! احتمالاً می‌پرسید که چطور؟!
به عنوان مثال به دیالوگ زیر دقت کنید:
– مگه می‌تونی؟
+ شاید هم نتونم
– نه بابا موفق نمیشی!
+ شاید هم موفق نشوم!
– این راه مشکلات زیادی داره!
+ می‌دونم!
و…

۶. فرد مسخره کننده را از دایره روابط خارج کنید!

متاسفانه امکان دارد که کار به جاهای باریک بکشد و ادامه دادن ارتباط با فرد مسخره کننده بهبود نیابد و چه بسا آسیب هم برساند چه از نظر آبرو، سلامت اعصاب، مالی و… . بسیار خوب به قول معروف ما درخت نیستیم و می‌توانیم جای خود را تغییر دهیم و از آدم‌های منفی دور شویم. پیشنهاد می‌کنم تا جای امکان از این افراد فاصله بگیرید و روابط خود را کمتر کنید. با این روش دیگر فرصت مسخره کردن به فرد مسخره کننده نمی‌دهید و آرامش خود را می‌خرید! اعصاب و سلامت را که از سر راه نیاورده‌ایم!

۷. حاضرجوابی کوبنده

شخصاً عاشق این روش هستم و مدت‌هاست در دوره‌های هوش کلامی، به شرکت کننده‌ها تمرین می‌دهم و به آن‌ها کمک می‌کنم تا این مهارت فوق العاده جذاب را به دست آورند. افراد حاضرجواب معمولا هوش کلامی بالایی دارند و می‌داند در لحظه چه جواب کوبنده و مناسبی به مخاطب بدهند که دهانش بسته شود! یکی از ویژگی‌های افراد موفق قدرت بالای آن‌ها در حاضرجوابی است که حرف کم نمی‌آورند و می‌توانند به خوبی از حق خود دفاع کنند.
معمولاً می‌شنویم که «حاضرجوابی ذاتیه… نمیشه یادش گرفت» فکر نمی‌کنم شما که این مقاله را می‌خوانید این خزعبلات را باور کنید؛ مطمئناً شما که این مقاله را می‌خوانید برای رشد خود زمان صرف می‌کنید و اعتقاد دارید که هر مهارتی با تمرین به دست می‌آید. حاضرجوابی بخش بسیار مهم و جذابی از دوره هوش کلامی است که برای تمرین آن باید طبق برنامه و تحت نظر مربی آموزش ببینید تا نتیجه زودتر و بهتری کسب کنید.

در آخر به خودتان قول دهید که…

افراد مسخره کننده همیشه و همه جا پیدا می‌شوند و ما کنترلی روی این موضوع نداریم. اما حال ما و روال زندگی ما دست خودمان است که می‌توانیم با آرامش از این افراد گذر کنیم و بعدها که موفقیت ما را دیدند، خودشان از حرف‌های که به زبان آوردند شرمنده شوند. البته با مهارت‌های کلامی می‌توانید در جمع طوری جواب این افراد را بدهید که دیگر فردی اجازه تکرار این کار را به خود ندهد، مگر آنکه خیلی گستاخ باشند که آن هم در مقاله راه حلش را گفتیم.

برای شرکت در دوره هوش کلامی روی لینک کلیک کنید.

افراد مغرور یکی از نچسب‌ترین آدم‌هایی هستند که کسی از آن‌ها خوششان نمی‌آید. این افراد با غرور بی‌جای خود بارها به دیگران آسیب می‌رسانند و خودشان مستحق نظر دادن می‌دانند. با این حال به افراد دیگر اجازه نظر دادن نمی‌دهند و اگر خودشان اشتباهی مرتکب شوند، زیر بار مسئولیت آن نمی‌روند. واقعاً که تحمل کردن این افراد کار حضرت ایوب است و تا کی سکوت کنیم تا آن‌ها حق ما را بخورند، با حرف‎‌هایشان ما را آزار دهند، تحقیرمان کنند، جایگاه ما را زیر سوال ببرند؟ یک فرد حرفه‌ای هیچگاه تن به رودربایستی و سکوت بی‌جا نمی‌دهد، افرادی که عزت نفس بالایی دارند قدر خود را می‌شناسند و به این افراد اجازه بی‌احترامی نمی‌دهند. متاسفانه در مدارس و دانشگاه و حتی در خیلی از خانواده‌ها روش برخورد با افراد مغرور را به ما یاد نداده‌اند. به همین دلیل وقتی وارد جامعه می‌شویم در مواجه با افراد مختلف، رفتارهای نادرست از خود نشان می‌دهیم.

در این مقاله از سایت ایرج شرفی، قصد داریم به یکی از زیرمجموعه‌های ارتباط مؤثر یعنی روش برخورد با افراد مغرور بپردازیم.

با اعتماد به نفس بالا ظاهر شوید

افراد مغرور به احساسات و نیازهای دیگران توجهی نمی‌کنند و تنها منافع خودشان برایشان مهم است. این افراد از دیگران توقع لطف و مهربانی دارند اما زمانی که نوبت به خودشان می‌رسد، از صحنه محو می‌شوند. در برخورد با این افراد، قدرتمند و با اعتماد به نفس ظاهر شوید، این راهکار، بهترین روش برخورد با افراد مغرور است. آن‌ها از قدرت و اعتماد به نفس دیگران هراس دارند البته شاید این را بروز ندهند.

 شما با اقتدار و اعتماد به نفس خود به او می‌فهمانید که قدش از شما بلندتر نیست و حق زورگویی به شما را ندارد. به تدریج صلابت شما روی او اثر می‌گذارد و زیاد اطراف شمارسه نمی‌زند و سعی بر دستور دادن یا قلدری برای شما نمی‌کند.

در برخورد با افراد مغرور نقطه ضعف نشان ندهید

یک جمله زیبا هست که می‌گوید:

مانند ساحل آرام باش تا مانند دریا بی‌قرارت باشند.

یکی از اصول کاریزماتیک و جذابیت، آرام بودن است. معمولاً افرادی که در سطح قدرت بالاتری باشند با هر تنشی به هیجان و ترس نمی‌افتند و با بی‌خیال و بی‌تفاوتی از کنار آن عبور می‌کنند. روش برخورد با افراد مغرور باید طوری باشد که طرف مقابل شما را قدرتمند تصور کند و فکر آزار شما از سرش بیرون برود. نقطه ضعف نشان ندهید و طوری صحبت کنید که انگار کنترل اوضاع‌تان دست خودتان است.

ارتباط موثر خود با دیگران را گسترده‌تر کنید

افراد مغرور به شدت دوست دارند در مرکز توجه باشند و دیگران آن‌ها را ستایش کنند. این افراد اگر ببیند شما دوستان زیادی دارید که دورتان جمع می‌شوند و با هم بگو بخند دارید، به شدت عصبانی می‌شود و احساس پوچی می‌کنند. در روش برخورد با افراد مغرور، سعی کنید در جمع با دیگران ارتباط دوستانه برقرار کنید، بخندید، خوش ارتباط باشید، با طنزپردازی جمع را شیفته خود کنید و… بعد از چند دقیقه متوجه می‌شوید که آن فرد مغرور چقدر خلع سلاح شده و چاره‌ای جز عقب نشینی و سکوت ندارد چون شاهد قدرت شما در جمع می‌باشد.

با مهربانی، شرمنده کنید

گذشته از موارد بالا، سعی کنید کمی خودتان را جای فرد مغرور بگذارید. این افراد آنقدر در زندگی سختی کشیده‌اند که برای مقابله با آن، بدترین روش را انتخاب نموده‌اند. افراد مغرور سعی دارند ضعف‌ها و خستگی‌های خود را پشت غرورشان پنهان کنند. در حالی آن‌ها هم انسان هستند و قلب و احساس دارند. گاهی اوقات با مهربانی‌های ناگهانی خود، آن‌ها را شوکه و شرمنده کنید. شاید بعد از مدتی با شما دوست شوند و دیگر آن فرد مغرور اعصاب خورد کن نباشند. این روش برخورد با افراد مغرور را یکبار امتحان کنید و خودتان هم لذت خواهید برد اما مراقب باشید از شما سوء استفاده نکنند.

در برخورد با افراد مغرور حاضرجواب باشید

یک روش‌ برخورد با افراد مغرور، حاضر جوابی است. تاکنون برایتان پیش آمده که فردی در جمع به شما تیکه‌ای بیندازد اما آن لحظه ندانید چه جواب دهید و کلی احساس حقارت کنید؟ این زخم را بارها از افراد مغرور در جمع خورده‌ایم و می‌خوریم. افراد مغرور معمولاً گستاخ هستند و با کلامشان به ما بی‌احترامی می‌کنند. اما با تقویت حاضر جوابی می‌توانیم به موقع جواب‌های کوبنده و دندان شکن بدهیم که زبان طرف مقابل برای نیش و کنایه‌های بعدی بند آید. به جرأت می‌توانم بگویم که یکی از لذت بخش‌ترین کارهای دنیا حاضر جوابی‌های کوبنده است.

توجهی که را که دنبالش هستند به آن‌ها ندهید

افراد مغرور برای جلب توجه می‌میرند و حاضرند هر کاری کنند تا مورد تمجید قرار بگیرند. بسیار خب… اگر این خواسته آن‌ها برآورده نشود، بسیار ناراحت می‌شوند. شما با بی‌توجهی خود او را تشنه توجه خود نگه می‌دارید و در واقع می‌فهمد که جلب توجه شما کار راحتی نیست، برای جلب توجه شما باید محترمانه برخورد کند، و متواضع باشد. توجه شما یکی از ذخایر ارتباطی شماست، آن را بیهوده هدر ندهید بلکه هوشمندانه از آن استفاده کنید مخصوصاَ در روش برخورد با افراد مغرور.

کم کردن رابطه و زمان با هم بودن

اگر هوا سرد باشد، چه کار می‌کنید؟ ترجیح می‌دهید در خانه گرم و نرم کنار بخاری بنشینید یا همان طور در سرمای بیرون، دندان‌هایتان بلرزد؟ معلوم است که دوست داریم در خانه راحت بنشینیم. پس سعی کنید زیاد با افراد مغرور مواجه نشوید و رابطه خود را با او کمرنگ یا حتی قطع کنید. این افراد فقط به ما حس بد می‌دهند و انرژی ما را پایین می‌آورند بنابراین هر چه از آن‌ها دورتر باشیم بهتر است.

جمع‌بندی

دوستان عزیز با ۷ روش برخورد با افراد مغرور آشنا شدید که مجدداً برای به خاطر سپاری شما در ادامه لیست کرده‌ایم:

1. با اعتماد به نفس بالا ظاهر شوید
2. نقطه ضعف نشان ندهید
3. ارتباط موثر خود با دیگران را گسترده‌تر کنید
4. با مهربانی، شرمنده کنید
5. حاضرجواب باشید
6. توجهی که را که دنبالش هستند به آن‌ها ندهید
7. کم کردن رابطه و زمان با هم بودن

امیدواریم این مطلب برایتان مفید واقع شده باشد و لذت و آرامش بیشتری از روابط خود کسب کنید.